浅谈供电企业班组品牌建设的创新与应用

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1、浅谈供电企业班组品牌建设的创新与应用董峰网辽宁省电力有限公司黑山县供电分公司摘要：国家电网公司积极将品牌建设纳入企业发展战略，将品牌建设视为企业承担社会责任的体现及提高核心竞争力的关键，而处于企业第一线的基层班组及员工的品牌意识和执行能力，直接关系着企业整体的品牌建设能力和水平。现围绕国家电网公司品牌战略在一线班组的落地实施，对一线班组品牌建设管理的思路和措施进行了创新和实践，为供电企业全面提升班组及员工对品牌建设的认知与行动，实现一线班组品牌建设精细化管理提供丫借鉴。关键词：班组;品牌建设;供电企业;作者简介：董峰（1972一），男，辽

2、宁抚顺人，工程师，研究方向：电力系统及自动化。收稿曰期:2017-11-01Received：2017-11-010引言基层班组在企业里处于执行层的地位，是企业和谐发展II实现其长远目标的窗门、前沿阵地。近年来，黑山县供电公司配电班根据国网公司对品牌建设的主客观要求，将供电服务、电网建设、安全生产、企业管理等管理业务进行融合与“打包”，将塑造良好的企业形象作为品牌建设第一要务，以使企业更好地履行社会责任、提升品牌价值和影响力。具体通过明确品牌建设管理目标，制定品牌建设基本原则，建立品牌建设管理体系，从而构建较为完善的班组品牌建设管理模式。

3、1提升班组品牌建设管理的现实意义1.1贯彻落实“国家电网”品牌发展战略的需要近儿年，尽管县级供电公司品牌建设工作取得了很大进步，但与国家电网公司确定的品牌战略目标的要求相比还存在着较大差距。一是品牌观念仍需进一步转变，对于什么是国家电网品牌、如何开展公司品牌传播尚缺乏深入思考与系统认识，没有真正树立业务工作与品牌建设密不可分的观念;二是对如何打造具有广泛社会影响力的品牌实践，突出公司特色和亮点还缺乏系统的思考;三是全员品牌素养亟待提升，迫切需要加强和关技能和知识培训，全面提升品牌素养，提升公司整体品牌建设能力。1.2品牌建设战略落地实施需

4、要基层班组去创新实践棊层班组作为执行层需要把品牌建设贯穿到口常班组管理工作屮来，集屮集体的智慧、能力，树立和深化品牌建设意识，建立和完善基层班组品牌建设的机制。用钢铁的纪律，铸就坚强电网;用真心的行动，润泽一方百姓。寻找一切与百姓生活息息相关的惠及民生、服务民生的机会、方式，展示企业与员工形象，扩大国网品牌影响，提升国网品牌价值。2应用与实施2.1实施“班组长”负责制班组领导的正确决定和鼎力支持是基层班组开展好品牌形象建设必要的先决条件。品牌形象建设经常牵涉到统一指挥、统一调动、统一协调等问题，其工作量大，过程复杂，并II会在繁重的工作中

5、被参与员工视为“额外工作”，易于造成厌烦和抵触等不良情绪，这时就需要班组领导对员工进行鼓励与教育以形成共识，引起共鸣，做到共同参与。由于品牌形象建设的项目中会涉及一些与常规工作不和关的业务，需要牺牲个人休息时间来完成，因此就更需要班组领导进行相关协调，对于棘手问题则需要“头”亲自出面指导解决。因此，需要班组领导将基层班组品牌形象建设的管理作为要事来抓，成立以班长为核心的基层班组品牌形象建设的基本单元。2.2创建基层班组品牌形象建设的基本原则2.2.1守法合规原则根据公司相关规定，班组成员自觉遵守国家法律法规，遵守社会道德和行业规范，保证员

6、工服务守则的承诺《员工服务“十个不准”》以及对客户的承诺《供电服务“十项承诺”》，自觉做模范的企业员工。2.2.2诚实守信原则班组成员需自觉遵守真正正直、公平公正、恪守信用的道徳标准，信守和实践公司的承诺。诚实守信是班组遵守的重要价值理念，是保证班组开展品牌形象建设，推进可持续发展的思想道德基础。2.2.3“以人为本”原则针对“以人为木”原则的管理，是以高素质的员工为中心，把员工自我价值的实现，与班组的发展0标相融合，将必要的管理制度强制性实施改变为员工自觉遵守和执行，这是对严格规范管理的升华。与此同时，尊重理解贝工，班组成员间进行全而沟

7、通，充分发挥班组员工和外部利益相关方的积极性、主动性和创造性，提升利益相关方的满意度，从而达到人与自然、人与社会、人与人之间的和谐共存。所以，坚持“以人为木”是班组开展品牌形象建设的基木要求。2.2.4对用户负责原则作为大型能源服务型企业屮的“一份子”，做好对用户的服务是班组必须做到的一项基本任务。因此，供电企业班组作为电网运行安全的保护者，更要“事事想在客户前面，件件做到客户心里”，让优质服务、优质电能产品贯穿始终。2.3建立常态化品牌形象建设项目2.3.1行为规范展示员工风采班组引入“6S”管理模式(整理Seiri、整顿Seiton、

8、清扫Seiso、清洁Seiketsu、素养Shitsuke、安全Security),对工作环境进行整饬，积极开展“国家电网”品牌的宣传工作，在班组统一推广使用国家电网VI标识系统。对班组人员円