基于知识员工理论的医院人力资源管理

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1、基于知识员工理论的医院人力资源管理袁书琴海南省第三人民随着医疗市场竞争的tl益激烈，人才成为医院越来越重要的竞争资源和战略性资源，在医院日常的人力资源管理中，知识型员工扮演着非常重要的角色，通过对知识型员工理论的运用可以有效提升医院人力资源管理工作的质量和水平。本文主要针对基于知识员工理论的医院人力资源管理展开深入的研宂，并提出儿点针对性的建议。关键词：知识员工理论;医院;人力资源管理;建议;研究;医院属于知识密集型组织，对知识型员工的管理是医院人力资源管理工作中最重要的一部分，眹院要想不断提升核心竞争力，在激烈的眹疗市场竞争中占据一席之地，就必须要高度重视人才工作，而正确认

2、识和应用知识型员工理论能帮助医院充分发挥和激活知识型员工的潜能，让医院人才队伍充满生机和活力。一、知识员工理论的内涵概述“知识型员工”是美国学者彼得•德鲁克提出的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”知识型员工从事的主要是脑力活动，他们具有独特的个性和较强的学习、创新能力，能够充分利用专业化、现代化科学技术知识提高工作效率。二、知识型员工的特征（一）具有明显的独立性、自主性和创造性知识型员工在组织中，普遍具有较高的知识资本，有着较强的独立性、自主性及创造性，强调工作屮的自我引导和自我管理，希望拥有灵活的工作场所、工作时间以及宽松的组织氛围。（二）心理需

3、要和价值追求的层次比较高结合相关需求层次理论可知，知识型员工更加强调尊重需要和自我实现需要，自我要求高，不甘于平庸，非常热衷于从一件具有挑战性的事件中获得胜利，从工作屮不断取得进步，并从屮收获喜悦和满足。（三）流动意愿较强知识型员工工作更多依赖的是知识而不是外在条件，他们更注重个人的发展而非组织目标，认为工作不仅仅是为了满足基本生活的需要，更是实现自我价值目标的重要途径，所以当现有平台不能满足其发展需要时，便会寻求更好更大的平台以供其施展才华。（四）工作过程不易控制、工作结果难以衡量一般而言，非知识型员工例如生产线上的工人工作过程比较直观，容易控制，工作结果和生产绩效能够得到

4、清晰准确的衡量，投入产出效率明显。而知识型员工的工作结果具有明显的无形化特征，工作过程不好控制，经济价值难以量化，因此，知识型员工的管理更加难以把握。三、基于知识型员工理论的医院人力资源管理医院是知识密集型组织，向患者提供的是由智慧及专业知识和信息转化而成的咲疗技术技能服务，具有很高的知识含量，而咲院的任何一项咲疗活动都是通过医疗技术人员实施的，所以，医院的第一生产力是人，是具有医疗知识掌握医疗技术的医疗专业技术人才，如何管好用好这些知识型医疗技术人才，是医院人力资源管理的核心问题。（一）提供良好的发展平台和空间优秀人才往往更加注重高层次需求的实现，对自我成就感和自身价值的实

5、现有着强烈的需求，创造能力与创新精祌比较强，对自己的职业生涯有着明确的规划，希望自己的理想和抱负得到施展。对此医院要给予高度的重视和支持，一方面要建立完善的人才激励机制，制定长期和短期的人才培养计划和人才队伍建设规划，为职工个人的职业生涯发展和医院人冰队伍的可持续性发展提供强有力的制度保障；另一方面，要创造公平竞争、利于人才脱颖而出的平台，避免过度的人为干预，有效地激发知识型员工的潜能，让其充分地施展才华，为医院的发展贡献力量。（二）提供更高层次的学习和培训进修的机会。医院是通过医疗技术人员用智慧、知识转化为医疗、健康产品服务于广大群众的，对于先进前沿的医学知识、医疗技术的掌

6、握不仅是医务人员本身的需要，更是医院发展的需要，知识不仅是员工的财富更是医院的财富。所以，不论是从医院自身发展还是员工个人发展的角度考虑，医院都应该积极为员工提供高层次、高质量的学习和进修机会，设立科研、教学基金，定期组织院内外培训，这样既能让员工从中获得更多更快的进步，又能提升医院的医疗技术能力和核心竞争力。（三）釆取目标管理，适当增加工作的挑战性知识型员工对成就感的追求和自我实现的愿望非常强烈，工作本身对他们就具有激励作用，采用目标管理，能有效地引导和激发其主观能动性，使他们较好地完成工作任务。但目标的设定必须要注意以下方面:一是要确定团队规模，根据任务内容，可以以单个科

7、室或几个科室组成一个团队;二是要明确目标，医院要善于挖掘隐藏在每个闭队的潜力，设定合理目标，既要切实可行，又要具备一定的高度和挑战性;三是量化与A标缋效相关的各项指标；四是设定A标完成时限，根据任务周期，制定相应的长期目标和短期目标，分阶段限时完成;五是明确奖惩，对未完成、已完成或超额完成的任务要有和应的奖惩;六是建立目标评估考核体系，考核每个阶段结朿后目标的完成情况，总结经验，吸取教训。通过目标管理能将知识型员工渴望成功的欲望转换为明确的发展目标，即能提升知识员工的积极性、主动性以及创造性，又能较好地