网络优化wcdma与gsm投诉处理报告

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1、网络优化WCDMA与GSM投诉处理报告投诉地点：民宅、办公室（E：108.62149、N：21.98337）投诉用户：集团用户投诉问题：弱覆盖处理过程：经本部工作人员现场测试，用户所处位置信号较弱，测试的无线环境如下：RSCP-90~~-105dBmECNO-7投诉具体位置如下图示：如上投诉用户的位置可以看到该位置是位于广场丽园小区旁，由于该位置路段楼层较为密集受到周围建筑物的阻挡。该用户室内和楼下路段，广场丽园小区均有弱覆盖情况。前期在广场丽园已经规划了基站，但目前尚未开通。测试情况如下：RSCP图2ECNO图问题分析：从以上投诉用户的测试情况和周边无线还环境投诉用户位置存在弱覆盖，同时

2、前期也对广场丽园小区进行CQT测试同样发现弱覆盖现象。由于周围楼宇及广场丽园小区的楼宇密集，离周围基站有一定的距离无主覆盖小区；导致室内和室外的路段弱覆盖现象。前期在广场丽园已经规划了基站，但目前尚未开通。处理建议：根据现场无线环境判断，目前通过RF优化手段无法解决。由于此处住宅楼很多，为了业务发展和用户感知建议尽快开通前期广场丽园规划的基站。2