旅游开发有限责任公司员工手册

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1、-40-目录第一章致五朵山新员工——————————————————————————第4页第二章公司简介—————————————————————————————第5页第三章企业理念—————————————————————————————第5页一、企业目标——————————————————————————————第5页二、企业精神——————————————————————————————第5页三、企业口号——————————————————————————————第5页四、企业宗旨——————————————————————————————第5页五、企业价值观—————

2、————————————————————————第6页六、服务宗旨——————————————————————————————第6页七、服务意识——————————————————————————————第6页八、以人为本——————————————————————————————第6页九、培养“五心”员工——————————————————————————第6页十、四化管理——————————————————————————————第6页十一、节约“五个一”——————————————————————————第6页十二、沟通—————————————————————————

3、——————第6页十三、员工“四”热爱——————————————————————————第6页第四章企业工作指标——————————————————————————第6页一、三大目标——————————————————————————————第6页二、三年奋斗目标————————————————————————————第6页三、工作要求——————————————————————————————第6页四、员工“四”过硬———————————————————————————第6页第五章员工工作准则———————————————————————————第6页一、基本准则————

4、——————————————————————————第6页二、职责权限——————————————————————————————第6页三、业务交往——————————————————————————————第7页四、保护公司信息和资产—————————————————————————第7页五、投诉与受理—————————————————————————————第7页第六章员工行为规范———————————————————————————第7页一、总则————————————————————————————————第7页二、岗位规范——————————————————————

5、————————第8页三、形象规范—————————————————————————————第10页四、语言规范—————————————————————————————第10页五、社交规范—————————————————————————————第11页-40-六、会议规范—————————————————————————————第11页七、安全卫生环境————————————————————————————第12页八、上网规定—————————————————————————————第12页九、人际关系—————————————————————————————第12页十、

6、心灵沟通—————————————————————————————第12页十一、经理以上员工行为规范——————————————————————第13页第七章岗位职责————————————————————————————第15页一、景区总经理岗位职责————————————————————————第15页二、景区总经理助理岗位职责——————————————————————第16页三、景区管理部经理岗位职责——————————————————————第17页四、安保组组长岗位职责————————————————————————第17页五、门卫岗位职责————————————

7、———————————————第18页六、内巡岗位职责———————————————————————————第18页七、保洁组组长岗位职责—————————————————————第19页八、保洁员岗位职责———————————————————————第19页九、维修组组长岗位职责————————————————————————第20页十、维修工岗位职责——————————————————————————第21页十一、采购专员岗位职责————————————————————————第21页十二、仓库管理