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时间：2018-04-24
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1、铂金首饰一般销售流程铂金首饰销售流程－－七步骤1.第一步骤：建立信任2.第二步骤：了解顾客需求3.第三步骤：传递铂金价值，介绍产品4.第四步骤：积极正面处理异议5.第五步骤：尝试促成交易6.第六步骤：售后服务7.第七步骤：建立顾客关系网络第一步：与顾客建立信任1.与顾客建立信任的目的①使顾客情绪从不安进入稳定、舒适、坦然②建立顾客对我们的初步信任③通过我们友善的态度和专业的服务意识来拉近与顾客的距离第二步：了解顾客需求1.了解顾客需求的目的①通过体现专业的铂金首饰知识的掌握和熟练运用，进一步加强顾客对我们的信任度②了解顾
2、客需求，为演示适合的首饰寻找最佳切入点第三步：传递铂金价值，介绍推荐产品1.铂金首饰演示的目的①通过铂金销售人员专业化的产品展示，让顾客有机会直接触摸铂金首饰②让顾客对铂金首饰形成拥有感，并产生强烈的购买欲望第四步：积极正面处理异议1.处理顾客异议的目的－帮助顾客解除购买铂金饰品成交之前的不安、犹豫和焦虑的情绪，从而能使顾客产生强烈的购买欲望第五步：尝试促成交易1.促成交易的目的－能够让顾客带着愉悦的心情，买下她们心爱的铂金饰品，从而对整个销售过程产生满意感；为以后产生多次销售做好铺垫。第六步：售后服务1.售后服务的目的
3、－使顾客能够产生购买过程中的第二次良好感受，从而进一步建立对所购买的饰品积极正面的印象，及对金店服务的良好印象；为多次采购做好铺垫。第七步：建立顾客关系网络1.建立顾客关系网络的目的－建立销售人员个人的庞大销售队伍，让顾客最终成为销售人员的销售导购，以成倍的速度增加销售量。铂金销售七步骤的关键可以有意识地跳过几个步骤，但不能无意识地漏掉步骤
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