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时间:2018-04-19
《口腔医院创建廉洁诚信医院工作方案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、口腔医院创建廉洁诚信医院工作方案为贯彻落实省、市政府关于建立市场诚信体系的精神根据XX市卫生局《XX市卫生系统创建廉洁诚信医院工作方案》要求,切实做好医疗机构为建立市场诚信体系点之一的工作,以进一步治理医药购销领域和医疗服务中的不正之风,推动我院医德医风建设、行业作风建设和廉洁风险防控机制建设,积极构建医院诚信理念、诚信服务、诚信管理、诚信自律相结合的诚信体系,提高我院的社会满意度,特制定本实施方案。一、目标要求(一)树立诚信理念。坚持“以病人为中心”的服务理念,以廉洁诚信作为立院之本,以廉洁诚信为荣,以损害病人利益为耻,依法管
2、理,依法执业,依法行医。(二)推行诚信服务。合理治疗,合理检查,合理用药,为病人提供优质、价廉、高效的医疗服务。全体医护人员要积极参与到争创“廉洁诚信医院”活动中去。结合实际,开展争创“廉洁诚信科室”、“廉洁诚信医生”、“廉洁诚信护士”等活动,努力实现“服务好、质量好、医德好、群众满意”,不断提高患者满意度,以廉洁诚信取信于患者和广大人民群众。二、廉洁诚信医院的基本标准(一)廉洁诚信服务,合理检查治疗。深入开展“三好一满意”活动,深化以病人为中心的服务理念,坚持廉洁诚信服务,落实各项便民利民措施。严格遵守诊疗规范及技术操作规程,
3、因病施治,合理检查、合理治疗、合理用药,杜绝过度医疗现象,杜绝夸大病情、诱导医疗等医疗欺诈行为。不以虚假广告等不正当手段欺骗、诱使病人就医、招揽病人。✓La(二)打击商业贿赂,拒绝收受“红包”。严格执行全药品“阳光采购”、医疗设备、耗材、卫生材料、基建、物资采购招投标等制度,在医院内部建立完善和执行“阳光用药”制度。医疗机构的从业人员不得在药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品采购活动中,利用职务(职业)的便利,索取或收受贿赂,为销售方谋取便利。医务人员不得利用开处方的职务(职业)便利,以各种名义非法收受回扣,为医药产品销售方谋
4、取利益。医务人员不得利用职权便利,索取、收取病人或家属“红包”。加强医院内部管理,严把医疗质量关,杜绝使用假冒伪劣药品、医疗设备、医用耗材以及其他卫生材料。(三)依法依规执业,杜绝无证行医。按照《医疗机构执业许可证》核定诊疗科目设置科室,医院执业范围和服务项目与医院类别、规模及所承担的功能和任务相适应坚决杜绝非法行医、超范围执业或违规经营等行为。不使用无执业资质人员执业。医生、护士、医技、药技等从业人员持有效证件上岗执业,不跨类别、超范围开展诊疗活动;严格执行《XX市口腔医院临床带教管理办法》等相关制度,未取得执业资质的实习人员
5、和见习人员不得单独开展诊疗、护理活动。(四)规范质量管理,完善诊疗制度。进一步完善医疗质量管理体系,全面落实医疗质量和病人安全的核心制度,实施重点环节、重点科室的重点监控,及时发现医疗质量和安全隐患,有效防范、控制医疗风险。严格执行病历书写和病案管理规定,坚决杜绝篡改病历行为;推行临床路径管理,建立健全医疗质量与医疗安全持续改进方案深入开展优质护理服务,逐步实行责任制整体护理工作模式,为病人提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。不断建立健全医疗质量和医疗安全的定期检查、监督机制落实整改措施,保障医疗质量的持续改进。(五)公开收
6、费标准,规范收费行为。一如既往地严格执行国家物价政策,严格按照物价部门核定的收费项收费标准规范收费,不在国家规定的收费项目和标准之外自定收费项目、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费等,按规定出具费用清单和电子票据。向社会公示收费项目和标准,建立完善价格公示制度、查询制度、费用清单制度,提高收费透明度。严格管理医疗服务收费和药品价格,在注重经营和成本核算的同时,努力降低病人医疗费用。严格执行医保政策,依病情收治病人,不发生套保、骗保、挂床收费、降低门槛收治病人的行为,禁止诱导过度医疗的行为。(六)尊重患者权益,促进医患和谐
7、。开展平安医院创建活动,维护正常诊疗秩序,建立并完善畅通的医患沟通渠道和患者投诉处理机制,及时、妥善处理患者的意见和投诉。依法维护患者合法权益,尊重病人的知情权、隐私权和选择权。开展诚信医疗服务,规范文明服务用语。开展患者满意度调查,诚恳接受患者和社会对医院医疗服务的评价,构建和谐医患关系。三、加强廉洁诚信医院制度建设(一)建立和完善法纪教育和职业道德教育制度。定期开展专题教育活动,加强职业道德、行为规范、纪律法制学习和教育,弘扬“珍爱生命、崇尚科学、乐于奉献、团结进取”的广东医生精神,加强医院廉洁诚信文化建设(二)建立和完善廉
8、洁诚信承诺制度。全院医务人员与医院签定廉洁承诺书;医院向患者公开廉洁诚信服务承诺;医院领导班子作出遵守廉洁诚信制度的承诺,为从业人员提供廉洁诚信行医的良好环境。(三)建立和完善廉洁风险防控机制。加快医院权力运行监控机制建设,排查风险点。一是加强职务权力廉洁风险防
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