绩效管理案例1—绩效评估的重要性

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1、案例一小李是一家公司公司的销售员，工作第一年，他的销售业绩由于自身的原因以及销售渠道和社会关系等各方面的影响很差。但是，随着对业务的逐渐熟悉，又跟客户混熟了，他的销售额开始逐渐上升。到第三年年底，尽管公司的政策是不公布每个人的销售额，也不鼓励相互比较，但他通过与同事们的接触，估计自己应该是全公司的销售冠军。第四年，小李干得特别出色，到9月底就完成了全年的销售额，但是经理对此却没有任何的反应。虽然工作上非常地顺利，但是小李总是觉得自己的心情并不是很舒畅，干起活来没劲。最令他烦恼的是，公司从来不告诉大家干

2、得好坏，也从来没有人关注销售人员的销售额，干得好坏一个样，完全是大锅饭模式。这时，他听说本市一家企业在搞销售竞赛和奖励活动，公司内部还有通讯之类的小报对销售人员的销售业绩作出评价，让每个人都知道销售人员的销售情况，并且表扬每季度和年度的最佳销售员。而他一想到自己所在公司的做法就十分恼火。于是，他主动找到经理谈到自己的想法。不料，上司说这是既定的政策，而且也正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。几天后，令公司领导吃惊的是，小李辞职而去，听说是到另外一家竞争对手那里去了。而他辞职的理由也是很简单：自己

3、的贡献既没有被充分的重视，也没有得到相应的回报。案例分析一般来说，现代企业生产效益不仅要靠技术和资金，也要靠人力资源。而上述公司往往侧重前两者而忽略了人力资源。绩效评估作为绩效管理的重要工具，涉及员工的调任、升迁、加薪等重大决定，因此必须依据精确地考核结果。该公司正是由于缺乏正规有效地评估考核，对小李的业绩并没有做出相应的评价和奖励，才使得公司失去了一名优秀的员工。现在，几乎每一个现代企业都会考虑如何提高本组织的生产率，尤其是在外部竞争日趋激烈和内部生产率增长的速度日趋减缓的情况下。而我们认为，总的来

4、说绩效评估的重要性主要体现在三个方面：1.影响企业组织的生产率和竞争力。员工的对工作的积极与主动性对组织的生产率和外部竞争力的影响是非常重要的。即使公司的福利待遇都不比其他公司差，只要管理层始终对员工的工作表现给予一定的评价和奖励，那么员工的工作积极性也不会受到多大的打击。要让员工心甘情愿的为公司的事情动脑子、想点子、突破现状，就必须要提高员工的工作积极性与主动性。如案例中的公司，由于公司员工小李的意见和想法没有得到公司合理地认可和接纳，尤其是小李的建议和想法是对提高员工工作积极性和主动性有极大地影响

5、时，公司对此视而不见，从而使得自身的外部竞争力下降，最终导致人才的流失，继而会影响的就是组织的生产率的下降。2.有助于员工管理。绩效评估在员工管理方面的运用主要有两个目的，即评价和帮助员工发展。绩效衡量、补偿和激励员工是绩效评价的目的。而帮助员工发展主要是使得员工能实现自我管理，发掘员工的潜能，实现员工与管理层的有效沟通，最重要的一点是提高员工的工作绩效。3.人事决策。绩效评估师人事决策的重要参考，诸如升降职、职务任免、工作调任、加减薪等。案例中的小李，在第四年的时候不仅在销售额上有了很大的提高，其在

6、公司的任职年限也是算长的。要想留住这样优秀的员工，就可以通过绩效评估，然后在职务上给予提升，增强员工的忠诚度。绩效评估是一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工作的有效性及其未来工作潜能，从而使员工本身、组织乃至社会都受益。所以从以上的案例我们也深受启发，应当重视绩效评估这个环节，并切实将它做实。