手机音乐包月业务说明

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1、手机音乐包月业务说明及客服常见问题QA（V2.1）中国联通音乐运营中心2011年4月21/21目录一、产品基本介绍3二、产品价格31.正式包月产品（针对新增用户）42.特价包月产品（原有留存用户）43.俱乐部用户专用包月产品5三、产品使用方法（如何订购和取消）6四、扣费细则8五、客服常见问题921/21一、产品基本介绍（一）手机音乐手机音乐是各种音乐服务的业务总称；手机音乐以中央音乐平台为综合管理平台，向用户提供炫铃、在线试听（整曲试听/MV试看）、音乐下载（振铃下载/整曲下载/MV下载）、音乐点播（整曲点播/MV点播）等

2、服务，并结合音乐资源向用户提供音乐资讯、音乐搜索、音乐排行榜、音乐彩信杂志、音乐俱乐部等综合音乐服务。中国联通手机音乐业务是中国联通集团公司统一归口管理，由中国联通音乐运营中心负责运营的全国性自有增值业务。SP代码：90115（二）包月业务包月业务是手机音乐一款包月限次下载业务，用户订购业务之后，每月可享受在包月专区内（box.10155.com）免费下载一定数量的歌曲。此业务的特点是价格相对优惠，一般手机音乐业务都是点播付费，业务资费较高。具体资费如下：二、产品价格包月业务根据不同的用户属性分为三类，3G用户（非iPho

3、ne套餐用户）按每月套餐中赠送的多媒体M值计费，2G用户和3G的iPhone套餐用户按元计费。（若3G用户剩余M值不足，按照1M=1元的换算价格收取。）21/21(一)正式包月产品（针对新增用户）1、3G用户（非iPhone套餐）：歌曲下载普通包：3M/月，用户可在包月专区免费下载10次歌曲；歌曲下载高级包：5M/月，用户可在包月专区免费下载50次歌曲；歌曲下载至尊包：10M/月，用户可在包月专区免费下载200次歌曲。2、2G用户与3G的iPhone套餐用户：歌曲下载3元包：3元/月，用户可在包月专区免费下载10次；歌曲下

4、载5元包：5元/月，用户可在包月专区免费下载50次；歌曲下载10元包：10元/月，用户可在包月专区免费下载200次。注：1、正式包月产品适用于新增包月用户，包括原包月用户退订后重新选择包月也适用正式包月产品。2、用户在24小时之内重复下载同一首歌曲的同一个形式（振铃、整曲或MV）只计1次，不同形式算多次；3、关于下载流量费：3g用户（非iPhone套餐）在包月专区内下载歌曲，免下载流量费；2g用户与3G的iPhone套餐用户按话费套餐收取流量费。（二）特价包月产品（原有留存用户）1、3G用户（非iPhone套餐）：特价下载

5、普通包：4M/月，用户可在包月专区免费下载30次歌曲；特价下载高级包：6M/月，用户可在包月专区免费下载50次歌曲；21/21特价下载至尊包：10M/月，用户可在包月专区免费下载150次歌曲。2、2G用户与3G的iPhone套餐用户：特价下载5元包：5元/月，用户可在包月专区免费下载25次；特价下载8元包：8元/月，用户可在包月专区免费下载50次；特价下载12元包：12元/月，用户可在包月专区免费下载120次。注：1、特价包月产品适用于原有特价包月留存用户，此类用户退订后重新订购包月业务，将使用正式包月产品进行计费。2、用

6、户在24小时之内重复下载同一首歌曲的同一个形式（振铃、整曲或MV）只计1次，不同形式算多次；3、关于下载流量费：3g用户（非iPhone套餐）在包月专区内下载歌曲，免下载流量费；2g用户与3G的iPhone套餐用户按话费套餐收取流量费。（二）俱乐部用户专用包月产品1、3G用户（非iPhone套餐）：俱乐部专区歌曲下载初级包：2M/月，用户可在包月专区免费下载10次歌曲；俱乐部专区歌曲下载中级包：3M/月，用户可在包月专区免费下载50次歌曲；俱乐部专区歌曲下载高级包：6M21/21/月，用户可在包月专区免费下载200次歌曲。

7、2、2G用户与3G的iPhone套餐用户：俱乐部专区歌曲下载2元包：2元/月，用户可在包月专区免费下载10次；俱乐部专区歌曲下载3元包：3元/月，用户可在包月专区免费下载50次；俱乐部专区歌曲下载6元包：6元/月，用户可在包月专区免费下载200次。注：1、俱乐部用户专用包月产品适用于音乐俱乐部会员用户。2、用户在24小时之内重复下载同一首歌曲的同一个形式（振铃、整曲或MV）只计1次，不同形式算多次；3、关于下载流量费：3g用户（非iPhone套餐）在包月专区内下载歌曲，免下载流量费；2g用户与3G的iPhone套餐用户按话

8、费套餐收取流量费。三、产品使用方法（一）业务开通用户可通过wap或短信方式开通及使用业务。1、Wap方式1：访问box.10155.com，直接进入包月专区具体步骤：21/21（1）手机输入网址box.10155.com，进入包月专区，选择歌曲进入歌曲下载页：说明：直接从首页点击歌曲进入下载页；其他方式