物流企业操作规范文件

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1、仓库管理办法概述本SOP制定的目的在于提高仓库管理部门的仓库管理水平，提高包括仓储、配送、运输、单证处理等方面的服务质量，提高工作效率，降低仓库的运作成本，以达到公司及所有客户对我部门在仓库管理方面的要求。本SOP的适用范围包括所有由远联集团物流物流有限公司仓库管理部管辖的仓库及分包商（包括车队、搬运公司等）。附录1、各项KPI指标2、仓库管理办法3、奖励及处罚条例4、仓库管理部人员岗位责任制SOP制定人：(物流总监)SOP执行批准人：(总经理)SOP监督执行人：(仓库管理部经理)版次号：A.0生效日期：共50页第3

2、7页仓库管理办法缩略语汇总：SOPStandardOperationProcedure标准操作流程KPIKeyPerformanceIndicators关键业绩指标CIRCargoinReport产品进仓报告CORCargoOutReport产品出仓报告DNDeliveryNotification送货单DGRRDamageGoodsReceivingReport破损产品进仓记录DISLDailyInboundSummaryList每日进仓汇总表DOSLDailyOutboundSummaryList每日出仓汇总表GR

3、NGoodsReturnNotification退货通知COLCargoOutboundList产品出库单CIPCargoInboundPlan产品进仓计划版次号：A.0生效日期：共50页第37页仓库管理办法COPCargooutboundPlan产品出库计划SLShippingList装车明细PLPickingList提货单PDFProductDeposalForm产品报废表SSLStocktakingSummaryList盘点汇总表SARFStockAdjustmentRequisitionForm库存调整申请表

4、PCFProductCombiningForm产品并库表PCCFProductConditionChangedForm产品情况调整表PLCProductLocationCard库位卡版次号：A.0生效日期：共50页第37页仓库管理办法各部门功能介绍单证处理数据输入报表制作文件管理仓库管理仓库运作设备管理客户服务常规服务投诉处理版次号：A.0生效日期：共50页第37页仓库管理办法单证处理数据处理这项工作包括了所有产品的进出仓信息（单证号、产品名称、产品规格、批次号、实际数量、存放库位等）的电脑输入与输出，数据备份。报表

5、制作根据数据库中的信息，汇总出符合客户和公司要求的各类报表。文件管理这项工作包括了将所有产品进出仓的原始凭证和相应报表的整理、分类、归档。仓库管理仓库运作此项工作的开展是基于从仓库经理到仓库主管到仓管组长到仓管员/理货员到铲车司机到搬运工的塔式管理模式，包括所有货物的进出库、货物存放、操作的安全性、及时性和低成本等的物理操作，并保证所有的KPI指标到达或超过客户的要求。设备管理此项工作的目的在于确保仓库的顺利运作，确保人员及货物的安全，保证公司的固定资产不受损失并延续其使用寿命。版次号：A.0生效日期：共50页第37

6、页仓库管理办法客户服务常规服务与客户建立良好的业务关系，协调仓库管理、运输等部门间的关系，监督SOP的执行，使各部门的操作达到客户的特殊要求。投诉处理及时反馈客户的意见，监督各部门对投诉的处理并将处理结果转达客户。版次号：A.0生效日期：共50页第37页仓库管理办法仓库操作流程产品进仓（附流程图）产品出仓（附流程图）日常管理盘点数据库系统管理库存调整设备管理危险品管理环境卫生与害虫防治温湿度控制安全、健康及环境紧急情况处理版次号：A.0生效日期：共50页第37页仓库管理办法产品进仓1、产品入库准备工作（1）提前一天得

7、到客户的书面CIP；（2）事先与承运人联系以得到较确切的车辆到达时间；（3）提前安排好足够的设备和人员；（4）预先安排好车位、库位，准备好托盘；2、产品入库（1）车辆进库登记；（2）对承运司机宣传仓库防火要求及其他安全措施；（3）仓管员核对集装箱号、封号是否与装箱单一致（只限于进口产品）；（4）仓管组长根据DN上的送货品种及数量，合理安排库位和车辆的停放位置；（5）仓库主管安排仓管员、铲车司机、搬运工卸货；（6）卸货过程中，铲车司机必须严格控制车速，轻举轻放，禁止急刹车，如二托产品需叠放在一起时，必须在其中放隔板且上

8、面托盘的底边必须完全放在隔板上；搬运工不得站立在产品上卸货，必须按照客户的要求控制产品的堆放高度，有向上标志的产品必须按照要求摆放，堆放于上层的和包装较小的产品应使用塑料薄膜加以固定；现场仓管员监督以上操作规程，违规行为一经发现需及时制止并记录，劝阻无效的上报仓库主管；（7）版次号：A.0生效日期：共50页第37页仓库管理办法铲车司机在将货物运