为何端到端的业务流程流对客户和供应商如此重要

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1、为何端到端的业务流程流对客户和供应商都如此重要？Oracle白皮书2009年3月为何端到端的业务流程流对客户和供应商都如此重要？简介............................................................................................................................2新的业务流程方法......................................................................................

2、......2端到端流程映射..................................................................................................3端到端流程流映射保护投资.......................................................................3映射创造效率..................................................................................

3、.....................4端到端流程创造价值.......................................................................................4行业映射示例——OEM消费电子..............................................................5图例：行业流程映射——企业的“整体视图”........................5图1：L0流程解决方案集“一览”企业范围的端到端流程流................

4、............................................................................................................6OEMCE解决方案L0流程集——“流程格式”..........................6流程分解：..........................................................................................................71.概念到市场——L1步骤..

5、..................................................................72.营销活动到现金——L1步骤.........................................................7示例——进一步的流程分解.......................................................................83.需求到交付——L1步骤................................................

6、....................8分解为L2....................................................................................................8分解为L3....................................................................................................94.售后客户服务、支持和销售——L1步骤..............................95

7、.企业绩效管理——L1步骤............................................................106.企业服务和共享服务以及治理——L1步骤（财务、人力资源、IT、企业绩效管理等）..............................................10选择合适的IT供应商....................................................................................11总结.......................

8、.....