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1、猎头助理如何拨打陌生电话Coldcall(以下称cc)是猎头的工作方法，中国绝大多数猎头顾问每天就是在coldcall中度过的。coldcall效率的高低直接影响着一个consultant甚至一个searchfirm的绩效。携程和E龙的运作模式几乎是一样的(callcenter)，但从接到预定电话到完毕，携程的每个电话的处理时间仅是E龙的三分之一，这就意味着携程的成本也是是E龙的三分之一。在当代商业竞争中，三分之一的成本意味着什么?成败！在绝大多数通用型职位上，一个猎头顾问面临的竞争是异常激烈的。如果coldcall的效率能够提高一倍，平庸的consultant
2、便outstanding了。提高coldcall的效率并不是一件很困难的事情：消除心理障碍：很多新入行的猎头不免对coldcall有心理障碍，这跟面子问题无关，这是我们的工作方式，justdoit！n做好准备工作：打每个coldcall前做好准备，包括对方资料的收集；questionlist；记录用文具等等。n结构化交流：漫谈式的聊天并不适合大多数coldcall，结构化的交流对于提高coldcall效率来讲至关重要！n善于记录：根据150理论，一个人最多只能同时与150人保持经常联络。手机的SIM卡一般都设计成可以容纳150人的电话记录。一个猎头所contac
3、t的人远远超过150个，所以一定做好电话记录。n多实践多总结：任何高手与新手的区别不过是熟练掌握更多的雕虫小技而已，比如怎么绕过前台等等，但这些技巧往往无法言传，打过1000个coldcall之后，便会顿悟。对潜在候选人进行电话筛选在简历筛选的过程中,一些看起来不错的候选人会进入我们的视野,但在决定其是否合格之前,往往我们需要先通过电话面试对这些候选人进行一个直觉的判断.电话面试对招聘者/猎头顾问提出了更高的要求,即要迅速对电话另一端的候选人做出判断,否则,可能需要在数周内通n次电话才能得出结论.首先,要保持电话面试是简短而有效的.另外,除非你准备能够承受突如其
4、来的陌生电话骚扰,否则建议不要向候选人透露直线电话.或者,预备一个专用的号码,专门用来接听有关工作职位的问讯,或通过语音留言来应付这些电话.下面这些建议,或许可以帮助你通过电话对候选人进行有效的筛选：l做好通话记录在于潜在的候选人通话时,用有组织系统的方式,记录他们的谈话内容.比如使用面试问卷.记录每一次通话的摘要,尤其是候选人与众不同的特质.通话记录应使用中性词语或者相同性质的词语来描述,以便这些记录可以用于比较不同候选人之间的差异.l认真聆听因为在电话面试中,你无法看到你的候选人,无法观察他们的行为.所以,你必须使自己成为一名"杰出的/非凡的听众".不但
5、要听清楚他们对问题的阐述,更要注意聆听他们说话的语气语调,专业性,遣词造句,情绪,幽默感,个性等等.l要求候选人提问如果候选人没有任何问题需要提问,可能表示他们对此机会并不感兴趣,甚至根本不在意.在电话结束之前,问一些候选人是否有其他问题.电话面试都很简短,一般情况下候选人都应该会有一些问题需要弄清楚.而且往往从候选人的提问中,我们可以发现很多候选人的"内部资料".l寻找不合格的候选人通过电话面试,我们无法挑选出最好的候选人,但是,我们至少可以判断出哪些候选人根本就是不合格的.电话筛选本身就是一个"不断排除"的过程.这很像是一此相亲或者初次约会,我们可以
6、很容易在第一眼"淘汰"掉对方,因为你自己知道你永远不会与这种人结婚,相反,我们却很难在第一次就做出嫁给/迎娶对方的决定.l不要过分依赖电话技巧尽管电话筛选可以帮助我们对潜在的筛选人进行筛选,但这种方法也是有缺陷的.所以,不要把候选人的电话沟通技巧,当做最终的判断依据,除非我们在为"callcenter"找一名接线员或者电话销售人员.l三个猎头常见问题的常用答案今天向大家提供的是一些我在工作中经常遇到的提问,和我采用的答案的模版.可以说,这些答案是我不断从同事那里学到的和实践积累下来的经验.当然,要想成为语言沟通的大师,关键是掌握创造语言的技巧.如果太过于
7、依赖这样的现成的答案模版,未免太过于呆板了,让人难以有发挥的余地.但做为参考,或者对于新手而言,也许下面的模版也能发挥自己的价值.让你的候选人这样结束面试：Bob总是告诫自己的候选人,在面试的时候一定要使用这样的问题结束谈话："如果我有幸得到贵司的聘书,请问在我接受聘请后,您认为我应该立刻开展哪些工作,来缓解目前这个职位的紧需求?"相信我,这样的问题是雇主最希望听到这些！这个问题可以让你的候选人立刻与其他候选人区别开来,因为在面试阶段,一般人通常关心的未来公司薪资福利状况,以及是否有停车位等等.第一时间从客户那里得到反馈：对于招聘顾问而言,反馈有时就意味着成
8、功的开始.没有及时的反馈
