基于综合激励理论的高校图书馆学科服务团队激励研究

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1、基于综合激励理论的高校图书馆学科服务团队激励研究北方民族大学图书馆为发挥学科服务团队的最大效能，蠃得用户的认可，从波特-劳勒综合激励模型的简要分析入手，构建了基于综合激励理论的高校图书馆学科服务团队激励模型，并重点分析了模型的激励流程与特征，从管理理念、考核评价体系、薪酬体系和团队文化4个方面提出了高校图书馆学科服务团队激励机制保障措施。关键词：综合激励理论;学科团队服务;团队激励;基金：北方民族大学图书馆科研项A“高校图书馆学科服务团队激励机制研宂”（项目编号:2016TSG09）ResearchonIncentive

2、MechanismofSubjectServiceTeaminUniversityLibrarybasedonSynthesizingMotivationTheoryYANQiujuanLibraryofBeifangUniversityofNationalities:Abstract：Inordertoexertthemaximumeffectivenessofsubjectserviceteamandwintheuser’srecognition,thispaperbrieflyanalyzedthePorter-L

3、awler’ssynthesizingmotivationtheory,andconstructedthesubjectserviceteam’sincentivemodel,andfocusedonanalyzingtheprocessanclcharacteristicsofthemodel,andthenputforwardsafeguardmeasuresfortheincentivemechanismofsubjectserviceteam，fromthemanagementidea,evaluationsys

4、tem,salarysystemandteamculture.Keyword：synthesizingmotivationtheory;subjectserviceteam;teamincentivemechanism;学科服务是一种深层次、个性化、增值性的知识创新服务m，随着新一代互联网技术的迅猛发展和大数据时代的到来，用户信息环境和信息需求都发生了深刻变化，单个学科馆员独立工作很难满足用户深层次、多元化、个性化、系统化的需求，因此组建学科服务团队就变得十分必耍。为了确保学科服务团队能够进行卓有成效的工作，高校图书馆必

5、须建立科学的激励机制，才能激励学科服务团队中的每一位学科馆员，从而保证学科服务效率、学科服务水平、学科服务深度、学科服务广度得到人人拓展。然而就B前学科服务闭队激励的现状来看，关注的焦点更多的集屮在馆员个体激励机制的问题上，系统论及学科服务团队激励的文献很少，研宄内容还不够全面与系统，因此有必耍系统深入地探讨学科服务团队的激励问题。1综合激励理论概述综合激励理论是美国爱德华•劳勒和莱曼•波特于1968年提出的一种激励理论。该理论是一个含有努力程度、工作绩效、个人能力、工作环境、角色感知、工作报酬、公平感和满意程度等多个变

6、量在内并使它们能够兼容并蓄为一体的波特-劳勒综合激励模型m（如图1所示）。由图1可知，模型将激励过程看成是外部激励、个体内部条件、行为表现、行为结果的相互作用的统一过程m，这就为企业、组织和团队的激励机制构建提供Y—个方法框架。2基于综合激励理论的髙校图书馆学科服务团队激励模型2.1模型构建为了提高学科馆员的工作满意度、积极性，发挥学科服务团队的最大效能，臝得用户的认可，提升高校图书馆的竞争力，从而实现高校图书馆的可持续发展，笔者在借鉴综合激励理论的基础上，构建了高校图书馆学科服务团队激励模型（如图2所示）。2.2激励流

7、程2.2.1缔约心理契约心理契约是个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合UL学科团队管理者与学科馆员（团队成员）通过沟通，缔结团队管理者与馆员以及团队目标与馆员个人目标之间的双重心理契约，这一方面让馆员对闭队管理者产生信任，相信闭队管理者能够带领馆员实现团队目标;另一方面也让馆员视自己为团队的一份子，视团队目标为个人奋斗目标，从而加强团队的向心力，最终实现团队、个人目标的双赢。2.2.2团结协作努力工作，实现工作绩效在这个过程中，一方面团队管理者要为馆员提供和谐、健康、舒适的

8、工作环境与条件，另一方面，馆员也要努力提高自己的个人能力与水平，对自己在团队中的角色认知有一个清晰的认识，通过自己的努力与工作实践，实现个人和团队的工作绩效。2.2.3成果奖励馆员与团队管理者缔结心理契约后，会为个人及团队的目标而努力工作。当取得一定成果后，学科服务团队管理者应根据事先制定好的缋效考核制度，及吋、公平