电脑销售交流沟通案例

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1、电脑销售案例模拟情景1客户：D销售：ED:你好，我想买一款笔记本，能给我介绍下吗？E:你好，亲，请问你想买个什么价位的电脑呢？D:正常学生用的，4000-5000。E:是4001呢还是4999呢？开个玩笑啦。D:不要超过4500吧！E:请问你做什么用呢？D:一般学习啊，学生嘛，要求不高，质量要好些，耐用些。E:那你买电脑，主要是看看电影，学习查查资料，上上网，听听歌，玩点小游戏吗？D:是额。要求不高吧！E:是不高，正常学生要求，这个价位段电脑还是比较好选择的。D:那有何推荐的吗？质量要好啊，花里胡哨，华而不实的不要。要耐用啊，这电脑，我可要用到大学毕业呢！E:哦，看得出，你

2、也是个比较实在简约的人，消费观和理性哦！你说的对极了，现在很多花里胡哨，华而不实的东西，卖的就是个外观，东西质量并不怎样，好看的，东西质量好的，价格也贵，毕竟电脑是拿来用的，光好看也不会天天盯着看，新鲜感一过，也还是天天使用着，好用才是最重要的。D:是啊，所以，你要给我推荐几款质量好的电脑啊，当然不能丑的吓人啊！(*^__^*)嘻嘻……E:哈哈。。。现在笔记本，只要不是3000左右或者以内的，不能算高富帅，白富美，至少长相不会跑出来吓人哦！D:哈哈，俺是屌丝，不追求高啊白，富啊美的那种，好用耐用才是硬道理。神马华丽的外观，都是浮云。亲，有合适俺的机器给推荐几个呗！E:你对品

3、牌有什么要求吗？D:牌子嘛，无所谓，当然得一线品牌哦，可别整个神马海尔，神舟，清华同方啊。还有，惠普，戴尔不喜欢，我同学买的美国货，散热那个差啊。再有，日货不要。装13的牌子不要。E:。。。。你这，这哪是牌子无所谓啊，太有所谓咯！二线品牌不说，一线品牌中，戴尔，惠普，直接被你秒了，索尼，东芝跟着挂，糕富帅，白富美的烂苹果也直接无视，那就剩联想，华硕，宏碁，还有棒子的三星可以给你选择了。D:哈哈，差点忘记了，棒子货也不要。E:看来你挺支持国产的嘛！D:那必须的啊！E:其实，每个品牌都有好机器，也有不好的机器，如果说苹果算高端品牌，那也有坏的不是，不然苹果直接可以打广告说，苹果

4、电脑，只要你买，绝对不坏，咱苹果不需要售后服务站。电子产品嘛，现在更新速度快，都是机器生产出来的，都有一定坏的概率，这就拼RP了，没有一个品牌什么都好，也没有一个品牌什么都差的。这个要具体产品具体分析咯！D:哈哈，给我上哲学课呢！！！你说的也对，没有绝对的东西，还是要具体问题具体分析了！E:是啊，联想在咱们学生群体中，认可度还是蛮高的，当然，也有很多同学用过联想的，反应联想不好的，所以我们还是要具体分析联想的笔记本产品了。我推荐你2个联想的型号吧，一个是联想:联想V480A-IFI（4GB/1TB）L深灰色，Intel酷睿i53210M的处理器，是三代i5-3210的哦，主

5、频2.5Ghz，睿频能达到3.1Ghz，4G内存，1TB硬盘，GT6351G独立显卡，2个USB2.0，2个USB3.0接口。这款机器整体配置比较高，即使你将来问些稍微大点的游戏也没问题。这个机器的价格，中关村在线网站报价是4500，京东网报价是4499.还带指纹识别，属于联想里面，仅次于Y系列的机器，做工质量都不错，属于联想扬天系列的商务机，外观很稳重。你可以在网上多查下这款电脑的相关信息。D:嗯，我上网看了下，还可以，评价和配置都还不错，我还看了一款，联想的G480，也是i5的处理器，4G内存，500G硬盘，GT6101G独立显卡。这款好像也差不多啊，还便宜呢，才400

6、0块钱。E:哈哈，我就知道你上网肯定会看这款机器，这个是联想性价比很高的机器，主要走的是量，看配置，很多不懂电脑的人都是冲着i5的处理器，4000块钱比较便宜的价格去买的，你上网查下GT610这个马甲显卡，属于非常低端的显卡，这个电脑整机性能就不均衡，完全发挥不出来i5-3230的性能。玩游戏散热也不好，有些批次的机器的屏幕还发白，细节的缝隙比较大。现在很多电脑，你在网上看，在实体店看，都感觉差不多，配置也都是i3或者i5的处理器，4G内存，500G或者更大容量的硬盘，1G独立显卡或者2G独立显卡，但是价格有的4000，有的4800，有的还5500,5900，有些机器这个配

7、置还7000多，其实现在电脑，配置看起来差不多，其实并不差不多，因为显卡有些差别，再有，就是很多细节，比如屏幕，有的是三星原装屏幕，或者LG的原装屏，显示效果自然比一些比较杂乱的牌子要好些，当然成本也要高些，再有，你看看屏幕边框的做工和散热口的设计以及音响效果，内存频率等。这些都是成本，好机器和差机器，光看个大概的配置是看不出什么来的。D:听你说了这么多，原来是酱紫啊，的确如此，不然也不会有那么大的价格差距，不听你说，我都不知道是酱紫的。看来我得多学学了。E:电脑有很多品牌，很多款式，真正在你预算范围左右，适合你的