道路旅客运输企业安全服务质量考核实施细则(试行)

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1、道路旅客运输企业安全服务质量考核实施细则（试行）重庆市道路旅客运输企业安全服务质量考核实施细则（试行）第一条为规范道路旅客运输企业经营行为，提高道路旅客运输服务质量，维护道路旅客运输市场正常经营秩序，保护广大旅客生命财产安全,建立和完善有序的市场竞争和退出机制，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《重庆市道路运输管理条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》（交通部2005年第10号令）、交通部《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》（交公路发[2006]294号）、《重庆市道路运输企业安全服务质量考核管理办法（试行）》（渝交委运[200

2、7]14号）制定本实施细则。第二条木市行政区域内的道路旅客运输企业安全服务质量考核，适用本实施细则。前款所称的道路旅客运输企业，是指从事班车客运、包车客运或者旅游客运业务的道路运输企业。第三条市道路运输管理局负责组织领导并实施全市道路旅客运输企业安全服务质量考核工作，各区县（自治县）道路运输管理机构（以下简称区县运管机构）负责具体实施辖区道路旅客运输企业安全服务质量考核工作。第四条道路旅客运输企业安全服务质量考核是对道路旅客运输企业在一个年度内的安全生产、经营行为、服务质量、履行社会责任等方面进行的综合评价。考核期为当年的1月1日至12

3、月31日，考核工作应当在考核周期次年的3月至6月进行。具体考核内容与评分标准按《重庆市道路旅客运输企业安全服务质量考核评分表》执行（见附件）。第五条道路旅客运输企业安全服务质量考核釆取企业自评、管理机构考评和社会参评相结合的方式进行。区县运管机构应当按照《重庆市道路运输企业安全服务质量考核管理办法（试行）》的相关规定，成立道路旅客运输企业安全服务质量考核小组组织实施考核。考核时，可邀请当地交通行政执法、物价、公安交警、人大代表、政协委员、乘客代表等相关部门、人员参加。第六条道路旅客运输企业应当在次年的3月底前完成安全服务质量年度考核的自

4、评工作，并向所在地区县运管机构报送以下自评材料：（一）重庆市道路旅客运输企业安全服务质量考核自评表；（二）重庆市道路旅客运输企业基木情况登记表；（三）工商营业执照复印件；（四）道路运输经营许可证正、副本（分公司仅提供副本）；（五）其他需要提交的有关安全服务质量考核的证明材料。在异地设置有分公司的道路旅客运输企业，总公司、异地分公司分别向各自所在地区县运管机构报送自评材料。第七条区县运管机构接到自评材料后，应当于次年的4月底前完成对辖区道路旅客运输企业（含所在地异地设置的分公司）的安全服务质量考核工作，并将初步考核得分和结果书面告知被考核

5、道路旅客运输企业（含所在地异地设置的分公司），同时通过重庆市道路运输网站（.cqyg.net）和当地办公场所将初步考核得分和结果进行为期15天的公示。第八条公示完成后，异地设置的分公司所在地区县运管机构应当于次年的5月20円前分公司考核情况书面函告总公司所在地区县运管机构，由总公司所在地区县运管机构对其整个道路旅客运输企业进行综合考核记分，记分办法按《异地设置有分公司的道路旅客运输企业综合考核记分说明》进行。区县运管机构应当于次年的5月底前将辖区道路旅客运输企业的考核情况以书函报告形式报送市道路运输管理局，并附辖区道路旅客运输企业安全服

6、务质量考核情况汇总表。第九条市道路运输管理局于次年的6月15H前根据区县运管机构上报的考核情况，确定全市道路旅客运输企业的安全服务质量等级，并通过市级有关新闻媒体和重庆市道路运输管理网站向社会公告考核得分、考核结果及安全服务质量等级。区县运管机构应当于次年的6月底前根据市道路运输管理局的公告情况，将辖区被考核道路旅客运输企业的年度安全服务质量考核情况录入《重庆市道路运政管理系统》中，并在其《道路运输经营许可证》上签注考核结果及安全服务质量等级。设置有分公司的道路旅客运输企业，其分公司、总公司的年度安全服务质量考核情况一律以其整个道路旅客

7、运输企业的综合考核为准。第十条道路旅客运输企业应当如实按月建立各g的安全服务质量考核档案，并分季度向所在地区县运管机构报送档案记录（档案记录样式见附件6）。区县运管机构应当在收到档案记录后20日内，对档案记录内容进行核实，核实无误后妥善保存，作为年度安全服务质量考核的重要依据。异地设置有分公司的道路旅客运输企业，总公司、异地分公司分别向各自所在地区县运管机构报送档案记录。安全服务质量考核档案应当记录道路旅客运输企业的经营行为、安全生产、服务质量及社会评价等方面的情况和H常监督检査、举报投诉及违规违章受处罚情况，具体记录内容为《重庆市道路

8、旅客运输企业安全服务质量考核评分表》所列事项。第十一条区县运管机构应当及时全妞准确了解掌握被考核企业的安全服务质量考核信息情况，并建立企业安全服务质量考核档案，完整收集记录企业的安全服务质量考核相关信息。交