携程釜底抽薪变革创始人梁建章即将复出

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1、携程正陷入价格战的残酷泥沼。今日凌晨，这家老牌在线旅游公司发布了其最新财报，受价格战带来的营销费用大幅增加影响，携程去年全年净利同比下降了34%。　　与此同时，携程大变革的信号越来越强。接近携程的人士向腾讯科技透露，在逍遥退居幕后6年后，携程灵魂人物、创始人之一梁建章或将再度执掌帅印。　　梁建章是携程辉煌的缔造者。2003年，梁建章成功将携程送到美国纳斯达克上市，2006，携程市值高达数十亿美元，一度超过新浪和盛大。此时，梁建章选择了一条“商而优则学”的功成身退之路——去美国攻读人口经济学博士。　　然而当梁建章去年归国之时，在线旅游行业的

2、江湖已变了天。2012年之前，携程在在线旅游的霸主座椅上稳坐近十年，但随着互联网和移动互联网的行业巨变，2012年，外部，携程遭遇艺龙、去哪儿和众多App等用户分流困境，内部管理也矛盾丛生。　　梁建章到了出手之时？多个消息源称，今年2月份，梁建章将出任携程联席CEO,正式回归台前，而现任携程CEO范敏将主要负责新兴业务。　　熟悉携程的内部人士指出，如果此次CEO职位变更消息属实，意味着范敏变相边缘化，携程核心管理权杖暗中过渡。这种企业权利交接模式似曾相识：2012年12月末世纪佳缘创始人龚海燕谢幕，公司权力核心交由吴琳光，而吴正是在201

3、2年3月份以联席CEO的身份上位。　　对此，腾讯科技联系范敏和携程公关部求证，对方均未予以回应。　　与此同时，消息人士称，携程正准备在对公司人事和发展战略进行大刀阔斧的改革。这场大变革的前夜正在发生些什么？　　人事大调高层思路求变　　“有点太猛、太狠了！我们这90%的地面销售人员都被裁了。”年关将至，作为携程成都分部的一名地面销售人员，小李在接受腾讯科技的电话连线时心情有点愤怒，毕竟过年被裁总有几分不爽。　　不久前，携程将其在二三线城市的机场、高铁、火车站、汽车站等地面销售人员裁撤殆尽，据媒体报道人数超过500。“携程以前的垄断日子太过舒

4、服，现在四处受敌，裁撤地面销售人员是被迫之举。这是公司由线下销售向线上调整的必需过程，不排除2013年还将在别的部门出现裁员。”一名熟悉携程的人士对腾讯科技如此表示。　　据腾讯科技了解，近年来，携程很少在人事上做如此大规模调整。按照一名原携程高管人士的推测，携程在人事上的变动一般都采取自上而下的策略，裁撤地推人员只是人事调整的前奏，后续定有大动作。　　若要实行自上而下的变革，范敏自然首当其冲。　　现实中，梁接替范已经传言已久，为何选择在2013年正式启动？原因或是行业大势使然和两人思维不同所致。　　知情者称，范敏是传统的酒店业出身，思维较

5、为传统，属于“守城”的角色，2012年是携程危机最重的一年，携程正遭受到艺龙、去哪儿网和众多移动互联网产品围攻，而后者恰是用互联网的思维来对抗携程，这也是范敏的短板。　　“携程是一家披着互联网的外衣的重公司，而去哪儿等则属于轻公司。过去几年其虽然实现了对传统旅游业的互联网升级革命，但革命的并不彻底，携程最大的如电话呼叫中心和众多地面销售人员大大加重了人力成本，一旦遇到互联网和移动互联网等更先进的生产力的冲击，其整体沿用多年的管理机制就会变得不适合。”有分析人士如此强调。　　有媒体评论称，创始人纷纷离开之后，携程的职业经理人虽还算优秀，却没

6、能让这家公司保持一种饥饿的状态，轻视了行业的新变化与新对手。　　“携程高层思想保守、老化，对新环境反映较迟钝，思维跟不上，很多业务因为沟通不畅而贻误战机。2012年梁建章回来后，给了范敏一年的时间，但携程依然起色不大。”一位已离职的携程员工表示。　　携程当然不会放任这些问题无限期积累下去，换帅成为必然。　　当前：价格战进入巅峰对决　　2013年1月26日晚，众多持有携程股票的网民们经历了一个不眠之夜。当晚，携程股价一度大跌19%，最终收盘跌幅达13%。　　这一幕发生在携程大举裁员消息见诸报端后的第二天。不过，裁员只是波及股价的一个诱因，主

7、因则是携程的价格战进入了最高潮的利润不确定阶段。　　值得一提的是，价格战也是携程在2012年的关键词。除了思想保守、老化之外，对价格战的失误判断，成为范敏在携程的职业生涯中的一块伤疤。　　2012年3月份，范敏还声称：“团购并不重要，只是一种补充，不会投入更多的力量。”言外之意，不会打价格战。　　但随着市场份额的加速流失，尤其是在低端酒店领域，范敏最终hold不住了，到2012年6月，携程仓促出击，推出团购和5亿美元促销，重心则在利润空间大的酒店预定领域。并豪言，用6个月时间打败对手。携程最新财报显示，2012年其全年销售与市场营销费用为

8、9亿8400万元人民币，相比2011年增长58%。　　如今6个月过去了，携程并无全胜的迹象，于是2013年1月份，携程将价格战的范围从原来的酒店领域扩展到机票等领域。　　机票业务占据携程近40