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1、在上司跟前要注意的礼仪职场礼仪2010-01-1418:25:57阅读3评论0字号:大中小 礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺,使人们的气质变温和,使他尊重别人,和别人合得来。礼仪是为人处世行为规范的外在表现,是人与人交往中的一门学问,是一种相互友好沟通的技巧,是展现一个人外在美和内在美的综合表现。 一、在上司跟前要注意的礼仪 在单位、在公司工作,向上司汇报工作,接受上司的指示,被上司叫去谈话等,都是不可缺少的程序。作为下属,我们应当时时、处处、事事注意自己的礼仪,说话有礼貌、举止有分寸、工作要积极、态度要谦逊诚恳,从而体现出
2、自己的修养和对上司的尊重。做到不卑不亢,不虚不傲。在上司跟前规范个人的礼仪,不仅在工作上,而且在生活上能使自己走向新的征途。 1.在上司跟前说话的礼仪 1)说话用词要恰当。关键是说话有礼貌、有分寸,切不可信口开河,出言不逊。 2)委婉地提出建议。注意方式方法,语气温和、言辞中肯,有分析、有根据、条理清晰、有说服力。记住,上司始终拥有最终的决策权。以建议的语气委婉地表达。还要选好时机和场合。总之,下属应根据上司的性格、情绪、环境等,相机而动,选择一个最能使他接受别人意见的机会。 3)用谢意回报上司。作为公司的职员,在与上司
3、初次见面时要好好地利用“谢谢”一词。一进办公室,你就应表示“谢谢您抽出宝贵的时间来接见我”。在交谈结束时,你还要说一声“谢谢您今天对我的教育和启发”。 2.协助上司工作的礼仪 1)认真接受上司的指示。a.语气要肯定。绝不可露出些许不情愿或疲倦的神情。b.妥善分配。c.时刻沟通。找到最好的解决办法。d.适时上报。在适当时机向上司呈报工作的进度。e.准时完工。 2)恭敬不如从命。作为下属,就应该推崇上司的长处和优点,恪尽职守,依循公司的步调行事。上司是工作上的权威。 3)向上司汇报工作要注意礼节 a.遵守时间,不能
4、失约。b.进办公室要有礼貌。仪表举止要优雅大方,显得彬彬有礼。c.口头汇报要做到用语准确,句子简练。语言应力求自然朴实、做到言简意赅。切忌不顾实际、信口开河、堆砌辞藻,华而不实。还要避免口头禅。d.汇报时应做到语速适中、音量适度、缩短时间。最好限定在半小时内,若15分钟就更好,留一些时间,让领导提问,你还会捉摸到领导注意或感兴趣的问题所在。领导也会感到你是个懂礼貌的人。e.当自己的意见被否定时,要冷静对待。不要使自己的表情大起大落,也不要轻易打断领导的谈话。即使自己是正确的,也不要去顶撞上司,能给别人留面子是对别人的尊重,“通情”一般都是有利于“达理”的。f.汇报结
5、束时应注意礼貌。 4)出差时随时向上司汇报工作 大笔买卖洽谈的结果、最新的情报、同行间的行动等等,这些是上司最期待、最愿意倾听的。隔天上班时就做成简报呈给上司,并且加上口头的说明报告,这样不但使应酬变得有意义,上司也会乐于接受,对于稍显奢侈的交际应酬费也不会招致批评。 5)谦虚听取教导、改进自我 6)给上司指错、有理有节。记住:无论怎样,上司始终是上司,他虽然犯了错,但碍于尊严、面子或种种实际上的限制,上司绝少会在下属面前公开承认错误。 7)帮上司做好出差准备 a.拟定日程预定表。b.完成出差前后必要
6、的工作。 3.赞美上司也是一种礼仪 1)赞美与鼓励上司。赞美上司是对上司的认可、支持和褒奖,是下属与上司搞好关系的“润滑剂”,也是鼓励他人的一种礼仪。 2)赞美应避开个人感情。称赞加上公众的语气,以公众的目光来称赞上司,并把自己的赞美融入其中,这样的称赞才能让心系大家的上司乐于接受,不致产生一种讨好之嫌。 3)大方礼让,正确对待功劳。常言道,强将手下无弱兵。上司能力强、本事大、名誉好,下属也必然差不了。所以,在交际场合,在介绍自己的上司时,先做一番赞美,对推销上司和袭击都是绝对必要的。 4.与上司相处的红绿灯
7、 1)在上司跟前不要扭扭怩怩。绝大多数有见识有眼光的领导,对那种一味奉承的人,是不会予以重用的。保持不卑不亢的态度,在保持人格独立的前提下,给上司摆事实讲道理,只要反映的情况客观真实、对上司作出决策有利,上司就喜欢听,也欣赏你的为人。 2)在上司跟前不要居功自傲。懂得在同事中树立上司威信的助手是好助手。即使上司采纳了你的建议而将事情做得非常成功,你也应该谦虚谨慎,千万不要怕埋没了自己而吹嘘你是如何如何出力的。 3)在上司面前不宜计较个人得失。最好的办法是让上司主动地给,而不是你去“争”,把你的工作干得漂亮一些,尽最大能力满足他的要求,并
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