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1、《售后服务部工资、提成、绩效考核方案(试行)》【2011文件第019号】 报:×总; 抄:各部门2011年1月1日下发售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案(试行)目录售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案(试行)1第一章 工资管理2一、适用范围2二、工资总额2三、基本工资2四、岗位工资3五、技能工资3六、津贴补贴4七、提成6八、考核处罚扣款、考核奖励7九、其他扣款8第二章绩效考核管理8一、考核的指标类别8二、考核结果的应用8三、考核方式9四、财务类指标9五、客户类指标10六、内部管理类指标10第三章 运营现场考核11第四章 5S管理考核13第五章 报表、单据考核17服务接待
2、前台17配件库19第六章考核评审委员会22boxbeforecommissioning,checkdistributionboxthereisnodebris,installationinaccordancewiththecriteriaofqualityassessment,chromatography,platesarecomplete.2boxesinsidethedoorsandframes,andgroundedorneutralexamination.3withelectricopeningdoors,doorandframegroundterminalapplyi
3、ngbarebraidedcopperwireconnectionsandgroundingidentifies.4connectionoftheprotectiveconductorshouldbeexposedintheexternalprotectiveconductorTerminal.5lightingshouldbesettingthezerolinebox(n)andprotectiveground(PE)bus,zerolineandprotectthegroundbusdistribution.6laidgroundlinesalongthelengthofe
4、very15-100mmrespectively,coatedwithyellowandgreenstripes.7testinggroundingresistanceofgroundingdevicesmustcomplywiththedesignrequirements.8boxesofchecks:basedonchangesofdesigndrawingsandconstructiondocuments,checkboxinthecomponentspecification,model,installationlocationshouldbecorrect;boxeso
5、nbothsidesoftheTerminalcannotlack;theconductorcrosssectionshouldmeettherequirementsofdrawings;line-by-linecheckboxinthedevice'sconnectionandtheconnectionoftheequipmenttotheterminalblockinsidethebox.9boxtiecablecheck:liaisonbetweentheboxandtheboxcablesrequiredbyproofing;checklinesonthecircuit
6、atthesametimeshouldcheckthewires,cables,relays,switches,buttons,terminalblocksmarkedwithlinedrawings.10operatorchecks:themaincheck第21页/共22页《售后服务部工资、提成、绩效考核方案(试行)》【2011文件第019号】 报:×总; 抄:各部门2011年1月1日下发第七章 考核申诉22第八章附则22为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性,确保公司经营目标的实现,本着对劳资双方公平合理的原则,特制订本方案。第一章 工资管理一、适用范围适用范围:
7、售后服务部全体员工。二、工资总额工资总额=底薪+浮动工资-考核处罚(或+考核奖励)-其他扣款(包含考勤等等)底薪=基本工资+岗位工资+技能工资+津贴+补贴浮动工资=提成三、基本工资基本工资的标准: 基本工资设置为1000元/月/人(学徒工、实习生除外)。boxbeforecommissioning,checkdistributionboxthereisnodebris,installationinaccordancewiththecriteriaofqualityassessment,ch