人文关怀理念在nicu护理中的应用体会

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1、人文关怀理念在NICU护理中的应用体会王晓燕荆宁中国人民解放军第一五三中心医院神经外科摘要：神经外科ICU(NeurosurgicalICU)是为适应神经外科重症疾病治疗而建立的专科特殊护理单元，是集高素质的医护人员和先进仪器、设备与一体的工作场所。N1CU护理服务对象、护理工作性质与环境的特殊性，使N1CU护理人文关怀显示出不同于普通护理单元的独特性。我科针对自身的特点，根据患者的病情和需求，从NT⑶病房的设置、布局、护士服务意识入手，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，制定融入人文关怀的优质护理服务措施并实施。关键词：人文关怀;NIC

2、U;护理与应用;医护人员；0引言NI⑶是神经外科危重患者集屮的护理单元，病情变化迅速，需要多种诊疗和监护措施。持续的监护手段、随时面临抢救、封闭的环境、缺少亲人的陪伴，都会加重患者生理与心理的应激反应。根据护理模式的转变，患者的心理因素在患者的康复过程中尤为重要。人文护理是将人文的内涵融入到护理工作中，以尊重患者、关爱患者为核心内容，通过冇效的护理措施增强患者对压力的应对能力，提升护理满意度m。1护理人文关怀理念的内涵人文关怀的概念。人文关怀的木质就是关注人、关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的人格和权力。其范围包括5个要素，即理解

3、病人的文化背景、尊重病人的生命价值、表达护士的关爱情感、协调病人的人际关系、满足病人的个性需要。此5要素共同构成护理人文关怀的复杂系统，且要素之间相互依赖、和互作用m。2NICU护理人文关怀的具体实施2.1人文知识的培训一方面规范护士行为。树立良好职业形象;如亲切的问候、灿烂的微笑、耐心细致的解惑、信息及时的传递等;此外，积极与病人及家属沟通，以便及时了解并有效解决病人遇到的各种难题［3］。将人文关怀的内容融入护理操作之中如操作前耐心解释、操作中体现关爱、操作后交代注意事项。2.2创造“以病人为中心”的NICU。环境生病给病人以独特的体验，

4、使病人处于不协调、不平衡和不舒适状态NI⑶的清醒患者，由于疾病原因致脑水肿、高颅压、血性脑脊液的刺激使患者头痛难忍，饱受折磨。加上周边床位危重病人的影响，环境陌生，随吋看到抢救和每天看到医护人员紧张，忙碌的身影，听到的是各种仪器的报警声及医护人员交接班时对患者病情的讨论，因此会产生烦躁、紧张、恐惧、焦虑情绪，怀疑自己病情的危重，产生轻生念头，对治疗失去信心。病人面对其不熟悉的生活环境，受到陌生的感官刺激的威慑，会引起他们的应激反应，即所谓的I⑶综合征m。因此，在NTCU更应努力营造一种充满人性化、以病人利益和需要为中心的人文环境。如柔和的光

5、线;给病人以放松、温繋视觉刺激的病房装饰及护士服装色彩;配备眼罩和耳塞，使患者身心放松，减少焦虑情绪;规范各项护理操作，将心电监护、呼吸机及微量泵等仪器的报警音量调到较低水平并尽量减少电话，医护人员间减少不必要的对话，交接班时不在清醒病人床旁讨论其它病人的病情;加强患者的心理护理，向患者讲解疾病的知识及预后的情况，树立其战胜疾病的信心。而NI⑶实行封闭式管理，易使其感到疑惑、恐惧，对家属不能陪伴而不满，这时我们N1CU利用视频探视系统对重症患者进行探视不仅可有效控制医院感染，而且较大程度上满足了患者及家屌的心理需求，缓解了家屌的焦虑情绪，减

6、轻了护理人员的工作量，减少了探视管理成木，体现了以人为木的服务理念。2.3全程责任制护理，建立良好的护患关系。2.3.1亲情式服务。责任护士为新入院患者家属做宣教及自我介绍。采用口头及书面宣教的方法，向患者家属介绍监护室环境、主治医生、探视制度及相关医保手续的办理等相关内容，减轻患者家属的焦虑和由于亲人患病的焦虑情绪;并将患者家属带到指定休息区域，提供亲情式服务。2.3.2非语言沟通。NICU更多的是意识障碍及气管切开病人，而这时非语言沟通的应用具有很强的表现力，它可以跨越语言沟通的障碍，使医务人员及时准确地收到病人发出的信息，从而对病人实

7、施整体护理，尽早解决病人所需问题，减轻病人痛苦，满足病人的生理、心理需求M。NICU的病人因无家属陪伴而觉得孤独，护士适当运用触摸技巧来减轻病人的身心负担。如卧床病人护士可给予翻身、按摩；昏迷患者可在患者耳旁多呼叫患者的名字;为患者读杂志、报刊及家属给予鼓励的书信;定时为患者放轻音，给予感官刺激;意识好转时，可与其握手并说些鼓励的话语;对于小儿患者，多给予怀抱安抚，减少哭闹;对老年病人，可给予拉拉被子等，让病人感到护士对他的重视、关心和体贴，进一步对护士产生亲切感。同时通过握患者的手，轻轻拍其肩部或在伤口周围轻轻抚摸，使患者感到护士对他（她

8、）的痛苦既关心又理解，从而缓解患者紧张的情绪，减轻丫病痛，形成良性循环，给护理工作带了很大的方便，起到了积极的作用m。nioj部份患者因气管插管、气管切开等原因失去语言表达能力，