斯维尔三维算量销售话术

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1、销售过程常用沟通话术2008.8以三维算量为例场景一：电话沟通－挖掘潜在客户目的：1、找到潜在客户，2、了解客户使用软件现状与大致需求情况，3、约访要求：给客户打电话时一定要面带笑容，把用户想象为自己的老朋友预约时要注意的问题：A、在电话中要注意礼貌。B、不要向客户提太多问题。C、对产品的介绍要言简意赅，因为通过电话达成的记忆是非常有限的。D、对双方约定的时间要反复强调，以确保客户不会遗忘。E、尽可能从客户的角度去考虑，不提无理的、为客户制造麻烦的要求。F、弄清楚接电话的人在其公司的职位。G、通话时间不要太长。我们引导潜在客户的问题对方可能的回答应对回答场景：有明确的联系人王工：您好，我

2、是斯维尔的XXX，您最近工作挺忙的吧，我就耽误您1分钟时间，我们有个关于软件算量的培训，包括土建工程量和钢筋算量，不知道您现在用什么算量？我用广XX算量哦，听说广的软件很不错！您一定是这方面的高手，那我们这个培训您就更应该来听一下了。咱们斯维尔软件是钢筋算量一体，一个界面处理钢筋和算量。而且识别设计院电子图纸效果很快，解决建模慢的痛苦。还有其他的实用功能，如果周三上午方便的话可以给您演示下软件；具体是什么培训？斯维尔是国内第一个研发图形算量的软件公司，总部在深圳，可能您还没听说过，这样吧，您看周二或周三哪天方便，我去给您送份资料吧，到时咱们见面好好聊聊！第7页共7页我没时间！方案一：我理

3、解。我也老是时间不够用。要么先这样吧，斯维尔是第一家研发图形算量的软件公司，软件质量是同行业当中用户评价最好的，您要是忙的话，我就先送份资料给您，您看您是今天下午方便还是明天上午方便？方案二：既然您已经有算量软件使用，而且效果还不错，所以我们肯定不会给您介绍功能弱的软件，咱们软件解决复式结构工程、人防工程等都比较快捷方便；我们不会耽误您宝贵时间，所以还是希望能有机会和您面对面交流。我还是没时间那不好意思打扰了，不过如果您拿到电子图不能识别，或者复杂的工程不好处理，请想着斯维尔啊，我们帮助您解决。我现在没空！好，那王工您先忙，我下午4点钟再给您通个电话。你留个号码我有空了打给你吧我经常外出

4、，可能找我不太方便，我晚一些再打给您吧！除非你已山穷水尽，最好不要留下你的电话号码。原因有两点：1、决策者可能不给你回电话，而且由于你给了他充足的时间做准备，你就失去了对形势的控制。当你再打电话去时，对方会觉得尴尬和难堪，因为他没有给你回电。2、如果决策者给你回电话，你可能正在接另外一个电话，或忙于其他事情，以致于没有准备好而表述得不好。这种情况下你又失去了主动权。如果对方还没等你说完就挂掉电话那就过段时间再打，或者直接上门拜访。场景：没有具体联系人，只有公司电话，不知道该找谁的情况方案一：您好！我是斯维尔公司（造价站），我有个关于造价培训的通知要发给预算人员，请问咱们公司主管预算的领导

5、是哪个电话？他怎么称呼？你们公司是做什么的？斯维尔总部在深圳，是国内第一个研发国形算量的软件公司，现在我们跟XX联合组织一系列的培训和讲座，在邀请咱们行业的工程参加呢，现在报名的人很多呢第7页共7页他不在公司正好我明天下午在您公司附近办事，我顺道把资料送过去并同时拜访一下他，您说下午三点还是五点比较方便？你直接告诉我吧，我转告他请问您贵姓？这样吧，我给您邮寄一份通知，您给我一个通讯地址吧！方案二：您好，您主要做土建造价的吧；贵姓？我是清华斯维尔的，咱们主要研发建筑钢筋算量和计价软件的公司。是，XXX。可是我们已经有了广XX用的效果如何？很好！嗯。软件虽然不能像手机一样，有了好的就换。但是

6、了解下咱们行业软件的发展趋势于公于私都有好处啊。咱们软件咱们软件是钢筋算量一体，一个界面处理钢筋和算量。而且识别设计院电子图纸效果很快，解决建模麻烦的痛苦。还有其他的实用功能，如果周三上午方便的话可以给您演示下软件；CAD很难学，没有CAD基础！那是因为您对软件还不太了解，这样吧，我周三过去给您看一下您就知道了，其实很简单的，并不是象想象的那么繁杂，只用到cad的两三个功能就可以解决大问题了。那我们周三见面说。我已经买了广联达，公司要考虑成本。X工，您现在不需要买，我听说过你们软件，你们软件多少钱一套？（通常情况下在不清楚客户真实身份时，不要跟用户在电话中谈论价格，谈价与成交尽量面谈）咱

7、们这套软件跟同类软件差不多的价格，我们公司有规矩不能在电话中谈价格，这样吧，您看明天或后天您有没有时间，我去给您送些资料，只要软件能帮助您工作，价格都好说，你先了解一下软件吧，如果软件对您不合适，再便宜也没用啊。您好，您主要做土建造价的吧；不是，有什么事情？请问负责土建造价的工程师是哪位？您公司是我们的客户，我现在要对使用者做个回访，（即使你不知道对方是否在用软件也可以这样说）在使用软件过程中有哪些问题？努力获知障碍人的姓名，他们喜