别墅保洁绿化管理方案

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1、以下资料均来源于网上，房地产E网http://www.fdcew.com只负责收集、整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力！x物业管理有限公司别墅保洁绿化管理方案一、目的：对物业管理辖区内的环境卫生、绿化养植实施管理、维护、养护，确保辖区内的环境卫生、绿化植物的整洁、成活率，为业主、经营方的居住、生活、工作、经营营造优质、美观、舒适的环境。二、适用范围：适用于凤飞别墅、管辖区域内的环境卫生、绿化养植管理。三、职责：1、x物业服务中心全面负责管辖

2、区内的环境卫生、绿化养植管理工作。2、部门主管负责对保洁绿化服务质量进行监督。四、员工行为规范：一）员工守则：1、遵守国家政策法令、法规，遵守当地有法政府规定，遵守公司规章制度及工作要求。2、按照公司行政人事部的有关要求如实填写各类表格，提供有效的证件及身体健康状况，不得隐瞒或造假。3、按照公司要求及规定，接受业务指导、各类培训及职能考核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助、按时按质完成各项任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所严禁无关人员逗留。6、讲究社会公德和职业道德，严守公司

3、机密、业主、经营方资料，廉洁廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7、爱护公物及公共设施设备，自觉维护和保持管辖区内的环境卫生、绿化养护。8、勤俭办公，节约用水、用电、设施、材料、用品、工具，杜绝一切浪费现象。9、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。10、关心公司，主动提出合理化建议，发扬公司精神，为公司作贡献。二）工作态度：1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗、睡岗。3、正直诚实：对上级领导、同事和业主、经营方要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协

4、作：各部门之间、员工之间要相互配合、协调，同心协力解决困难、处理问题、完成任务。5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效的完成担负的工作和任务。三）服务态度：（物业管理属服务业，做物业就是做服务）1、礼貌：这是员工对业主、经营方、同事最基本的态度，在任何时候都应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。2、乐观：以乐观的态度接待、面对业主、经营方。3、友善：“微笑”是体现友善、真诚最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主、经营方、同事相处。4、热情：尽可能为同事和业主、经营方提供方便，热情服务。5、耐心：对业

5、主、经营方的要求应认真、仔细、耐心的聆听，并尽量在不违背公司规定的前提下力所能及的协助。6、平等：一视同仁地对待所有业主、经营方、同事，不应有贫富、等级、外来人员之分而厚此薄彼。7、服务：做好本职工作服务范围，同时遇到业主、经营方、上级需要帮助时，应力所能及的提供服务及帮助。四）仪容仪表：1、必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何时候，在工作管辖区内不得穿短裤、背心、拖鞋。3、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头，女员工头发应梳理整齐，不做怪异以型，不得浓妆艳抹，并避免

6、使用浓味的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油等。5、面部、手部要保持干净，因工作原因而污脏衣服、鞋袜、手脸时，应在工作完成后及时清洗干净。6、保持口腔清洁，上班前不饮食带酒精、异味的饮料、食物。五）行为举止：1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2、遇业主、经营方、上级领导路过、检查、来访时，应停下手中工作并问好，回答问题、交流应大方得体。3、注意言行举止，行走脚步要轻、聊天声音不能过大，以免影响居住环境。4、进入公司办公室、业主、经营方室内应先敲门、按门铃，征得同意后方可进入。5、行走过程

7、中，在道路很窄时遇到业主、经营方、上级时要做到礼让后行。6、对业主、经营方、上级、来访客人提出的问题、咨询、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背公司规定的原则下有问必答，不明不懂的应礼貌告知原因。不得随意回复，影响公司声誉。六）考勤制度：1、按公司行政人事要求，实行打卡签到制度。公司统一实行每月例休两天工作制。2、工作时间：11-6月份，早上：7:30-11:30下午：14:00-18:00;7-10月份,早上：7:15-11:15下午：14:15-18:15;3、每月排班由部门主管于每月30日前排好，员工因

8、下月有特殊事情需休假的应提前五天告知部门主管，已便安排。4、全体员工不得迟到、早退、旷工：1）每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分钟，每分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同；2）旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利　　3）全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤