社区住户信息管理系统本科毕业论文开题报告

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1、孝感学院本科毕业论文（设计）开题报告题目社区住户信息管理系统院系计算机学院专业计算机网络方向学生姓名学号指导教师职称2011年9月20日一、本课题的研究目的及意义小区住户管理系统的目标是保障小区业务管理、基建所需的各类小区物业的供应工作，通过有效的管理、提高小区的工作效率，降低资金占用。随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，因此住宅小区已经成为人们安家置业的优选，小区的经营不仅需要坚实的硬件基础，还要有一套高效的管理住处的网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效

2、、舒适的居住、生活环境。在这样的市场需求下，通过计算机操作的小区住户管理系统来实现小区物业的管理，以达到小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，成为了当今管理的最佳方案。随着科学技术的不断提高，计算机科学技术日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着举足轻重的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工具所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率，也是企业的科学化、正规管理与世界接轨的重要条件。二、已了解的本课题国内外研究现状在国外物业现

3、在已是很完善的了它们的研究方向主要是在物业管理客户满意方面，主要集中在以下三个方面:1.创造顾客经济新技术发展导致了文化的改变，从而使得物业管理业在适应新经济时有很多困难。物业管理公司应不断自我调整，成为顾客需要的公司。市场知识、新的机遇、顾客亲密、创新——这些都是商业优势所在，它们也都是被今天的“顾客经济”所驱动。网络使顾客更老练、更要求高质量的一致的服务、而忠诚度却变低了。所以物业公司必须了解顾客的需求，并且给他们提供优质的服务。2.顾客满意的测量能力+顾客+利润＝生意成功。公式的第二个要素----顾客，在物业管理行业中它有两个含义：租户和业主。生意成功的程度与顾客对物业管理者及其服务的满

4、意程度有关。顾客越满意，你成功的机会就越大。3.物业管理者应该从定量和定性两个方面来测量顾客的满意度。我国物业管理水平与国外相比还处于初级阶段。还有许多不完善的地方，具体表现在发下几个方面：1.物业管理架构不完善。不少物业管理往往是局部的或单一的，一些物业管理单位企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，一无规划，二无措施，没有明确管理目标责任制。2.配套设施运作不理想。目前，小区的投资建设与物业管理脱节，没有从物业的生产、流通与消费的全过程来通盘设计和全方位运作，配套设施运作不理想，物业管理滞后于住房消费使用。3.维修保养不得力。小区一旦发生故

5、障性事件而向物业管理公司反映（诸如电梯损坏、水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等），往往不能得到及时解决。4.物业管理经费难以为继。物业管理和建设一样，也需要资金的投入，在物业管理中，应该贯彻“谁受益，谁投入”的原则，形成物业管理资金的源泉。但是，传统的福利住房消费观还有相当的惯性，不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则，也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。5.物业管理法制不健全。如物业管理体制、物业管理经费、住宅小区物业管理公司的资质审查、住宅小区的物业验收交接等关于住宅小区的物业管理中的重大问题都有待于进一步的明确规定。为此

6、造成了物业管理很难纳入依法管理的法制轨道，实行住宅小区物业管理的规范化和标准化等缺乏法制的根本保障。6.物业管理公司与社会相关方面关系不顺。物业管理公司在其经营管理服务过程中与街道、居委会、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门都有密切关系。由于工作范围不明确，关系不协调，已成为小区物业管理中一大突出矛盾。7.物业管理不到位。目前有物业管理公司不以“物业管理”为主业，而着重于多种经营，或只限于收租金和一般养护维修，而对于如何保养好建筑物的外貌、公用部位、周围环境，主动维修设备，提高物业的使用功能和经济价值则未能很好顾及，更谈不上特约服务了。而我国物业管理现在主

7、要在一些国内比较关心的课题上。即从以下几个方面来进行研究的:物业管理的行业规范研究；物业管理的服务理论研究；物业管理市场机制和市场作用的研究；中国物业管理的智能化研究；加入WTO对中国物业管理企业的影响研究。从顾客满意这个角度研究物业管理服务的不多。三、本课题的研究内容《社区住户信息管理系统》为了满足物业管理的发展需求，设计了能满足大众小区住户的管理系统，此系统预计分为九个管理部分，分别是1、社区