快修哥·捷驶星招商加盟手册(对外版)

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1、快修哥·捷驶星招商加盟手册目录1公司介绍·公司简介·核心管理层·快修哥·捷驶星保养·培训体系2加盟支持·店面筹建·技术培训·营销支持·配件支持·运营管理3加盟政策·加盟发展规划·加盟条件·加盟流程公司介绍●公司简介马瑞利集团是世界500强意大利菲亚特汽车集团成员之一，具有90多年的历史，总部设在意大利，是欧洲第三大汽车零配件生产企业。和法拉利、玛莎拉蒂、克莱斯勒是兄弟公司。克莱斯勒将于明年在广州建厂，马瑞利将计划投资30亿在广州建配套厂。捷驶星是马瑞利旗下快修保养品牌，在全球拥有约5000家授权维修站，是

2、全球最具代表性的维修网络之一。公司介绍●公司简介2014年11月，马瑞利●捷驶星进驻中国，携手国内知名快修品牌好快省共同打造双品牌快修保养模式，正式开启快修哥·捷驶星全国连锁品牌发展之路。双品牌门店形象展示图公司介绍●核心管理层•于洪江创始人、CEO汽车行业资深人士、营销专家。毕业于哈尔滨工业大学汽车设计与制造专业，原一汽马自达汽车销售有限公司副总经理，2011年10月从一汽离职，创办『好快省』。•郭诗强副总裁汽车业资深培训讲师。曾担任DOOR咨询培训公司资深讲师，为通用、丰田、本田、马自达等汽车品牌提供

3、咨询培训服务，并同期组建上海方润汽车销售服务有限公司担任董事总经理。2012年从海外归国加入『好快省』。公司介绍●马瑞利·捷驶星保养1、服务项目大项目小项目大项目小项目大项目小项目更换火花塞更换制动盘更换CVT油更换机油机滤轮胎打气恒温更换自动变速箱油变速箱好快省保养刹车调整更换手动变速箱油更换气门室罩盖更换制动液自动变速箱的清洗保护发动机免拆清洗进气系统四轮定位更换灯泡更换空气滤清器轮胎及制制动系统深度保养更换雨刮片润滑系统清洗动系统四轮换位更换助力转向油免拆清洗喷油嘴更换刹车片更换冷却液其它清洗火花塞

4、更换轮胎车内杀菌除异味更换空调滤清器补胎免拆清洗三元催化器空调添加冷媒轮胎动平衡动力转向系统的清洗保护蓄电池更换蓄电池更换轮胎钢圈燃油除水公司介绍●马瑞利·捷驶星保养2、保养模式2贴身、互1服务顾问动式服务服务顾问助理颠覆4S店前后台分离沟通存在误差的保养方式；客户直接与服务顾问对接，参与保养过程；以同步作业取代顺序作业，全程互动式讲解，一对一贴身服务在专业保养建议下，车主自主选择保养方案，并见证专业操作全过程，使保养全过程变得透明化。公司介绍●马瑞利·捷驶星保养3、保养理念•基于先进检测设备的保养

5、通过各种先进的检测设备辅助，使检测结果更准确。捷驶星不到300平米的保养店面，检测设备及工具多达20件之多。诊断仪制动液检测笔3D四轮定位仪内窥镜电池检测仪公司介绍●马瑞利·捷驶星保养4、核心技术中外快修品牌强强联合：捷驶星全套先进核心保养技术联合好快省符合中国市场实际情况的管理经营理念，成就快修连锁品牌快速发展之路零磨损保养恒温更换变速箱油不断电更换电池PM2.5三效空调滤公司介绍●捷驶星培训体系●100%培训上岗制对于店面员工，无论经验多少，捷驶星均实行先培训，保证考核通过才安排上岗。保证店面服务标准

6、化。公司介绍●马瑞利·捷驶星培训体系●应岗施教根据实习生、助理顾问、服务顾问、店长等不同的岗位，制定有针对性的培训课程。店长-门店管理九字法服务顾问-五大核心技术发动机保养带队伍：陪战、01夕会、内训、成长规划变速箱保养门店管理空调系统保养九字法抓质量：投诉客五大核心户或久未回厂客技术户分析保安全：配件、设备、防火、人蓄电池保养制动系统保养员值班、工装8车轮动平衡О9更换火花塞О10更换雨刮片О11更换机油О公司介绍●马瑞利·捷驶星培训体系12好快省保养О13入职培训О14驾驶车辆进入工位О15更换气门室

7、罩盖О各岗位岗前培训课程明细16更换助力转向油О17恒温更换自动变速箱油О18更换手动变速箱油О店面人员晋升课程表19制动液的更换О20冷却液更换О发展通路助理顾服务顾岗前店长21制动系统深度保养О实习生问培训问培训培训编号培训课程1个月培训3-127天3-124天12-243天22蓄电池更换О24天个月个月个月23进气系统清洗О24免拆修复产品知识О1常用工具设备选用О25机油三滤知识О2零配件基础知识О266S现场管理О3车辆基础知识О27VEI系统使用О4车轮换位О5刹车片更换О28四轮定位О6轮胎

8、拆装О29解码器的使用О7补胎О30互动式服务流程О8车轮动平衡О31钣喷基础知识（标准工艺）О9更换火花塞О34车内杀菌除异味О10更换雨刮片О35保养五大核心技术介绍О11更换机油О38Excel应用О12好快省保养О39门店管理“九字法”О13入职培训О40问题解决方式О14驾驶车辆进入工位О41客户管理О15更换气门室罩盖О42公司运营模式介绍16更换助力转向油О17恒温更换自动变速箱油О43门店巡视管理加盟支持●概述