人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、关系一级人力资源管理师新版教材复习资料

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1、第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理概述l战略性人力资源管理的基本概念1、战略VS策略：战略是策略的上位概念战略决定企业要去哪：全局计划或规划，是事关全局发展的大政方针和策略。策略决定企业怎么去：按形势发展而制定的行动方针和斗争方式。2、人力资源战略VS战略性人力资源管理（1）什么是人力资源战略：是企业总体战略的下属概念人力资源六大模块人力资源战略企业战略爷爷：l是企业在对内外环境及相关因素全面系统分析的基础上爸爸：l从企业全局利益和发展目标出发孙子：l对企业人力资源开发与管理做出的总体规划（2）什么是战略性人力资源管理①代表了企业一种全新的管理理

2、念：人力资源放首要位置，将其置于企业发展的战略层面之上，不能与资金、技术、其他要素同等对待。②是对人力资源战略进行系统化管理的过程。③是现代人力资源管理发展的更高阶段。④对企业专职HR和直线主管提出更高更新的要求。⑤是现代人力资源管理发展到的高级阶段，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度。131二、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果（前世今生）经科现后时期特点经验管理时期（摩登时代）l现代人事管理之父——罗伯特.欧文l创建“工作绩效评价系统”科学管理时期l科学管理之父——泰勒l倡导“动作与时间研究理论”l开创“现代劳动定额学”及“工业工程学”l泰勒的观点（多选）：

3、①训练工人掌握标准化操作方法②工具、设备、材料、作业环境的标准化③为“工业心理学、劳动心理学”学科建立创造条件④构建激励性工资报酬制度、职能制⑤坚持例外原则，有效监督控制⑥劳资双方建立融洽的协作关系现代管理时期①前期的行为科学——梅奥l人际关系学说：员工是社会人，企业中有非正式的组织②后期的行为科学——百家争鸣l马斯洛的需要层次理论：生理、安全（保健因子）；社交、尊重、自我实现（激励因子）l赫茨伯格的保健双因素理论l麦格雷戈的XY理论等后现代管理时期互联网时代下的管理科学的变革l在系统论、控制论、信息论的基础上，出现耗散结构论、协同论、突变论3门新的系统理论分支科学三、现代企业人力

4、资源管理各个历史发展阶段的特点1、传统人事管理由萌芽到成长的迅速发展阶段“选育用出“慢慢形成一定的规模，美国出版了“人事管理学”的专门著作。这一阶段的特点有：（1）人事管理活动被纳入制度化规范化的轨道。（2）管理工作的范围不断扩大和深入（3）企业雇主的认知发生了重大变化（以工作效率为中心）（4）出现专职的人事管理主管和人事管理部门。2、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段特点：（1）人事管理范围继续扩大（2）各级直线主管参与人力资源管理活动131（3）不仅对内部员工负责，也对外部社会负责（4）企业雇主接受人力资源开发的新观念传统人事管理与现代人力资源管理的差异性：传统人事管理现代

5、人力资源管理计划性质短期性、应急性、单一性、战术性长期性、预见性、整合性、战略性管理制度强调外部控制，要求员工严格遵守制度倡导自我控制，注重自我约束员工关系信任度低，采用统一、机械、无差别态度信息度高，采用积极、灵活、承认个别差异性的态度管理目标追求成本最不上化效用最大化管理人员的功能定位强调专家实现专案性管理要求专业人员与直线管理层的整合3、现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段（1）人力资源管理在现代企业中已上升到主导地位（从职能管理到战略合作伙伴）（2）从初级阶段走向更高更新的阶段，即战略性人力资源管理阶段四、战略性人力资源管理的特征1、使企业人力资源管理系统成为企业总体发展

6、战略的重要支持系统。l在规划方面从狭义的人力资源供给与需求的平衡计划-侧重于“选人”，提升到广义的人力资源规划-6大模块2、集多种理论研究的最新成果于一身：（多选、简答）（一行人资交----一行人自交）理论名称提要一般系统理论（如定薪时用）员工的知识技能是“投入”，行为是“转换”，满意度和绩效是“产出”行为角色理论（如招聘时用）一个员工的行为与其他员工相联系，产生可预测的结果人力资本理论企业重视员工培训，投资越多，获利机会越高交易成本理论对有形或无形契约进行有效管理，组织效益会提高资源基础理论组织的3种基本资源：物质、人力、组织3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变131（

7、1）组织性质的转变。l早期人事部门：受直线部门集中指挥，承担人事管理的服务性和咨询性的参谋部门。l初期人力资源部门：除受到直线部门的指挥外，还直接隶属于上一层级的领导，具有半独立地位，即具一定的参谋性又上人一定的决策性。l131战略性人力资源管理部门：不再是服务性、咨询性的参谋部门，转变为足以直接影响到企业整体表现和绩效的重要决策部门。长期战略性（2）管理角色的转变。管理作业程序l战略伙伴l战略结合l战略实施变革的代理人l组织的变革l培训与开发的推动者管理作业程序管理