雅弋尔店长岗位职责

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1、雅弋尔店长岗位职责（一）财务维度（1）维持店内良好的销售业绩；（2）完成总部下达的各项经营指标，掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况；（3）严格控制店内的损耗，监督与改善门店各部门的商品损耗管理；（4）合理控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；（5）店内资产保管与维护。（二）内部管理维度（1）负责超市门店的经营运作管理；（2）贯彻执行公司政策与方针；（3）监督超市门店商品进、出货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业；（4）监督和审核超市门店的收银、票据输入等作业；（5）按规定存放营业款，确保营业款安全；（6）负责

2、退换货、调拨货品工作并及时输入电脑或入账；（7）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备；（8）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录；（9）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班；（10）负责门店人员的招聘，培训，离退职等工作安排；（11）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等；（12）编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理；（13）对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范的监督与管理；（14）保持门店的清洁卫生，营造良好的购物环境；（15）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作；（16）具有高度的安全

3、意识，加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作；（17）迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等；（18）清正廉洁，拒收供货商任何贿赂；（19）授权助理处理店内事务。（三）顾客维度（1）保持员工工作的高效率，维持门店良好的顾客服务；（2）有效处理顾客投诉及合理要求；（3）建立顾客与公司良好关系；（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务顾客（四）员工学习提升维度（1）组织、实施培训，定期对员工进行培训教育指导；（2）员工档案建立与成长规划。权重是一个相对的概念，是针对某一指标而言。某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度。将某事

4、物所含各个指标权重之和视为1(即100%100)、而其中每个指际的权重则用小数表示.称为“权重系数”。附：什么是美国的采购经理人指数？采购经理人指数是反映制造业在生产、订单、价格、雇员、交货等各方面综合发展状况的晴雨表，美国在采购经理人指数数据上有两个不同数据：全美采购经理人协会指数NAPM和芝加哥采购经理人指数。NAPM与芝加哥采购经理人指数分别在前后两天公布。相对来讲市场较为重视NAPM的公布结果。全美采购经理人协会每月向全美50个州21个行业的250多家制造业企业发放问卷调查，内容涉及企业有关产品生产、订单、存货、厂家表现以及就业情况等

5、五方面的一系列问题，从而得出每一家企业在每一方面的处于上升、下降和不变的结果，通过计算每一个方面不同结果企业所占比例后，得出这五个方面的扩散指数。扩散指数计算公式如下：　　扩散指数=上升百分比-下降百分比+（不变百分比然后将这五个扩散指数按照一定的权重比例扣除季节等影响因素后得出采购经理人指数。　　具体权重比例如下：　　A.产品生产权重比例25%　　B.订单权重比例30%　　C.存货权重比例10%　　D.厂商表现权重比例15%　　E.就业情况权重比例20%　　通常采购经理人指数以50%为分界线，原因十分简单，假设所有企业都认为目前情况没有变化

6、，则按照扩散指数的计算公式：　　扩散指数=0%-0%+（100%-导购员的工作纪律、岗位职责与接待顾客的注意事项一、导购员的工作纪律1、导购员在工作过程中，必须穿工装、佩带胸牌；2、导购员必须做到不迟到，不早退，做好班前准备、班后交接工作；3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位，必须存放在指定的地点；4、导购员在工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃带异味的食物；营业中不准吸烟、吃零食；需补妆时，要到试衣间或卫生间补妆。5、导购员要讲究仪表仪容，不准留怪发，不准穿奇装异服上岗，必须讲究个人卫生，时刻保持整齐，清洁、美观；6、导购员不准在店内

7、聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈；7、导购员不能坐着接待顾客，不准擅自脱离岗位，更不允许岗位无人；8、导购员在接待顾客时，不准与顾客发生顶撞、争吵，如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客，可报告经理解决；9、导购员在营业结束时，不准存放限额以外的现金，不准挪用货款；对顾客遗忘的物品要及时上缴，以便及时寻找失主，不能自己存放或私自使用。二：导购员的岗位职责1、以整洁的仪表，热情细致的服务来进行销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平。2、清洁环境，打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生，以整洁优美的购物环境来恭迎顾

8、客光临。3、检查挂通和层板，对缺货位置要及时补货，对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。4、整理货品，把货品分类，并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列