海娜号豪华邮轮简介

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海娜号豪华邮轮简介目录一、公司介绍二、海娜号豪华邮轮介绍三、航线及价格介绍四、预订须知五、登船须知六、邮轮旅行基本须知七、其他注意事项一、公司介绍海航旅业邮轮游艇管理有限公司HNATourismCruiseandYachtManagementCo.,Ltd公司简介：海航旅业作为海航集团的六大产业集团之一，是海航集团三大战略业态之一—航空旅游业的核心企业，多年来一直以创新商业模式，搭建旅游产业链服务网络，网聚并释放购买力资源，打造现代旅游新经济体为宗旨，在此背景下，海航旅业邮轮游艇管理有限公司于2012年正式成立。作为中国第一家本土邮轮公司，海航旅业邮轮游艇管理有限公司承接海航集团海娜（Henna） 号邮轮的管理运营，此举标志着中国邮轮市场将打破境外大型邮轮公司寡头垄断的局面，从而进入以本土化服务竞争为主导的新阶段。Henna号邮轮计划于2013年初正式投入运营，海航旅业邮轮游艇管理有限公司将秉承海航集团一贯的服务理念，致力于为中国客户提供全面迎合本土消费习惯的服务体验，并凭借海航集团在航空、旅游产业的固有资源及优势打造全新的一站式邮轮消费服务产品。二、海娜号豪华邮轮介绍“海娜”号全长223米，船身宽28米，最大宽度31米。船上设有客舱739间，可容纳游客约2000名，其中套房9间，外舱客房（有窗，可观海景）432间，内舱客房（装饰窗，无海景）298间。客舱整体装潢较新，布局合理，通风效果良好。船内公共设施较为齐全，包含1个剧院、1个SPA中心、2个宴会厅、4个餐厅、7个酒吧、1个多功能会议室、1个棋牌室、1个儿童护幼中心、2个免税店、1个健身房、1个娱乐会所以及2个游泳池等公共区域，可以满足船上乘客各项生活和娱乐需求。²邮轮技术参数GRT（容积总吨）47456吨船长223.36米楼高12层最大宽度31.6米 吃水深度7.63米建造时间1986最大航速21.0海里/小时38.892公里/小时巡航速度19.0海里/小时35.188公里/小时客房总量739间可容纳乘客1965名船员舱391间可容纳船员700名总统套房11层1间海景阳台、超大空间露台套房11层8间海景阳台、大空间外舱客房4-7层432间海景窗、2-4人房内舱客房4-7层298间装饰窗，无海景，2-4人房²邮轮简介-餐厅部分名称区域功能备注波尔多西餐厅8层西餐厅免费勃肯中餐厅8层中餐厅免费贵宾中餐厅8层中餐厅收费丽多自助餐厅10层自助餐免费²邮轮简介-客房部分客舱类型区域数量备注总统套房11层1海景阳台、超大空间露台套房11层8海景露台、大空间海景客房4-7层440海景窗、2-4人房内舱客房4-7层234装饰窗，无海景，2-4人房合计683可容纳2000人左右²邮轮简介-其他公共区域类型区域数量大剧场9层1小剧场9层1 酒吧8-11层8儿童护幼中心9层1棋牌室8层1多功能会议室11层1泳池10层1娱乐会所9层1健身房11层1图书馆8层1免税店8层2SPA11层1美发沙龙8层1²油轮甲板示意图 二、航线及价格介绍1、航线安排母港三亚航速17海里/小时2013年1月26日-2月14日4天3夜（每周一）三亚–下龙湾–岘港-三亚3天2夜（每周四、六）三亚–下龙湾–三亚2013年2月15日-4月25日4天3夜（每周六）三亚–下龙湾–岘港-三亚3天2夜（每周二）三亚–下龙湾–三亚3天2夜（每周四）三亚–岘港–三亚2、预订价格2晚3天（人民币每人）3晚4天（人民币每人）房型散客价团队价提前30天预订价散客价团队价提前30天预订价总统套房（RS）1088815888露台房（VS）51887688海景房（OWA）228818881888358828882888海景房（OWB）208816881688328826882688海景房（OP）208816881688328826882688内舱房（ISA）188815881588288823882388内舱房（ISB）168813881388258820882088港务费及燃油附加费400600第3/4人价格10001500单人入住的舱房差价单间差按200%收取，但税费以及小费仍按一人收取；四、预订须知1.如何预订邮轮度假旅游？可以拨打我们的销售咨询电话或登陆我们的官方网站 www.hnacruises.com，也可联系我们的合作旅行社咨询各条航线产品。2.我们的联系方式：地区电话传真全国95071888010-60195217北京010-60195958010-60195975三亚0898-882890700898-88989399海口0898-665261613.如何支付定金及付款？您必须支付一定比例的定金，在收到确认后，我们将会为您在邮轮上保留客房。余款必须在邮轮旅行开始前提前30天支付。节假日航线根据需要至少提前90天。团队预订的支付日期和个人预订不同。邮轮旅行相关文件最晚会在旅行开始前30天内获得。如果您通过旅行社预订邮轮旅行，请把费用支付至旅行社。如果您购买的旅行组合包括机票、酒店或您的旅行社所提供的任何其它服务，可能相关费用的付款要求不同。请务必了解具体细节。4.船票价格中包括哪些项目？您的船票价格中包括船上的住宿、正餐及饮料和一些船上娱乐项目。所有价格均为双人入住客房的单人价格。邮 轮价格不包括特色餐厅、飞机航班、接送（除非另有注明）、假日保险、港务费及燃油附加费、签证费、以及其他个人消费（如岸上游览、付费饮料、电话、舱房服务、照片、医疗服务等）。5.如果需要取消或者被迫取消所预订的邮轮产品，是否可以收到全额退款？如果您是从我公司直接购买的产品，请咨询我司客服人员了解详情；如果您是从旅行社购买的产品，请您向旅行社了解退款手续，旅行社本身可能对您的取消请求收取费用。例如，旅行社可能要求您支付其帮助您预订旅行的服务费或其它费用。6.是否应该投保旅游险？所有游客应该确保拥有充分全面的旅游保险。我们建议您就此咨询您的旅行社。您可以购买以下情况的保险：取消或中断行程保护、个人生病、受伤、医疗费用或财物损失。五、登船须知1、登船步骤Ø请您于开船前四小时到达码头，并办理登船手续。我们将于开船前一小时停止办理登船手续。Ø根据工作人员的引导，按次序向工作人员出示护照（或海南籍身份证）、健康问询表、出入境单证等，办理登船手续，换取房卡。 Ø凭房卡、护照及其他旅行证件办理出境手续。Ø安检，根据国际安保与公司的要求，所有旅客及携带的物品必须进行安全检查。注：我们为需要帮助的旅客免费提供行李服务。1、离船信息Ø下船前请您按照工作人员的引导，按照不同的时间及不同时区域顺序下船。3、个人物品除了一些规定明令禁止的物品外，我们的邮轮上还有一些禁带物品的规定：熨斗、蜡烛、咖啡壶、变压器、易燃液体和爆炸物（如烟花爆竹）、业余无线电设备、曲棍球棒、非法毒品、酒精饮料、滑板、冲浪板等。在任何情况下，未经承运商书面许可，任何乘客不得在船上或相关的岸上旅行活动中携带任何违禁物、活动的动物、武器、枪支、爆炸物或其它交通运输设施。除非因为疏忽，否则承运商对乘客的任何财产损失或破坏概不负赔偿责任。与任何空中或地面运输相关的财产损失或损坏的赔偿责任由该项目服务的供用商承担。如果行李丢失或损坏，请告知我们的旅客服务柜台。对于个人物品遗失等情况的处理遵循邮轮合同中的约定。六、邮轮旅行基本须知 ²着装准备邮轮上因场合不同，需穿着随意便装、商务休闲装和正式晚装。我们建议您白天在船上行走时穿低跟舒适的鞋子，带几件泳衣，以确保需要用时总有一件是干的；到岸时，您需要舒服的便鞋、遮阳帽和防晒霜。参观博物馆、清真寺、寺庙和教堂时，您最好（在某些情况下必须）穿得较为保守。女士需要穿裤装，或是下摆至膝盖以下的裙装；不允许穿无袖上衣和短裤。如果您的行程是去北欧或阿拉斯加等地，我们建议您带上一件夹克衫和几件毛衣。²天气邮轮公司对您邮轮假期中遭遇的恶劣天气情况无法承担任何责任。²船上的旅客服务柜台邮轮上都有一个24小时旅客服务柜台。该服务柜台提供银行、信息咨询、过关信息及保险箱托管等服务。²我应该何时登船登船时间随行程不同而变化。请至少提前四小时抵达码头。如果您在开船前60分钟还未登船，我们将认定您取消了行程，您的预定将被取消，船票票款不退。游客未能在截止时间前上船，或未能在接送车上客截止时间前上车，无论在停靠港口、目的地或出发地（视具体情况），无论何种原因，我公司将不予退还任何邮轮旅行或岸上短途观光费用；同时 ，我们不负责支付由于错过截止时间而产生的食宿、交通和其他费用。请注意：为安全起见，您不得在任何港口带参观者上船。²如何办理登船手续在码头您只需在登记处出示您的护照（或海南籍身份证）所需签证、邮轮文件和所有已填写好的表格。您会拿到一张船卡和作为房门钥匙的卡片，请准备好您的银行信用卡，以方便船方在办理登船手续时做好付费账户的关联设置。您的船卡还是途中上下船的身份证明，因此您必须在邮轮途中随身携带船卡。如有遗失，务必及时与船上旅客服务柜台联系。²邮轮上有没有能容纳三至四人的客房海娜号邮轮上有一定数量的客房配备第三/四人的床位。这些客房深受全家出游和结伴出行游客的欢迎。一般而言，三到四人结伴出游时预订这些客房要比预订两间双人客房更加经济实惠。第三/四人的床位通常为上下铺或折叠床。另外，不满六岁的儿童不允许上上铺。同时因为上铺较高，也不适宜于老年人。²我可以在登船后换客房吗根据客房入住情况，如有空余，您可以在船上的旅客服务柜台使用信用卡、现金支付客房升级费用，升级客房。²我在船上购物如何付款 请您使用已经关联信用卡或已充值的船卡进行消费。您可以在办理登船手续时和登船后对船卡进行关联或充值。²使用船上设施的限制不同航程可能对年龄的限制要求各异。欲了解详情，请与旅客服务柜台联系。²就餐时间和地点如何安排在我们的地中海餐厅里实行分时分批就餐。如果你偏爱某一时段或座位，请在预定时告知。请注意：就餐时间和座位基于游客要求予以安排，但无法确保。我们将根据邮轮实际情况满足游客的就餐时间要求，但对于有特殊需要的游客，我们会尽可能满足相关要求。²如果我在船上生病了怎么办船上设有医疗中心，配备一名具有合格资质的医生和至少一名护士。所有的医生和护士均为我们签约的独立从业人士。所有医疗服务均收取费用。船上提供的医疗服务和药品有限，请旅客自行携带所需的特别药品。²船上对吸烟是否有规定船舱客房内禁止吸烟，不包括套房的阳台区域。为了旅客的舒适考虑，船上大部分地方都禁止吸烟。但为了满足吸烟旅客的需求，我们在船上开辟了指定的吸烟区，例如露天甲板。禁止在任何餐厅、剧场、走廊内吸烟。香烟、雪茄和烟斗丝必须妥善处理，不能随意丢弃。只有年满18岁的旅客才能在船上购买和持有香烟。 ²船上对酒精饮料有规定吗在邮轮上，不向任何未成年的旅客出售或供应酒精饮料。所有带上船的酒精饮料须交由船上保管。在您邮轮旅行的最后一晚返还至您的客房。如果您决定购买船上礼品店的免税酒饮料，在您付款后，您所购买的酒会在行程的最后一天送至您的客房。七、其他注意事项（Q&A）1.有关婴儿和儿童的政策如何？乘坐邮轮旅行的婴儿必须在邮轮起航第一天时至少满6个月。未满18岁的旅客不得单独住宿（必须由18岁以上的家长或法定监护人陪同）。未满18岁的旅客只有在父母一方的陪同或者已经合法婚姻的情况下才能单独住宿。我们可以视情况决定是否同意这样的旅客单独住宿。祖父母或其他亲属不能代替父母。不是父母或合法监护人的旅客若陪同未成年旅客一同旅行，必须出示该位成年旅客的有效护照和签证（或经公证的出生证明副本）和至少由父母一方合法签署的委托书原件。所有非未满18岁子女的家属必须提供委托书原件，其中必须授权受托人对未成年人进行监护，并可以在必要时允许采取任何医疗措施。如果没有这样的委托书，未成年人将不被允许上船。 2.作为父母/监护人，我们需要对和我一起旅行的孩子负责吗？如果您监护的孩子在旅行过程中出现危险和破坏性行为（即酗酒、打架等不规范的行为），家长/监护人将被追究责任。婴幼儿必须至少满6个月才能参加我们的邮轮旅行，未满3岁的儿童不能参加我们的青少年活动，这些活动仅限3-17岁儿童参加。游泳活动设有工作人员的监督，儿童或婴儿不得穿着尿布（尿裤）进入游泳池。进入游泳池的孩子必须已经能够自己上厕所，并由监护人监督。3.对孕妇有何限制条件？怀孕未满24周的孕妇请提供医院开具的证明方可登船，已满24周及以上周期的孕妇不得登船。4.安全政策规定如何？邮轮公司关注所有旅客的安全。为了确保安全的环境，并符合国家的安全规定，在港口和船上都设定了严格的安保程序，其中包括上船前要对所有旅客以及行李进行检查等。我们希望您能在这些方面给予配合。5.我们会被拒绝登船吗？为始终确保服务质量，我们有权拒绝接受我们认为不适合的个人或团队上船。如果承运商认为旅客做出对其本人或他人构成扰乱或危害的事件，承运商保留随时终止旅客乘坐邮 轮旅行或参加陆上游览的权力，所涉费用及风险由旅客本人承担。6.有关提前旅行，推迟旅行或变更行程如何规定？由于持续的恶劣天气等不可抗力的原因，承运商认为将对旅客或其财产产生不利影响，在这样的情况下承运商可以更改行程并可以将旅客及其财产安排在其他港口，也可以自行决定是否取消行程上的某个目的地，也可以无须事先通知，取消、提前、推迟或变更任何预订航程，邮轮或停靠港口，并不对旅客因此遭受的任何损失承担责任。