公司销售部管理制度

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1、公司销售部管理制度第一节 总则 为了贯彻“以市场为导向”的方针，统一规范包装有限公司（以下简称“公司”）社会产品的市场销售工作，提高公司销售业务的管理水平，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，特制定本制度。 本制度适用于公司的产品市场销售业务，具体包括公司的销售部以及与公司市场销售相关的业务部门。 第二节  市场管理 一、市场管理的职能统一集中在公司销售部，市场管理主要包括市场信息的搜集整理、市场推广、市场策划三个部分的内容。 (一)  、公司的销售部是市场信息的归口管理部门。(二) 、 信息搜集的渠道有以下几种： 1、直接用户及配套供应商； 2、从公司其他部门间接得到的信

2、息；3、竞争对手及其宣传资料； 4、政府有关部门、相关的行业协会和学会公布的有关政策和信息； 5、大众媒体：电视、报纸、杂志、相关网站等。 (三)、  所搜集的产品相关信息主要有：  1、用户信息: 用户档案信息，用户需求状况，用户特点、喜好和联系方式； 2、企业产品信息：所售产品的市场行情、价格、品种、类型、市场占有率的变化； 3、竞争对手信息：主要竞争对手和其优势产品种类，价格状况，销售渠道状况，市场动向、技术质量改进情况等； 4、各地市场信息：各地市场销售量、市场容量、各地市场发展趋势，各地有关政策法规等； 5、市场反馈意见及建议：客户需求的变动趋势、对产品质量及技术要求意见

3、反馈； (四)  、公司销售部销售人员应时刻关注与公司产品有关的市场动态，进行市场信息搜集。 (五) 、 公司销售部销售人员负责建立公司产品的市场信息资料库，将搜集的市场信息资料定期汇总整理，加入公司的市场信息资料库。 (六) 、 销售人员将汇总的资料进行分析、研究，定期撰写出市场研究报告，报销售部经理审阅，并将相关的信息及时反馈给各有关部门。销售人员也要将市场研究报告加入公司市场资料库，分类管理保存，以便备查。 (七)、  对于公司市场资料库中没有的资料，由销售人员提出调查申请和调查方案，销售部经理决定是否进行调查。对于需要调查的，由销售部经理领导销售人员组织开展相应的调查。销售

4、人员针对调查结果撰写分析报告，相关的资料除及时提供给使用部门之外，同样需要加入公司的市场信息库。第三节  销售管理 第一条销售计划 一、年度销售计划 1、销售部根据去年销售额、客户因素、新产品因素、产品技术改进因素、宣传促销因素、政策因素、竞争对手因素、行业景气因素等影响销售额的因素，对公司下一年度的销售量、销售额、销售费用、市场费用等进行预测并作为制定年度销售计划的依据。 2、销售计划应该包括的主要内容有：产品名称、主要销售地区或行业、计划新签合同额、计划销售数量、计划销售收入、计划完成清欠款数额、存在的主要困难和准备采取的措施等。 3、销售人员拟定年度销售计划，经销售部经理审核

5、后报主管副总审批。 4、主管副总审批的年度销售计划在销售部备案，各业务部门按计划执行。 二、月度销售计划的制定 1、销售人员根据年度销售计划分解成月度销售计划，并报销售部经理审批。 2、如果月度销售计划有重大变动，经销售部经理审批，上报主管副总审批。 3、经审批的月度销售营计划在销售部备案，相关部门按计划执行。 三、销售计划的执行 1、责任人：销售计划执行由销售部具体负责实施。  2、监督考核人：销售部经理负责对销售计划的实施过程进行监督，并定期召开销售计划完成协调会，一方面监督检查销售计划的执行效果，另一方面协调公司内各部门之间、以及公司内部与外部的业务关系。  第四节  公司市

6、场营销费的管理 1、市场营销费用：所有用于公司市场营销工作所产生的费用。市场营销费用包括营销费用和销售相关费用两部分。营销费用指用于市场方面的费用，包括：包括交通和通讯、差旅、办公、广告宣传、客户服务、商务等费用。营销费用应在当年或下一个年度的销售部的营销预算中列支。 2、销售费用指所有用于销售业务的费用，包括：人员工资、招待费、差旅费、交通费、通讯费、办公费、相关折旧费、交际费、资料费、咨询费等；销售佣金是对参加销售活动的人员实现销售收入目标的奖励。此部分费用是根据年销售任务完成额度，按相应的费用比例进行提取的，超出规定费用的不予报销。 第五节销售合同的管理 1、销售合同为产品销

7、售合同；  （1）、合同签订后三个工作日内，销售人员按规定将所需的全部的合同资料整理备案。合同资料包括合同正本、技术协议、补充协议、技术文件、附件、评审结果、审批表等等（2）、销售人员根据合同的进度、回款等情况，记录相关信息，主要包括客户的名称、合同额、产品数量、价钱、回款情况等等。 （3）、销售人员每月要对公司的销售情况进行统计分析，填制《销售人员月工作报告》，内容应包括销售计划完成情况、整体的回款情况、原因分析、趋势预测、相关的建议等。分析报告须上报销售部经理审阅