2017年供电所年终工作总结

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1、2016年供电所年终工作总结紧张而又忙碌的2016年转眼已经过去，回顾一年来的工作，真是千头万绪，感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏，较好的完成了上级公司下达的各项技经指标，具体汇报如下： 营销、业扩工作。 今年全年完成销售电量为1，7314.20万kwh，去年为1，2083.85万kwh，比去年同期增长30.21%。10KV线损为：1.11%，较去年上升0.03%。0.4KV线损为：2.56%，较去年下降3.16%；新增低压动力户37户，计740KW；新增照明户155户，计1240KW；完成技改工程5个台区，完成了400V线路改

2、造11.25KM；新增综合变4台，扩容2台计540KVA；迎峰度夏工程改造线路3.114KM。 二、狠抓安全生产工作 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，我们的具体做法是： 1、在所内有计划开展技能知识学习。 2、开展“党员身边无事故无违章”活动。 3、按照公司工作布置，定期开展安全大检查，对查出问题能处

3、理的及时处理，不能处理的上报公司。 4、定期对工器具进行了测试及外表检查，始终使用合格工器具。 5、有计划制定、落实安全“两措”。 全年申报技改大修、迎峰度夏、电气化建设工程项目16项，都能在11月30日前竣工完成。 三、注重服务承诺，提高服务质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。 1、我所有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训。积极组织营业

4、厅人员开展“一日一查”、“一周一查”及“一月一查“活动，同时向办理新增电力客户和保修用户发放满意度调查表，通过统计满意率为100%，全年来未发生投诉事件。 2、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动，并在营业窗口设立了客户意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。 3、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。 4、定期走访特殊服务对象，全年累计共走访63户。5、出色的完成了各次接待任务及中考期间的保电任务。 6、在迎峰度夏

5、工程施工期间，我所实行凌晨作业，一是为了减少停电给客户带来的不便，二是避开高温作业，保证作业人员安全。 经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。 党建工作。 我们某某供电所紧紧依靠上级党委的关心、支持，加上全所党员的共同努力，较好的完成了年度的党建工作任务。我们定期开展党员活动，加强党员思想教育；组织全体党员、职工共同观看《赌博危害》等一系列警示教育的VCD。党组负责人经常与在职党员进行思想交流与沟通，不定期走访退休老党员，关心他们的生活，帮助他们解决生活上的

6、困难，使某某地区的职工队伍稳定。百问百查 存在问题 1、同杆架设，“三线交叉”等问题仍比较严重，且难以进行清除。 2、优质服务仍有不足之处，主要表现在电费催交。 3、个别台区线损不稳定，有时会出现反弹现象。 明年主要任务目标 狠抓安全管理，确保全年目标的顺利实现。 1、始终坚持以“三铁”反“三违”，认真贯彻落实无锡供电公司的八条安全生产违章行为的处罚规定和国家电网公司三个“十条”工作规定。2017年全年安全生产的工作重点，主要是配电网络、设备的迎峰度夏，及运行维护工作，由于农村的超高树枝已严重影响到电网的正常运行，我所把工作重心移到

7、电网的运行维护上来，保人身、保设备安全是我所在安全生产中的重点工作目标。 2、按照编制的2017年电网的技改大修计划，争取11月份完成。在年初争取开工建设，分步实施，确保2017年电网设备的安全运行上一新台阶。 电力营销工作稳步推进。 1、继续加快农村电力营销市场的开拓工作，在提高服务质量的同时，提高产品质量，加强电气产品的售后服务工作。坚持24小时守候服务，在广大农村电力客户心中树立较好的供电企业形象，为客户提供优质、高效、快捷、方便的品牌服务。 2、坚持规范化常态管理机制，严格执行国网公司“三个十条”，进一步规范职工的行为、语言

8、，职工在社会上的一言一行都代表着供电企业形象，只有在加强学习培训的基础上，加强考核力度，在规范用工的基础上引入竞争机制，实行末位淘汰制度，只有这样才能真正实现规范化、精细化、集约化、专业化的管理模式，国网公司的“三个十条”才能真正得到