某公司员工日常行为规范与礼仪

《某公司员工日常行为规范与礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、员工日常行为规范与礼仪1目的为了规范员工的日常行为，树立良好的企业形象，促进公司的经营与发展，特制定本规定。2适用范围公司全体员工。3日常行为规范3.1仪容仪表1）头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染怪异发色或留怪异的发型。女士头发长于肩部者提倡束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。2）指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。3）胡须：不得蓄须。4）口腔：保持口气清洁，工作期间不吃有异味的食物。5）化妆：女士提倡化工作妆，妆容淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈

2、的香水或同时使用2种以上的香水。3.2着装1）员工在工作时间内，无特殊事由（特殊事由仅限天气原因）必须统一着公司制式服装（董事长特批免穿除外），不得有污渍，保持整洁。2）工牌：上班时员工应佩戴工作牌于左胸上方“公司名称”文字之下，不能遮盖公司标识及文字，不能明显倾斜，不得以外衣遮盖。。3）鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以深色（黑色为佳）无图案为准，不得穿拖鞋，女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男士袜子建议为深色。3.3行为1）立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿

3、两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。2）第5页共5页坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。交谈时，不可躺靠座位背部。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。3）上下楼梯：遵循右侧通行的原则，

4、不得跑步上下楼梯（紧急情况除外），人多时不得拥挤。4）在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。5）公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进，行问候礼或点头行礼。6）出入他人房间的礼貌：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。而且要说：“对不起，打扰一下。”3.4言谈在公司内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声谈笑、唱歌或打口哨。3.5办公桌1）桌面和墙壁不得做任何标记，

5、不得随意粘贴或悬挂物品。2）桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水标等物品；待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。3）长时间离开办公席，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。4）重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。3.6电话1）电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。2）接听电话首先以“您好，XX公司或部门”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。3）讲话简明扼要，不得在电话中聊天。4）对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。在转交前，应先把对方所谈内

6、容简明扼要告诉接收人。5）通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。6）参加会议应将电话置于静音模式或关闭，确需要接听时，应走出会议室接听。7）办公区域应避免走动中接打电话，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。3.7待客1）在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。第5页共5页2）不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。3）客人来访而需接待的人不在时，应礼貌地接待对方，能解决的问题应主动为其解决。4）无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。5

7、）根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜，重要客人应送至大门以外，送行时应在客人离去后返回。3.8公司内严厉禁止行为1）在工作时间内睡觉、聊天、吃零食、化妆或吵闹。2）语言粗俗，带有攻击或侮辱性质。3）下班离开公司前未关所负责的窗户、未关打印机、电脑、饮水机等设备。4）在非指定区域吸烟。5）擅自毁坏和动用公司消防器材和防火设施。6）损坏花木。7）衣帽不整。8）满身酒气。9）工作期间打扑克、打麻将等。10）非礼、谩骂，打架斗殴。4社交礼仪4.1社交谈吐1）保持口腔清洁，勤刷牙、勤漱口。2）与人交谈时要真诚、热情、有礼，口齿清楚、语言流利，应讲普通话。

8、3）交谈中