精细管理在眼科护理安全中的应用

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1、精细管理在眼科护理安全中的应用齐琦程蕊(辽宁省抚顺市眼病医院眼底病科113008}【】R473.77【】A【】1672-5085(2012)12-0137-02【】当前精细管理的理念已经得到广泛的认同，在眼科护理中实行精细管理的理念，通过重视精细管理，提倡人文关怀；查找安全隐患，制定管理措施;营造安全文化，感悟工作责任和细节管理，执行力为先等方面的努力，相信能够提高眼科的护理安全水平。【关键词】精细管理眼科护理应用精细管理作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日木的企业在20世纪50年代提岀的。而我国素有“天下大

2、事，必做于细”的思想，“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以理解为更加具体，细针密缕。精细化管理的理论己经被越来越多的企业管理者所接受，在医学界也受到广泛关注。眼科疾病的特点为患者多数具有视力障碍，且以老年人及小儿居多，在临床护理当中更要细心体贴；护理安全是指实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损坏、障碍、缺陷或死亡。眼科护理安全中运用精细管理的管理概念，注重细节，真正为患者服务。1.重视精细管理，提倡人文关怀眼科疾病的患者患病后不仅要承受身体上的伤痛，还

3、有心理上的焦虑和悲观等情绪，这与他们对疾病认识不足、病区环境陌生、视力改变致适应能力下降有关。因此在临床护理中，重视精细管理，提倡人文关怀，让患者能够感受到体贴和温暖。首先，要热情接待患者，主动与患者交流。运用心理学的知识和技巧与患者沟通，及时了解患者的心理状态，作好心理疏导工作，消除患者的心理障碍。其次，规范病区设施，详细介绍病区环境，使其尽快熟悉环境，与周围人群和谐相处，达到患者被接纳，有所属的目的。给患者介绍经治医生及各级医生,建立其对医务人员的信心。最后，进行眼科疾病的基本健康教育,使其了解眼病的诊疗过程及转

4、归，减轻其心理负担,提高对疾病的认识。每一个医护人员都要树立以人为本服务理念，真诚的关爱患者，用心服务于患者。这种用心不仅仅在治疗上，还要体现在为患者服务的每一个环节和过程。打造护士良好职业形象可提高患者对护士的信任，教育护士要注意礼仪的细节，衣帽整齐，淡装上岗，走路轻盈。让自己充满信心，让患者感到放心。1.查找安全隐患，制定管理措施在实际生活中，眼科存在的不安全因素有以下几种：第一种是眼科患者由于不同程度的视力障碍而造成的跌倒、碰撞等碰伤；第二种是在用药过程中存在的一些安全隐患；第三种是由于护理方面的疏忽造成的安全

5、隐患；第四种是在眼科疾病康复中存在的一些安全隐患；最后一种就是眼科疾病的急症处理隐患。在査找出眼科存在的安全隐患后，冇针对性地制定管理措施，防范安全隐患的发生就是当务之急。科室建立不安全隐患登记本，每位护士发现不安全因素就记在上面，提醒其他护士注意。由此，针对第一种眼科患者碰伤的情况，一方面要在医院为患者创造较为安全的生活环境，病室的物品摆放整齐，过道通畅,地面保持整洁干燥，防止滑倒；另一方面要对患者进行安全教育，在患者入院吋，由护士带领熟悉环境，并进行宣传教育，同时在病区的走廊设置扶手，设置一些安全的警示牌“防止跌

6、倒”、“请使用护栏”等，提醒患者注意安全。针对第二种用药过程中存在的安全隐患，如药物剂量、剂型不熟悉，注意事项告知不到位等情况，则要求护士严格按照规章制度和操作规程办事，尤苏是查对制度要认真执行；备用眼药水、缩瞳剂与扩瞳剂分开放置，定点定位；发现药物配伍禁忌及时上报，护理部定期将新发现的药物配伍禁忌汇总下发，方便大家学习。对于一些药物使用后注意事项要求向患者反复交代。针对第三种安全隐患，则重点加强对护士的技术培训，提升护理的能力，减少在护理过程中出现的疏忽。定期为护士组织业务学习和技术培训，并进行考核，建立护士考绩档

7、案，将工作情况记录下来，促进护士的护理水平的提高。针对第四种情况，主要是加强对患者眼科疾病康复注意事项的宣传，加强康复期间的联系，提供疾病康复期间冇利康复和不利康复事项的参考以及复查等。而对于眼科急症的处理上，则要在制度上做文章,改善流程，制定急症患者处理制度。针对化学烧伤、眼外伤、青光眼急性发作的患者制订急诊服务流程，使患者得到及吋准确的治疗及护理。1.营造安全文化，感悟工作责任当前安全文化已经被视为一种管理思路运用到护理管理工作中，在曰常工作通过启动护士自我意识、感悟工作责任；唤起有意注意、调控负性情绪、引导正确

8、的归因方式等营造人本安全氛围；不断提高护士业务素质等方面，培养和影响护士对安全护理的信念和态度，以促使安全护理行为的养成，减少差错、事故的发生。营造安全文化，感悟工作责任的第一步是要使每一位护士明确护理工作的对象是只有一次生命的人。珍视生命，尊重人的健康权力和尊严是护士的天职。对护士而言，在所实施的全部护理技术操作中，优先考虑的应是患者的安全。