网络营销 文献综述

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1、保险行业网上营销策略研究的文献综述摘要：网营销也称为网络营销，就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营营销目标实现的一种新型的市场营销方式，是现代企业最常用的营销模式，而传统营销是一种交易营销。我国现在很多市场都已经针对保险的模式进行了改善，不再是传统的营销方式，而是顺应市场的多种营销手段，让保险行业在发展的过程中，能够适应市场的竞争模式，能够让自身的发展呈现可持续性。本文在对这些制约因素进行深入分析的基础上,提出了传统企业开展网络营销的具体策略。关键字：网上销售；传统企业；保险行业；策略一前言随着科学技术的

2、发展与进步，网络时代已经来临，互联网、移动应用等新技术对整个社会经济产生了巨大影响，各行各业也发生了翻天覆地的变化。就目前的市场情况来看，保险行业似乎处于发展的瓶颈阶段。没有明显的衰退迹象，也没有良好的发展势头。互联网对于保险行业来说，是一个突破瓶颈的契机。传统的印象中，保险行业总是由大量的销售人员、复杂繁琐的理赔程序、以及相互扯皮的责任认定等消极的形象构成，这在一定程度上也影响了保险行业在市场经济中的企业形象和企业文化。随着互联网的快速发展，保险行业亦可以与之相结合、相互作用，促进保险行业的发展和前进。在互联网尤其是移动互联广泛应用的

3、今天，这将会是一种非常人性化、非常容易被客户接受的推广方式。也可以减少保险行业在咨询、查询等简便业务的人工工作量，减少运行成本，提高工作效率。互联网是一个巨大的平台，保险行业也可以利用这一个连接全球的平台进行信息和资源的共享。合作是发展的手段，也是发展的助力。通过互联网的帮助，保险行业还可以向世界其他地区寻找更为合适的合作伙伴，互联网是免费的，在寻找合作方面必然会为企业节省一部分成本。同样的，也可以通过互联网来寻找更多的客户资源。鉴于目前保险行业普遍存在理赔、索赔、交付方面的滞后和繁复，建立高速化、自动化的交付服务是必然的趋势，而互联网

4、可以很好的解决这一问题.。二我国保险业的发展现状保险业，是现代金融业的重要组成部分，行业的特殊性决定了其履行社会责任的特殊性[1]。2007年，中国人寿首次公开提倡承担社会责任，中国平安紧随其后，而其余大部分保险类企业对企业社会责任处于不积极状态[2]。可见，保险公司在企业社会责任上处于起步阶段，发展不平衡且不完善。保险业作为社会管理职能突出的金融行业，其发展在社会经济生活中发挥着巨大的作用，同时，企业社会责任的体现可以大大提高保险公司的竞争力，因此对保险公司企业社会责任的相关研究具有重要意义[3]（一）、保险收入增长迅速保险收入是衡量

5、保险业发展状况的重要指标[4]。因此，我们可以通过近年来我国保费收入的增速来判断保险业的发展现状。下表是我国保费收入近几年的统计数据：表格1国保收入统计数据指标200720082009201020112012原保险保费收入(万元)70,357,598.0997,842,371.65111,372,989.22145,279,700.00143,392,500.00154,879,298.09财产险保费收入(万元)19,977,363.4223,367,097.7828,758,335.4638,956,400.0046,178,200.

6、0053,309,273.47人身险保费收入(万元)50,380,234.6674,475,273.8782,614,653.76106,323,300.0097,214,300.00101,570,024.62原保险赔付支出(万元)22,652,149.3829,711,659.8331,254,826.8932,004,300.0039,293,700.0047,163,184.60人身险支出(万元)12,447,445.9215,528,335.2615,496,981.6814,444,000.0017,424,400.0018

7、,999,868.23从中我们可以看到的是：我国的保险收入增长速度很快，，这也体现出了我国的保险市场潜力巨大[5]。2015年我国保险行业原保险保费收入24282.52亿元，同比增长20.00%，保险行业产险公司原保险保费收入8423.26亿元，同比增长11.65%；寿险公司原保险保费收入15859.13亿元，同比增长24.97%。产险业务原保险保费收入7994.97亿元，同比增长10.99%；寿险业务原保险保费收入13241.52亿元，同比增长21.46%；健康险业务原保险保费收入2410.47亿元，同比增长51.87%；意外险业务原

8、保险保费收入635.56亿元，同比增长17.14%。产险业务中，交强险原保险保费收入1570.98亿元，同比增长10.74%；农业保险原保险保费收入为374.90亿元，同比增长15.08%。另外，寿险公司未