如何度量和重塑企业文化？

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1、如何度量和重塑企业文化?如果没有文化，企业就缺乏价值、方向和目的，就是一个没有脑袋的躯体；如果企业文化过于强调纪律、制度就会限制员工创造性的发挥；如果企业文化过于松散、随意，管理层制定的决策就很难高效快速地得到执行。因此为企业塑造合适的文化成为主管们关心的主要问题之一。高度和睦与团结一致通过多年来对企业文化建设的观察，我们发现可以从两个方面来把握一个企业的文化特征，即企业内人际关系的和睦程度和团结一致程度。评价一个企业内部人际关系的和睦程度，可以通过答以下问题来实现：()这里的人都努力成为朋友并努力保持相互关系稳定；0这里的人们相处得

2、很好；0企业内的人常常在办公室以外的地方交往；()这里的人们真的相互喜欢；()我们会与从我们团体离去的人保持联系；()这里的人帮助其他人，因为他们互相喜欢；0这里的人经常互相交流个人心事。对上述问题的回答越肯定，说明企业内人际关系的和睦程度越高。同样，为评价一个企业内部的团结一致程度，可以通过回答以下问题来实现：()团体(企业、部门、单位、班组)理解并分担相同的业务目标；0工作效益高，生产力高；0团体对低劣的工作绩效采取严厉的行动；()团体成员共同取胜的愿望很强；()当竞争优势机会出现时，团体成员会迅速行动，抓住机会；0团体成员分担同

3、样的战略目标；0团体成员知道竞争对手是谁。对上述问题的回答越肯定，说明企业内部的团结一致程度越高。这个方法既可以用来评价整个公司的企业文化，也可以用来评价公司内所有部门以及部门以下的组织，甚至可以是一个班组的文化。正如一个企业的文化不同于另一个企业的文化一样，企业内部各个单位的文化风格也不尽相同。例如，一个制药公司的研发部门可能在和睦交往与团结一致两个方面都与该公司的生产部门大不相同。此外，一个公司内部往往也还有等级差别：高级经理可能表现出与中层经理完全不同的文化，与蓝领工人的文化就更不相同。四种企业文化类型根据上文所述问卷方式对企业

4、文化两方面的评价可以将企业文化或企业内某一局部组织的文化初步分为种典型类别，g卩：高度和睦交往与低度团结一致的网络型组织；低度和睦交往与高度团结一致的利益型组织；低度和睦交往与低度团结一致的分裂型组织；高度和睦交往与高度团结一致的公社型组织。四种文化类型各有长短，具体如下：0网络型组织：高度和睦交往，低度团结一致在网络型组织里，员工们有时就像一家人，他们常常驻足在门厅里谈话，互相参加婚礼庆典、庆祝晚会，共进午餐甚至晚餐，连居所可能都很近。在开会讨论问题之前朋友们或友人小集团就已弄明白有关那些问题的决策。这种非正式的方式可以给组织以灵活

5、性，是避免官僚主义的一种好办法。同时由于网络型组织的团结一致程度低，因此意味着管理人员在行使职能或使公司协同工作时往往会遇到麻烦其次，非正式组织往往使组织内政治气氛很浓，以至于其中的个人和小集团要花很多时间去完成他们自己的计划；此外，因为几乎没有对共同业务目标的奉献精神，网络型组织的员工经常对绩效标准、工作程序、规则和制度有不同看法。由于和睦交往的关系需要用相当长的时间才能建立起来，所以，一般说来，几乎没有哪个企业从建立之初就处于网络型组织象限，许多企业都是从其他象限逐步发展到网络型组织象限的。根据我们的观察，当企业长期战略较为稳定明

6、确，局部的市场知识是取得成功的关键要素时，比较适合这种企业文化形式。()利益型组织：低度和睦交往，高度团结一致利益型组织很少有在门厅里聚会恳谈的现象，大家都围绕一个明确的目标而努力工作，企业内几乎所有的交流沟通都是针对商务问题，员工们将工作与生活明显区分开来，并且通常不能容忍低劣的工作绩效。这种高度团结一致的企业文化使企业能够对出现的市场机会或威胁作出迅速、一致的反应，保证企业抓住机会，避免危机。但是，利益型社团也有其不足之处。一心追逐特定目标的员工们往往应强制性要求才去进行协作、分享信息、交流新的想法。而做到这些又会使人分心，因此，

7、目标不一致的单位之间的协作几乎是不可能的。根据利益型组织的特点，当企业所处竞争环境清晰，企业目标明确且可度量，或企业经营环境发生迅速而剧烈的变化时，比较适合采用这种文化方式。0分裂型组织：低度和睦交往，低度团结一致分裂型组织最明显的特点就是员工表现出较低的组织成员意识，如大学教授和外科医生，他们通常认为只是在为自己工作，或者他们只认同职业团体通常是专业团体；在工作行为上，分裂组织成员多喜欢独自闭门工作，与同事之间的交往极少；相互之间很少就组织目标、成功的关键要素以及工作绩效标准达成共识，组织内和睦程度很低分裂型组织听起来像是一种非常恶

8、劣的办公场所，管理人员都不愿意为一个分裂型组织工作，但是，的确存在着要求建立这种文化甚至是受益于这种文化的情况。我们的研究发现，在以下几种情况下分裂型组织能够成功运作：在高度依赖付酬换取外部计件工作的制造企业中；在专业组