中国高职市场营销专业岗位群与职业能力分析

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1、中国高职市场营销专业岗位群与职业能力分析　　中图分类号：G710文献标识码：A：1005-1422（2014）10-0027-04随着社会主义市场经济的持续稳定地发展，市场营销越来越受到行业的青睐，已成为现代企业经营战略的重要组成部分。高等职业教育改革的重点，就是要结合专业岗位群与职业岗位能力分析来进行课程的设置与开发。目的应该是提高学生的“能”，而不仅仅是“知”。根据2014年3月南方人才市场现场调研统计，94%以上的企业需要“符合职业岗位需求的应用型人才”。其余类型的企业虽然对此没有相应的要求，但仍会加大对后期工作的培养与指导。本文专门针对市场营销职业岗位专业群及岗位能

2、力需求状况进行了研究，发现“能”的提升将极大地促进学生的就业率，而“能”的把握则来自于职业岗位技能的培养。因此，提升市场营销岗位职业能力是增强学生就业能力的关键，也是高职市场营销专业实践教学的终极目标。　　一、市场营销专业学生就业岗位群及工作任务分析　　（一）市场营销专业学生就业岗位群　　根据行业的实际需求情况，市场营销专业学生就业领域非常广泛――各行各业只要有销售就有营销存在的空间。[1]总体来讲，市场营销专业学生就业岗位群主要包括四大类：市场类、销售类、客服类、其它专业类。市场类岗位群包括策划专员、市场调查员、市场拓展员、市场促销员、市场督导等（级别有助理、主管、经理）

3、；[1]销售类岗位群包括销售员、置业顾问、营业员等（级别有代表、助理、主管、经理）；[1]客户类岗位群包括客户专员、售后服务员、客户代表、业务咨询员等（级别包括助理、主管、经理）；其它专业类岗位群包括网络营销员、销售物流员、销售培训专员等（级别有专员、主管、经理）。　　（二）市场营销专业主要就业岗位工作任务　　高职市场营销专业培养的技能型人才，主要是指能够独担重担的、愿意从基层做到中高层岗位的、市场一线需要的营销人员。市场营销需要的人才很多，营销岗位千差万别。[2]既有营销总监、大区经理、区域经理、销售经理等中高层人员，也有业务员、导购员、促销员、维护员、客服等基层营销人员

4、，还有广告设计、网络营销、销售物流等专业营销人员。这些岗位能力要求相差万别，主要工作任务如下表。　　岗位群就业岗位主要工作任务岗位核心能力要求市场类策划专员、市场调查员、市场拓展员、市场促销员、市场督导等1.收集市场数据　　2.进行广告宣传、市场公关　　3.进行营销策划、督导　　4.实施品牌规划1.市场调研能力　　2.策略理性与激情　　3.扎实的理论知识　　4.文字书写能力（续上表）岗位群就业岗位主要工作任务岗位核心能力要求销售类销售员、置业顾问、营业员、业务员等1.组织产品发运　　2.营销技能培训　　3.配合市场部实施终端促销　　4.组织货款催收　　5.受理退货1.表达、

5、沟通能力　　2.有耐心、有热情　　3.团队合作能力　　4.熟练的销售技能　　5.不畏失败，抵抗挫折客服类客户专员、售后服务员、客户代表、业务咨询员等1.负责客户投诉、处理工作　　2.客户联系与沟通协调1.态度诚恳、情绪控制　　2.声音清晰、柔美　　3.心理抗压能力其它　　专业类网络营销员、销售物流员、销售培训专员等主要指与专业技术相关的营销工作任务1.专业技术能力　　2.营销基础理论　　3.计算机多媒体　　二、当前高职市场营销专业培养的误区　　（一）高职市场营销专业培养缺乏细分　　?职教方略?中国高职市场营销专业岗位群与职业能力分析[3]高职市场营销专业在课程体系建设中，主

6、要参照本科院校的课程标准，设置了公共基础课、专业核心课、专业选修课、专业基础课四个方面的内容。在专业内容上，仅仅对本科课程进行适当简化，但增加了一些空洞的实践操作理论。[4]通过对全国十所高职院校与十所本科院校进行比较研究，笔者发现，就高职市场营销核心课程设置来看，与本科基本一致，都包括了《市场营销》《市场调查与预测》《消费者心理》《营销策划》《推销技术》《商务谈判》《商务礼仪》等教材。唯一的区别是高职版与普通高等学校版之分。可以说，现在的高职教育就是本科教育的“压缩饼干”。高职课程的设置过于传统，知识更新与市场需求脱节。多数高职院校教学注重对知识理论的灌输，不注重对学生创

7、新能力的指导；注重对专业知识的掌握，不注重对相关理论的讲授；注重政治理论的教导，不注重对职业道德、团队协调等综合素质的培育。这样培养出来的毕业生，完全是营销通识教育的“万精油”（即什么都会，什么都不精）。由于学生既没有专业背景，也没有相关工作经验，只有市场营销通识理论，容易导致毕业即失业的恶果。　　（二）高职市场营销专业培养缺乏针对性　　[5]古代孔子曾经提出“因材施教，有教无类！”而当前高职市场营销专业的人才培养方式基本上都是统一录取、统一教材、统一教案、统一考试、固定教师、固定课堂。整个教学过程没有针对学生的特