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时间:2018-04-17
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1、重庆高速公路ETC业务办理流、使用指南和办理地点第一步:用户需到农行或建行网点办理ETC服务,完成三方协议签订,并指定车辆扣费账户。个人用户需为信用卡,单位用户需为资金账户。第二步:完成签约后,两个工作日内,将有专人与用户联系,约定OBU安装相关事宜。第三步:根据约定时间安排,用户持在银行签署的三方协议及相关资料(见下),并驾驶签约车辆,至高速公路经营公司指定的客户服务网点进行安装。注意:办理业务应携带资料一、个人用户:①个人身份有效证件原件和复印件②车辆行驶证原件和复印件③需办理车辆的交通信息卡(注:属代办的还须提供代办人有效身份证件)二、
2、单位用户:①加盖公章的单位组织机构代码证或营业执照的复印件②加盖公章的单位授权ETC业务办理委托书原件③委托办理人有效身份证件原件和复印件④车辆行驶证原件和复印件⑤需办理车辆的交通信息卡单位用户需保证银行账户有最低存款额,具体金额为:车辆分类标准保证金标准9座及9座以下客车800元/辆10座以上客车1500元/辆例:某单位共有10台车,其中7辆为9座以下,3辆为10座以上,欲办理ETC业务并希望获取银行免费赠送的OBU,则该单位需先在两家银行的任一家开设扣费账户,账户中保证最低存款不低于800*7+1500*3=10100元。一、关于ETC车
3、载电子单元(简称“OBU”)1、OBU需与ETC专用卡配合使用,ETC专用卡应插入OBU中,当插入正确时,设备会发出提示音。两者与登记车辆均为唯一对应关系,一车一设备、专车专用。(注:重庆籍车辆交通信息卡可作为ETC专用卡使用)2、OBU一经安装,不可擅自拆卸。用户不得转租、转借或移用到其它车辆上使用。3、OBU质保期为5年,用户应妥善保管并按要求使用。若出现ETC电子标签无法正常使用,对于在质保期内且非因人为原因而损坏的,由ETC客户服务中心免费维修或更换;因人为原因或质保期届满后而损坏的,将根据物价部门核定金额提供有偿维修或更换服务。4、
4、若OBU出现故障或无故脱落,用户应及时到ETC客户服务中心进行维修。二、关于ETC通行:1、通过高速公路ETC车道时,应按照指示牌和路面标识指示,保持20公里/小时以下时速,两车相距大于5米,减速通行。2、ETC用户通行车道,读取成功后,OBU将发出提示音提醒。3、ETC用户通过高速公路人工车道时,应拔出ETC专用卡刷卡通行,现场不需支付现金。4、因ETC专用卡信息失效、挂失、注销或OBU故障等其他原因造成不能正常通过ETC车道时,应当使用人工车道通行。三、其他1、用户可登陆重庆高速ETC服务网站www.cegc.com.cn/etc查询通行
5、记录。(注:用户名为客户编号,查询密码为客户编号后四位。)2、用户可至银行指定营业网点柜台或自助终端打印发票,收费现场不再提供。3、用户在OBU使用的过程中出现的异常情况,请于工作时间拨打北环ETC客户服务中心电话023—61222116;或24小时高速公路服务热线12122、96096咨询。4、ETC客户服务中心地址:北环:渝北区北环立交,诚投天邻风景小区正大门旁边。二郎:二郎立交成渝高速公路入口成渝高速公路公司大楼一楼最新用户使用说明及更新的服务信息将在ETC服务网站(http://www.cegc.com.cn/etc)上及时公布。
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