新手开网店要避免的9大麻烦

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1、新手开网店要避免地9大麻烦1、一定要再次确认买家的收货地址/姓名大家不要以为电脑上默认买家地址就一定是正确的，实际上改变过的也不少，我就有几次都快要说再见了，突然问了一句地址就是电脑里的吗?结果买家却说我看看，看完后结果说不是，有的说是给别人买的，有的说收件人要改，有的说电话号码改下，试想，如果事先没有问清楚，是不是又给彼此造成了不必要的麻烦了呢?站在为客户带来贴心的服务立场上想，我们更是应该主动且有义务去提醒，这其实是对彼此的负责，而不单指客户。2、成交后一要再次确认客户购买的宝贝信息(名称、款式、大小、颜色、数量)在交易时尽量

2、用旺旺交谈，在交谈中，已谈到了客户的购买x部分信息，但买家付款后，就要在最后时间里再次完整一次，一方面留下最后交易的凭证(怕日后少数的买家有意无意地说你发错货什么的而发生纠纷)，另一方面也再次提醒自己核对彼此达成正确交易信息。以我的衣服为例，可参考以下提示：您确认购买的是：【居人之家】绝对正品德尔小家电五谷豆浆机DR0201吗?最后再跟你确认一下是随机发货颜色哦！因为我们卖的小家电外包装没有标明颜色，一个个拆开来看很麻烦，而且很多时候还包不回原样去，所以小店都事先说明是不可以选颜色的，但很多客户在不知道的前提下总想选选颜色，因此一

3、定要跟客户确认好，免的以后造成不必要的误会。有些朋友卖的衣服，鞋子的朋友也一样，到了最后一定要跟客户在确认一下颜色和尺码，我们卖一个也赚不了多少钱，要是最后还要帮客户换货，那是肯定亏的了。3、一定要注意快递超重问题这一点，我是吃了太多的亏了，觉得这一点是必须要做的事，新手买家或多或少都有和我一样的想法吧，一方面可能有某种心理暗示的压力，因为根本就不想增加买家额外的快递费用，(何况很多买家根本就没想过超重要另加钱的的问题)，另一方面也可能是自己被成交的胜利况昏了头，根本就没想到超重的问题上去，这样的心理带来的结果却是打落牙只有自己吞

4、到肚子里去，别人有多少利润我不知道，可我的利润却很低，甚至有一次一位淘友说他卖一件的利润就比我卖六件的高，)当时因为正好一个Mm买了我六件东西与他聊起说到的，我晕~~1``)，其实都是因为自己是新手想先赚点信用，加上新开张期间做活动优惠，更是利润无几，如果再这样超重贴钱就可想而知了。4、一定要注意买家收货地址是否有派送这个刚开始没经验的时候我也吃了几次的亏，也希望其它新手卖家注意了，我现在用的是圆通和韵达的，韵达站点相对少点但费用便宜点，而圆通的站点多相对费用也贵，所经考虑到节约费用，我一般都是用韵达的，可一开始没养成网上查询站点

5、，快递员刚好也是新手不能判断上否能送到，以至于送去后又被告知无法投送，只得退回重新走圆通的，没办法又贴钱，可贴钱不说还浪费时间让客户误解了，实在是得不偿失啊。5、一定要确认每一个快递公司是否送货上门这个可能大家遇到的不多，但也得注意一下的，我一直认为所有快递都是会亲自送货上门的，不然怎么叫“递”呢?可我却遇到这样的事情，后来客户问我货到哪里去了，系统查出是已签收了，可是客户却没有接到任何信息，打快递电话也没人接，真是怪了，后来经过重重调查，原来快递员把东西放在小区大门了，我晕，还有这事，所以卖家们自己一定要跟紧了快递了。6、发货后

6、一定要在电脑上确认发货以及旺旺告之客户快递单号一般我都有发货就确认的习惯，但就有一次中午包裹已被收走，下午因为工作忙就忘记确认了，结果晚上回家快递单又放在办公室而无法确认，正好买家晚上上线看到，误以为我还没有给他货，又是好一通的解释，这样的误全完全是可以避免的，只需要我们的工作做得更细心一点，我还遇到这样的买家爽快是爽快，很快就付款了，没等你的话说完就下线了，以至于很多需要确认的话还没说完。但这样就需要自己做足“户口本下”功课了，要么在旺旺说明要么发信息给买家，反正把丑话先说在前头，比事后不停解释强。7、一定要提醒买家当着快递员的

7、面先检查再签收8.退换货要视彼此的诚信度来决定是先收钱再退货还是先退钱再收货这个我想都是新手卖家左右为难的吧，是让买家先退货还是自己先退钱，站在买家的利益上来讲，钱不在她手里而在你支付宝里面，而货如果她又寄回去了怎么保证你会重新再发一件给她呢?所以这就需要你好好和客户沟通，我就先退过一次款给买家，然后让她把加湿器发回来，但是在充分淘通了解，建立彼此的信任人才这么做的，我也听说过不少这样的事例，卖家本着为客户着想先退了钱却收不到买家的货，不管怎么样，我觉得一般情况下，最好是先收到买家的货再退钱，毕竟买家有评价和投诉的保障。现在还让我

8、郁闷的是有一个上海的客户，拍了我一个加湿器，他说马上付款的，那我说好的，马上就要发货了，我先去包装，包装好以后他还没付好，快递就来收货了，我就问客户是不是有什么问题，怎么还没付完，他说正在弄，快递催的我厉害，我就跟客户说，要么我先帮你寄出去吧，你应