利用“校讯通” 与家长沟通的艺术

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1、利用“校讯通”与家长沟通的艺术“校讯通”是利用现代信息技术实现家庭与学校快捷、实时沟通的教育网络平台。是一套可以有效解决老师和家长之间沟通，帮助孩子健康成长的、集先进的计算机技术和无线通信技术于一体的信息交流系统。它可以让家长每天都能了解到自己孩子在学校的情况，也可以让家长随时、随地的向老师提出建议或反映孩子在家里的表现。它充分调动社会教育资源，利用现代信息技术架起学校、家庭之间实时、快捷、有效沟通的桥梁，形成社会、学校、家庭和谐共育的局面，促进学生健康成长。自从我们学校引进了校讯通工作平台之后，班主任们大多利用校讯通作为家校互动之间的重要沟通渠道，发信息与家长的沟通，也确保了学校

2、的各项通知和动态能准时准确地传达给家长。在我近两年使用校讯通的过程中，我深深感觉到，校讯通并不仅仅是发短信息的一个工具，要利用好校讯通，同家长架起一座沟通的桥梁，形成学校与家庭之间的教育合力，互相配合，共同教育学生，还有很多需要注意的地方。以下谈谈自己的心得体会：一、语言得体，真诚而婉转我们应该尊重家长，放下老师的架子，试着做家长的朋友，倾听家长的心声，理解家长对孩子的关爱，真诚地对待家长的询问，交流对孩子的教育问题，为他们提供一些教育的方法。在短信息里面光有文字而没有声调语气，最能表现尊重的就是多用礼貌用语。对家长的称呼在校讯通的系统设置已经有了“学生全名+家长”的称呼，但是我觉

3、得用学生的名字家长“爸爸”“妈妈”（如“小明妈妈”）的效果会更为亲切，并且潜在的激发起家长们为人父母的责任感。开头打招呼用“你好”，文中无论是提出建议还是布置任务、反映情况都应该多用礼貌语“谢谢”“请”。这样看在家长的眼睛里就觉得比较舒服，更愿意配合学校的工作。例如反映学生没交作业，不宜用命令式的强硬的语气：“××的家长，他今天又没写作业，你要好好教育他，督促他晚上写好明早交来！”而可以这样说：“××的妈妈你好，孩子今天没能上交作业，不知道是忘记了带还是有哪些知识没掌握？希望你能抽时间和孩子谈谈心，有什么情况可以向我反映，我们一起努力争取让孩子学习进步。谢谢！”家长自然会乐意配合督

4、促。尤其是青年班主任面对的是比自己年长的家长，不能居高临下，我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“我希望”这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。“以诚待人,人亦以诚应”，教师有责任将学生的课堂表现、作业情况、操行评语、考试成绩、近期状况等及时如实展现在家长的面前。但是在家校沟通上往往会存在两个误区：把“家校沟通”简单等同为投诉或者是报喜不报忧。经常投诉或者大事小事都投诉会造成家长心情压抑，孩子受责骂进而怨恨老师的告状，失去了对老师的信任，给师生之间在情感上垒起一堵高墙。报喜不报忧表面上看会哄得家长和学生很开心，但是家长和

5、学生没有了解不足之处，失去了改正的最佳时机，当小过失酿成大错误的时候，有可能影响了孩子的一生，而且被家长追究知青不报、教育管理不善的责任。与家长交流时，孩子的闪光点和存在的问题，都要实事求是告知家长，分析给家长听，让家长正确认识自己的孩子。我想，只要是为了孩子好，家长都是愿意的。当家长提出意见，我们也应该接受，然后反思，如果恰当的意见建议，我们虚心接纳；如果有误会，就做好解释工作，使家长知道我们是重视的。可以直接跟家长表述的话题，无须遮遮掩掩；而对于有些特殊学生、特殊事情，则须讲究婉转。由于每个人的心理和性格特点的不同，有的家长喜欢你直接表达孩子的不足之处，不喜欢你转弯抹角；而有的

6、家长则很看重自己的孩子，不喜欢别人说自己孩子的不是。对于后者，沟通时我们不要一开始就切入正题，可以先肯定孩子的优点，然后委婉地点出不足。这样家长才能轻松地面对教师，乐意倾听与接受教师提及孩子存在的不足，期望得到教师的指点与帮助。二、注意场合和时间，“点面”结合“点”是指利用校讯通与个别家长单独沟通，“面”是指利用校讯通与全部家长沟通。我认为，学生们取得了好成绩或者是做了好事情，无论是事大事小，除了在班里面表扬之外，当天也应该及时给全体学生家长发送公开表扬的喜报。这样受表扬的家长会感受到学生在学校的每一点进步，又能及时激励学生，让学生在学校得到的激励能够进一步强化，促进学生的良性发展

7、。对于其他家长来说，也能让他们感受到本班充满着生机和活力，对学校教育有信心。而如果是批评和反映情况，尽量要单对单的传递信息，切记公开点名批评，伤害家长和学生的自尊心，使问题不能解决，反而矛盾激化。只有照顾到了他们的面子，他们才会心悦诚服地听取建议，收到最佳沟通效果。而有一些典型的普遍的问题必须向全体家长通报建议时，班主任应该不公开学生姓名，而客观的把事情反映，就事论事。班级管理工作每天都会有新情况、新变化，当天的问题争取当天解决。此外如果不是特殊情况，太早和太晚的休息