在全省旅游标准化工作会议上的发言.

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1、在全省旅游标准化工作会议上的发言在全省旅游标准化工作会议上的发言被确定为全省旅游标准化试点县后，县委、县政府紧紧抓住这一难得的发展机遇，把旅游标准化创建作为提升旅游服务质量、促进旅游业转型升级的重要抓手，积极行动，精心部署推动创建工作扎实开展。一、以体系建设为重点，严格创建标准。坚持标准落实这条主线，设立旅游标准实施组，组建标准化专家队伍，立足县情和旅游产业发展实际，构建了以通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准为主要内容，涵盖国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四个层面的旅游标准化体系，旅游服务质量和管理水平大幅提升。一是推进标准实施。选取8个景区、8家宾

2、馆酒店、家旅行社、30家农家饭庄、30家旅游餐馆、20家旅游购物场所、19家旅游娱乐场所作为标准化创建试点，重点推进，示范带动旅游标准推广实施。县创标办将30项国家标准和17项行业标准汇集成册，分解下发到各试点单位，督促指导试点单位查漏补缺，全面实现达标升级。通过旅游标准化贯标，形成了一批窗口示范单位，新评定星级乡村旅游经营单位24家、旅游购物示范店2家、旅游购物推荐店9家、星级旅游娱乐场所4家、星级旅行社家、金盘银盘级旅游餐馆16家，新建四星级宾馆酒店2家、三星级宾馆酒店3家，旅游日住宿接待能力达8000余人，餐饮接待能力3万人以上。二是制定地方标准。成立旅游

3、地方标准制定专家组，立足县情制定银杏叶茶加工技术规程、蒸青绿茶加工技术规程、腌菜加工技术规程、腐乳加工技术规程4项地方标准，已通过省标准化委员会专家评审并对外发布实施。分类编制企业标准化体系资料80多册，完成110家旅游相关企业标准化体系建设，实现“吃、住、彳j、游、购、娱”六要素标准全覆盖。三是提升服务标准。进一步强化景区、宾馆酒店、旅行社的行业管理，制定了《酒店从业人员管理规范》、《购物场所服务规范》、《导游服务标准》等16项管理规定，进一步规范经营服务行为。健全旅游咨询、投诉受理服务体系，新建县旅游集散中心和7个旅游咨询点，设立监督电话，24小时接受游客投

4、诉。启动智慧旅游网络一体化建设，确定了两个基础、三个层次、四个平台为主要内容的智慧旅游建设总体框架，为游客提供导航、导游、导览和导购服务。目前，由清华同衡智慧城市研究所制作的《智慧旅游规划方案》已经通过县委、县政府评审，正在进行智慧旅游综合数据库暨云计算中心设计、旅游门户网站扩容改造、手机客户端和APP软开发等基础工作，旅游微信公众帐号、官方微博也已开通。二、以硬建设为载体，打牢创建基础。县委、县政府把全县作为一个“大景区”来打造，在加快景区景点建设的同时，将标准化创建与宜居城镇建设、美丽乡村建设相结合，持续加大投入，完善城乡基础设施和公共服务设施，不断提升旅游

5、接待水平和承载能力。一是突出规划引领。把规划摆在重中之重的位置，用规划指导标准化创建和整个旅游产业发展。先后聘请XX达沃斯巅峰旅游规划设计院、XX博雅方略公司等旅游规划设计单位，编制了《旅游业发展总体规划》、《文化改革发展试验区规划》，对照旅游标准化试点评估的要求，制定了《旅游标准化规划》，并提出没有规划不准上项目、规划不通过论证不准实施、项目不经审批不准动工的“三不准”规定，保证规划的刚性和可操作性。XX年8月，我们与XX绿十字合作，会同中国扶贫基金会、中国古村落保护发展专业委员会，共同发起了“英雄梦.梦’’规划设计公益行活动，开设了“中国红色旅游与古村落保护

6、论坛”、“环境保护与城乡建设论坛”。活动举办以来，先后有国内外各领域100多位专家自愿加入，免费为规划建设了许世友将军纪念馆、郭家河枫杨林湿地公园和丁李湾、西河古村落等26个景区点，精心规划设计了红色历史、绿色生态、古色乡村三条精品旅游线路。二是打造旅游精品。先后投入8亿多元，加快许世友将军故里、金兰山国家森林公园、香山湖国家水利风景区基础设施建设，建成鄂豫皖苏区将帅馆、红四方面军将士纪念馆，实施首府旧址红色旅游文化核心区规划改建工程，改造提升鄂豫皖苏区烈士纪念馆，创建红色首府4A级景区1个、鄂豫皖苏区首府革命博物馆等3A级景区6个、郑维山将军故里等全国红色旅游

7、经典景区4个。新建改建3星级旅游公厕31座、4星级旅游公厕2座。设置各类旅游标识牌170余块、旅游公共图形符号1000余块。强力推进浒湾一卓湾一县城、县城一香山湖一水境旅游公路建设，启动大广高速北站至浒湾大桥旅游道路改造提升工程，不断提高景区景点的通达度。三是统筹城乡建设。作为一个旅游城市，我们注重把旅游元素融入到城市建设中去，坚持老城改造与新区开发同步推进、主次干道与背街小巷综合改造，以城市功能品位的提升，促进旅游环境的优化。仅XX年，全县在市政项目建设上累计完成投资2.32亿元，实施了“四路、三区、两桥、一坝”工程，改造了京九路、潢河南路，建成南环路、东明路

8、，并全部实现雨污分流、管