移动金融业务发展中值得关注的问题及对策

《移动金融业务发展中值得关注的问题及对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、移动金融业务发展中值得关注的问题及对策移动金融是指通过移动终端发起，向客户提供各种金融服务解决方案的总称。近年来，随着云计算、大数据、移动支付等新兴技术及“互联网+”思维在金融领域的深入应用，我国移动金融已经进入快速发展时期。移动金融可以极大地提高金融服务效率，进一步拓宽支付服务方式，降低服务成木，提升客户服务能力，更好地促进“普患金融”战略的实施发展。一、我国移动金融发展现状（一）移动金融服务优势凸显，移动支付业务保持快速增长随着移动互联网技术的发展，智能手机等移动终端日益普及，4G网络全面覆盖，N

2、FC通信技术逐步成熟，移动金融降低服务成木、随时随地提供便捷金融服务、不断提高客户黏性等优势h显，触角己延伸至社会生产的每一个角落。据央行发布的《2016年第二季度支付体系运行总体情况》中数据显示，2016年第二季度，银行业金融机构共处理电子支付业务323.22亿笔，金额570.95万亿元。其中，移动支付业务61.37亿笔，金额29.32万亿元，同比分别增长168.46%和10.20%。移动支付占电子支付比例由2015年的13.15%提升至18.99%,继续呈现出快速增长态势。（二）移动智能终端用户快

3、速增长，移动金融服务需求巨大移动智能终端，尤其是智能手机终端，作为移动金融服务的必要载体，它的普及率是促进移动金融服务发展的直接因素。据TalkingData《2015年移动互联网数据报告》中数据显示，截至2015年末，我国移动智能终端用户规模达12.8亿，较2014年增长20.75%。据CNNIC第三十八次《中国互联网络发展状况统计报告》中数据显示，截至2016年6月，我国手机网民规模达6.56亿，占网民总数的92.4%，较2015年底提升2.3个百分点。网民手机上网使用率为92.5%,较2015年

4、底提高2.4个百分点。仅通过手机上网的网民达1.73亿人，占比24.5%。手机在上网设备屮占裾主导地位。除传统游戏类、即时通信类应用外，用户对医疗、教育、民生缴费、金融理财等新兴领域的应用需求更为明显，与生活息息相关的各类应用正在移动端迅速普及。（三）移动金融规模不断扩张，移动支付尤为显著移动金融凭借不受地域时空限制、兼容性好、操作便捷等突出优势，多方位满足了用户需求。其中，移动支付交易规模增长尤为显著。2016年天猫“双11”交易额1207亿元，其中，移动支付交易额990亿元，是2015年的1.6倍

5、，占总交易额82%,比2015年提高约14个百分点。据艾瑞咨询研宄数据显示，2015年第三方互联网支付交易规模11.87万亿元，同比增长46.91%；第三方移动支付市场交易规模9.31万亿元，同比增长55.43%。无论是从交易规模还是增长速度上，移动金融业务己呈现出高增长态势，基于移动终端、以客户为中心的移动金融将成为未来金融服务模式的新趋势。二、我国移动金融发展面临的主要问题移动金融服务发展?萃非烤？，在为银行机构提供新的业务增长点及满足客户便捷性需求的同时，也在监管制度、风险管控等方面存在着一些问

6、题。（一）移动金融相关监管制度有待完善移动金融巨大的发展潜力使得商业银行、第三方支付机构、电信运营商等市场主体积极行动，利用自身运营优势和技术优势，加大创新力度，以抢占先机，但参差不齐的技术水平、信用体系等都给监管带來了一定的挑战。屮国人民银行于2012年12月正式发布《屮国金融移动支付技术标准》，但至今尚未形成明确的监管框架和体系，易出现监管盲区；目前，我国出台的适用于移动金融领域的监管制度主要有中国人民银行2005年10月发布的《电子支付指引（第一号）》、2010年6月发布的《非金融机构支付服务管

7、理办法》及2013年7月发布的《银行卡收单业务管理办法》等，但上述规定对办理移动金融业务的准入条件、业务标准等未作出具体规定，相关监管制度有待进一步完善。（二）用户对于移动金融服务安全性接受度有待提高移动金融继承了互联网“分享、开放、互动”的特点，同时，也相继产生了新型的风险隐患。中国银联发布的《2015移动互联网支付安全调查报告》屮指出，近90%的受访者认为手机支付必须具备一定的支付验证环节，表明安全性在绝大多数持卡人看来是手机支付的第一关注要素。而1/8的受访者在过去一年中遭遇过网络诈骗，比201

8、4年上升6个百分点。其中，近50%的受访者通过社交账号被骗，其他诈骗手段还包括木马病毒、钓色网站、伪基站诈骗短信（仿冒10086等名义），风险形势更加严峻。因此，用户对移动金融服务安全性接受度是影响其发展的重要因素，想要发展移动金融服务，就必须对从技术风险、软硬件环境、发展策略等方面进行安全有效地管控。（三）移动金融服务区域发展不均衡农村地区居民文化水平相对较低，移动金融意识淡薄，受传统消费模式影响，对新兴的移动金融服务认同和接受度有限，同时，由于农村地