去年烟草局年终工作总结

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1、去年烟草局年终工作总结二四年度，在县局（公司）各级领导的正确指导下，认真贯彻局（公司）“以人为本，打造网络品牌”为指导思想，解放思想，转变观念，规范管理服务行为，以实际现代化专卖管理为要求，根据本辖区的实际情况，切实加强内部人员政治思想、作风、纪律建设，狠抓专卖服务管理深层推进诚信等级管理，严把零售许可证审查和发放工作以提升专卖管理水平为手段，以提高零售户的满意度和忠诚度为目标，以“市场监管”为中心，认真抓好各项工作落实。在全所人员的共同努力下，全年队伍素质和管理水平都有一定的提高，现将去年的工作总结汇报如下：一、去年工作回顾：（一）

2、、加强思想政治教育，解放思想，更新观念，发扬艰苦奋斗的工作作风今年四、七、九月份，局（公司）组织了党的两个《条例》、“三个代表”重要思想实践先进事迹报告和十六届四中全会精神相关内容的学习，全所人员的思想认识得到了进一步提高，同时与各项工作有机结合起来，消除管理人员与零售户之间“管理”与“被管理”的关系，进一步强化服务职能，从行政管理型深入向管理服务型转变，运用人性化的管理方法，与零售户建立起了相互诚信的关系。大家纷纷表示，发展要有新思路，各项工作要有新举措，就必须加强自身的思想政治修养，更新观念，充分发挥自己的才能和智慧，进一步拓宽思

3、路，为推进企业发展献计献策，积极、主动、创造性地开展工作。（二）深层推进计分制诚信等级管理，提高专卖管理水平计分制诚信等级管理是今年工作的重点，为了深化计分制诚信等级管理，提升专卖管理水平，根据县局的要求结合我所辖区实际情况，通过加大宣传，加深经烟户对诚信等级管理的认识，不断提高经烟户自身诚信经营意识；走访和检查相给合，深入调查、核实，对经烟户的违法记录、经营场所、证件摆放、平均年销量等多方面因素进行了详细调查、核实完成了第二批文明诚信经烟户调查、核实、申报工作。根据《泰顺县烟草专卖计分制乱等级管理办法》规定，今年符合要求被评定为级户

4、、级户，现本辖区文明诚信经烟户共户，占持证数，其中级的户、级户。同时对有违法行为的，相应给予计分处理，今年被计分有户，其中在分户、分户、分户。诚信是当前企业发展的主题，一年来我所紧紧围绕局（公司）开展“打造诚信烟草，树立行业形象”主题都教育宣传工作，深层推进诚信等级管理，提高办事效率和服务水平，强化管理人员服务意识，拓展服务层面，丰富服务内涵，将服务融入专卖管理的各个环节，通过服务来加强管理，通过管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访；按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强正面引导，强化零售户自律意识，营

5、造良好市场经营秩序；努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，让零售户真切感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作。（三）不断深入整顿和规范卷烟市场，加大市场监管力度，严厉打假打私，推进综合执法工作我所全年共查处案件起（包括移交工商部门、当场销毁），查获卷烟条，其包括假冒卷烟条，罚没款元，出动市场检查人次。在相对稳定的市场状况下，案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用1.加强市场监管力度，

6、严厉打假打私，营造一个良好的市场流通秩序。通过市场走访、部门协作等各种形式，积极开展打击走私、假冒卷烟、非正常渠道烟等各类非法卷烟。在市场检查中，通过对比零售户的销售的动态变化，特别在今年的低档烟货源异常缺乏的情况下，着重分析了零售户的低档烟的销售趋势变化，一发现零售户的销售出现有非正常变化的，及时的发现问题、分析问题、解决问题。关注零售户的销售的区域和群体的变化，随着现在的零售户违法手段的越来越隐蔽，经营销售方式的不断转变，现区域内零售户自备送货车辆的现象已较普及，经营方法已由以往的守株待兔转换为现在的送货上门的经营模式，并且他们的

7、送货区域遍及我们的送货和检查的盲区，这给我们的专卖执法增加了一定的难度，针对这样的情况，在走访中我们尽可能加强了对这部份盲区的市场走访的频率和面积，通过对这些区域的无证户的宣传和走访，不但加强了他们的守法意识，也给零售大户们起到了一个非常有效的震憾效果，总之在今年低档烟货源极为缺乏的市场状态下，我们通过工作的不断深入和细化，建筑起了一道牢固的屏障极力营造出一个良好的市场环境。在办案中，特别是针对查处的假冒卷烟案，我们切实加强追踪卷烟来源，一查到底，绝不姑息养奸，提高我们的办案效率，一年来查处假r=i卷烟案件起，被停业整顿户。查处的假冒

8、卷烟案，切实加强追查卷烟来源，在节假日（包括。消费者权益日）加强宣传力度，加大市场走访频率，多方提醒零售户防止被偷、调包，加强防范意识。1.加强同业务部门沟通，开展“一对一”工作模式，共同监管市场七月份开始，按照局（公司