银行服务礼仪(下篇)

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1、银行服务礼仪（下篇）关闭·1课程学习· ·2课程评估· ·3课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。  测试成绩：70.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.（）又称“乞讨时”握手，顺从性握手，即掌心向上或向左上的手势与对方握手 √A  支配式握手B  谦恭式握手C  抓指尖握手D  “死鱼式”握手正确答案： B2.以下关于名片的放置，正确的是哪项呢？ ×A  可以放在皮夹内B  可以放在工作证内C  放于容易拿出的地方D  自己的名片和别人的名片可以放在一起正确答案： B多选题3.做为被介绍的双方都要正面对着对方，介

2、绍时除了（），一般都应该站起来 ×A  男士B  女士C  长者D  学者正确答案： BC4.握手礼时有先后次序之分，由什么来决定次序呢 √A  社会地位B  身份C  性别D  财富正确答案： ABC5.自我介绍的最佳时机有哪些呢？ √A  对方有空闲的时候B  对方心情好的时候C  你自己心情好的时候D  对方有认识你的兴趣的时候正确答案： ABD6.以下属于握手时注意点的是哪些呢？ √A  握手要用力B  握手时不要抢握C  注意力要集中D  不要跨门槛握手正确答案： BCD7.以下哪些场合属于握手礼适用的场合呢 ×A  寒暄B  祝贺C  感谢D

3、  慰问正确答案： ABCD判断题8.为他人介绍时，介绍人要由开场白 √ 正确 错误正确答案： 正确9.自我介绍时要亲切，自然，友好，自信 √ 正确 错误正确答案： 正确10.鞠躬有两种方式，一鞠躬礼和二鞠躬礼 √ 正确 错误正确答案： 错误窗体底端