小米手机校园行项目策划

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1、内江师范学院系别专业课程班级姓名学号2012年06月16日小米手机校园行项目策划项目背景进入了二十一世纪，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为其代表之一，日益普及。手机消费正由贵族化向平民化方向演进，手机生命周期正由成长期向成熟期迈进。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式，大学生手机消费已经成了一种新的消费理念。项目调查大学生作为手机消费

2、的一大群体，使用的手机的也越来越多，越来越繁，而且更新手机也越来越快，究其原因是追求手机的新性能。而今，小米手机作为一款新型手机，它集结了以往手机的全部功能，而且还有许多自己的独到功能，其他手机无法比拟，是大学生购买的性选择。首先，大学生对于小米手机性能偏好的调查，经各个大学校园小米手机调查队调查，92.1%的大学生都对手机新功能感兴趣，93.4%的大学生都知道小米手机的新功能，81.0%的大学生都喜欢这些新的功能。其次，对于小米手机价格，有近七成大学生认为价格合理，进三成大学生认为价格偏高，而不到一成大学生则认为价格偏低。项目策划

3、公关目标：·树立企业和高端产品形象，向消费者介绍该产品·增强消费者对小米的了解，增强企业的知名度、美誉度·最终让小米手机成为校园消费首选充分凸显小米手机优势是小米手机校园行成功的保障，所以贯穿整个公关策划的就是突出优势、体现个性、展示魅力。优势：（1）1.5G双核，手机运行快。（2）800万像素，照相清晰。（3）半透半反射的屏幕（4）小米手机外观设计走的简约内敛路线，直板加圆润的边角让其显得简单清爽。（5）尺寸为4英寸854x480分辨率，可兼顾上网、娱乐等使用体验同时照顾到多数人的握持感受。（6）1930mAh电池，与摩托罗拉At

4、rix4G同样级别，官方数据称可以待机450小时；连续通话15小时；播放歌曲45小时；观看视频12小时；玩游戏6小时。围绕这些优势进行公关，让校园认同小米手机。项目实施2012年05前以宣传为主，增进大学生们对小米手机校园行的了解。·群发短信，向目标客户发布精炼的产品讯息，特点是成本低、经济适用;　　·电视、电台广告：利用当地电台，在活动开始一周前播出，电台特点是经济和覆盖率广;　　·报纸广告：周末时间可以适当选择当地一些主流的报刊，做一些小版面的报纸促销广告，特点是传达速度快;　　·户外墙体广告牌：在校园附近寻找一两处户外广告喷画

5、，特点是可以达到就近拦截消费的目的;·校园派发宣传单张：雇请一些临时工，分人前往本校园流动人数多的地方多天派发宣传单张，特点成本低，针对性强;·促销即将活动开始的两三天前，迅速搞好校园各专卖点氛围：拱门(充气拱或气球拱)+条幅+X架+标贴+宣传单页，创造出热销的氛围。　　·对销售员进行集中培训，统一促销口径和规范促销用语，如“您好，欢迎光临!现在我们正在开展小米手机校园行活动，有XX等优惠措施”等。活动主体：2012年05月小米手机正式进军各大校园。1、进行小米手机促销活动：（1）活动期间，凡购买小米手机的校园用户，均有便携式旅行小

6、音箱赠送。（2）活动期间，放在电信营业厅充50元话费的校园用户可凭缴费单领取精美礼品一份，仅限本人使用。（3）活动期间，用户以1999元终端零售价购买小米手机后，同时预存300院话费，办理主推套餐，即可获赠1999元话费，其中300元预存话费当月返还，其余赠送的话费次月起，分月返还。（4）电信版小米手机用户可选择乐享3G套餐或飞扬49元套餐。校园电信营业厅是不会销售小米手机裸机，如需购买，请到其它地点购买。2、售后服务：（1）建立校园小米手机售后服务部，负责校园小米手机售后服务。（2）从员工态度入手，让员工由衷做到内首孝悌，外泛爱众

7、，不和用户发生争吵，尽心的解决问题。还要让员工明白：留住一个老顾客，比发展一个新顾客简单得多，只要真心换真心，彼此尊重！（2）和上级售后部门搞好人际关系，提高维修速度，提高维修质量。（3）加强维修人员职业技能，工程师在网上找维修技巧，维修方法，让他们掌握更多维修知识，提高职业技术。多修手机，让顾客满意，降低返修率，提高售后收入。（5）提高业务水平，更能关心大局，协调各门店工作，尽可能做到，给用户耐心解释，让用户满意，解决用户问题，让售前安心。售后机有问题，尽可能在售后解决，实在不行的找业务经理商量，尽量不让用户到售前。尽可能的保证售

8、前销售氛围，不让用户影响到售前其他顾客。（6）售后流程体系化，信息化。建立专门的信息录入系统，做到一查就有底，一问就明白。即使负责手机返厂的人员不在，只要一查系统，就可以很明白的给用户说明当前手机的状态，让用户心里有底。并建立定时回电