2018电子商务期末作业考核附答案

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1、期末作业考核《电子商务》满分100分一、填空题（每空2分，共10分。）1、电子商务可以有各种分类．但最主要的还是B2B和B2C两种形式，主要借助于Internet实现其交易。2、电子商务的任何一笔交易都包括以下六种基本的“流”，即信息流、资金流、物流、信用流、商流。3、1997年5月，由世界各大信用卡组织，如Visa、MasterCard等联合制定的出台。4、现在的电子商务不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。5、传统支付方式主要包括现金支付、票据支付和银行卡支付等。二、名词解释（每题5分，共20分。）1、电子商务电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中

2、心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。2、电子商务客服电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。3、电子商务物流电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。4、O2O模式O2O即OnlineToOffline（在线离

3、线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。三、简答题（每题10分，共40分。）1、电子商务的特点。答：1.交易环节少,营销成本低;2.不受场地区域的限制3.方便的电子化支付手段4.客户的信息易于管理5.方便信息类商品的销售6.符合全球经济发展要求2、B2B电子商务的优势。答：（1）.降低采购成本企业通过与供应商建立企业间电子商务，实现网上自动采购，可以减少双方为进行交易投入的人力、物力和财力。（2）.降低库存成本企业通过与上游的供应商和下游的顾客建立企业间电子商务系统，实现以销定产，以产定供，实现物流的高效运转和统一，

4、最大限度控制库存。（3）.节省周转时间企业还可以通过与供应商和顾客建立统一的电子商务系统，实现企业的供应商与企业的顾客直接沟通和交易，减少周转环节。（4）.扩大市场机会企业通过与潜在的客户建立网上商务关系，可以覆盖原来难以通过传统渠道覆盖的市场，增加企业的市场机会。3、电子商务网络的安全隐患。答：（1）、电子商务网站的软件缺陷　（2）、电子商务网站的系统漏洞　（3）、电子商务网站病毒入侵威胁4、现金支付方式的优缺点。答:现金的优点是：可以有效地立即用来购买商品、货物、劳务或偿还债务。支付职工个人的工资、奖金、津贴。现金的缺点:份量重不易携带。容易引起拐骗，敲诈。四、论述题（每题1

5、5分，共30分。）1、电子商务的作用。答:电子商务也可以指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。一般在能在网站上获得供求信息（如化工，服装等行业产品信息等）从而达成交易的行为活动都可以称之为电子商务，如具体的各类产品的供求信息网站也都可以称之为电子商务网站，并非一定所有模式必须完全相同，真正的目的是双方不曾谋面从而以低成本的电子通讯方式成功从事各种商贸活动。模式是不同的，电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了

6、作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。（1）、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。（2）．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。（3）．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。（4）．电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使

7、得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。（5）．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。2、电子商务的全面应用。答：随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为人们关注的新型商务方式。互联网对人类社会发展具有革命性的影响。近年来，电子商务已运用到各行各业。文章主要介绍电子商务在食品、农业、物流和服装行业中的应用及其发展优势。电子商务是通过网络技