司机班长岗位操作手册

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1、司机班长岗位操作手册一、岗位概述司机，就定义来讲指火车、汽车、电车等交通运输工具上的驾驶员。1.岗位名称:司机班长2.直属部门:办公室3.直属上级:办公室主任4.适用范围:司机班长二、岗位职责1.负责公司人员和物品的交通运输和车辆管理。2.服从公司统一用车规定，未经领导允许，不得私自换车、出车。3.负责车辆维修、保养、车检的管理。4.严格遵守交通法律法规，注意行车安全，保证运输安全。5.组织好司机的安全教育培训。6.严守职业纪律，保守公司秘密。7.负责组织车辆运行，并富有保证车辆正常运行的责任。8.经常深入现场，掌握情况，确保安全行驶。三、主要工作1.做好用车预约。2.做好派车计划。3

2、.做好工作协调。4.完成日常管辖范围内的工作。5.完成公司、部门交办的运输任务，追踪结果及时汇报。6.做好工作资料的保存、分类、归档、保管。一、辅助工作1.熟知最新交通法规政策变化，及时了解路况信息。2.顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。3.与内外联络部门维持友好联系。4.完成公司领导交办的其他任务。5.关注顾客抱怨，反馈、建议或修正。二、工作细则1.每日工作流程n以冬令时为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延。对流程内容不同的商场，可根据需要和可能做微调。n在上班前，没有出车任

3、务的情况下，正常上班n有出车任务时凭完备的出车申请单,以实际情况和事情的轻重缓急予以派车或亲自出车，须按有关出车管理规定执行。2.每周工作n汇总本周工作情况，做好周工作总结。自省工作责任心。n召开班组会，做好下周工作计划与汇报。n收集全体司机工作周报，并给予评价。n建立访问顾客和服务司机的档案。3.每月工作n组织月总结会，明确下月工作计划。n按区交管局要求，组织好每月一次的驾驶员安全学习。n将整合好的全月驾驶员周报交给上级主管部门。n月终向人力资源部上报本部门人员考勤情况。n向财务部上报车辆经济管理情况。n上报司机每月考核的月评。4.每年工作n做好上半年和年终总结会，明确下一年度的工作

4、目标。n向主管部门申报本部“一事一奖”。n积极参与年终评优活动。n年内不定期向人力资源部门报告人员异动信息。n确保驾驶员驾照和车辆的年检工作如期完成。n向财务部上报本年度车辆经济管理情况。一、司机班长岗位绩效考核文件1.5S考核（见附件一）2.ABC考核（略）3.绩效考核（以集团公司最新360度绩效考核标准为准）车辆及驾驶员管理规定根据红星家具集团有关规定要求，结合商场的实际情况，为加强对车辆的统一管理，提高车辆的使用效能，确保人员和财务物资安全，特制定本规定。一、车辆管理1．日常管理n车管负责统一管理，分别按车号登记造册，建立台账。n各车辆每次出车所产生的各类费用票据(加油、维修、过

5、路过桥费、停车费及保险费等)均须车管审核、签字，经总经理签批后，费用方可予以报销。车管应对所管理车辆的油耗、公里数、维修情况做好详细台账记录。每月进行汇总统计，以便对车辆及驾驶员的出车情况进行考核。a)车辆年审n驾驶员应在规定期限内，自行前往指定车管部门受检，并按要求办理各项手续。如逾期未受检，导致罚款处理的，其费用由驾驶员个人承担。n车辆的有关证件、配件由车辆驾驶员负责保管，并随车放置，不得遗失。b)车辆使用n区域中心车辆和河西店车辆均归属于区域中心车管调度;红桥店车辆由其店长办调度使用.n各部门用车应事先向车管预约，车管将根据预约的先后顺序及事物的轻重缓急调配用车或合并派车。用车人

6、必须出具用车申请单并有其部门领导签字的方可出车。若车管因工作外出,车辆调度事宜由区域中心临时指派专人负责.n外地用车须提前一天填写“用车申请单”，经部门主管批准后向车管申请用车。原则上3人以上方可派车；2人以下不派车；尽量安排火车或长途汽车前往，特殊情况需经分管领导批准。n财务部去银行送现金、提款等，为保证人员、资金安全，应先安排用车；客户服务部处理售后服务应急事项，应尽量安排用车。一、车辆维修n对车辆实行定点维修，所有车辆均须到指定的特约服务站（4S店)进行维修，驾驶员不得自行择点维修。n维修前，司机班长及驾驶员应对车辆维修项目及费用认真核对比价，并填报“车辆维修申请单”，经总经办审

7、核，报分管领导批准后，车辆方可送修。n维修后驾驶员应要求厂家开具发票明细单，月底司机班长审核、登记。二、车辆停放n无出车任务的，机动车一律停放在公司规定的停车地。夜里无出车任务的必须将车停放在单位指定的停放地点，安保人员负责登记看护。一、驾驶员职责A.服从车管统一于用车调配。机动车驾驶员出车，须由车管负责人通知并依据“用车申请单”出车。B.每次出车前须例行检查车辆的性能是否正常(如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、轮胎、外观等)，确保车辆使用安