家长常问60问与咨询师常问38问

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1、思源咨询部培训文件咨询师常的提问题及目的如果是比较配合的家长，他一般会告诉你孩子的年级。然后咨询师根据家长的反映可以有针对性的问到孩子的其他信息。比如说：（切忌一口气连续提出三个以上的问题）（1）是什么学校？（2）孩子的各科成绩怎么样？（3）在班级、年级的排名情况？（4）孩子的学习目标是什么？（5）您对孩子的期望呢？（6）孩子以前的学习成绩怎么样？（7）孩子最喜欢哪个学科，最不喜欢哪个学科？什么原因呢？（8）什么时候成绩开始波动的？（9）有没有请过辅导？是什么样的辅导？家教还是辅导机构？（10）辅导的效果怎么样？有没有进步？进步是否明显？有没有分析为什么进步不

2、大？（11）孩子在家的表现情况怎么样？（12）放学回家后和周末孩子怎么安排自己的时间？（13）孩子平时学习自觉吗？（14）有没有阅读的习惯？（15）喜欢什么样的课外书籍？（16）是不是没有人督促就不想学习？（17）作业能否按时完成？（18）孩子回家是先完成作业还是先玩？（19）做作业之前有没有复习？做完作业有没有检查和预习？（20）平时做作业的速度快还是慢？（21）遇到不会做的题目孩子怎么解决？（22）孩子有没有参加兴趣班？有些什么样的兴趣爱好？（23）有没有和学校的老师沟通过孩子平时在学校的表现？（24）您有没有和孩子一起分析过孩子每次考试的试卷呢？（25）

3、什么题型错得比较多？是选择题还是综合应用题？是什么原因错误的？（26）是知识性错误还是逻辑性错误还是心理性错误或者策略性错误？（27）孩子会不会在考试中经常犯同样的错误？（28）孩子有没有总结错题的习惯？有没有准备错题本？（29）会不会把错误进行归类，避免下次犯同样的错误？（30）孩子平时和您和沟通怎么样呢？5/5思源咨询部培训文件（31）在学习生活当中遇到困难会不会主动找你帮助？还是自己解决？（32）孩子性格特点是内向还是外向呢？（33）平时朋友多不多？都和什么样的人交往，这些您知道吗？（34）平时和学校老师的关系处理的怎么样？（35）有问题会不会主动的问老

4、师？（36）孩子是和父母亲一起长大的还是爷爷奶奶或者其他亲属带大的？（37）孩子有没有受到青春期的一些困惑？（38）有没有早恋的现象？性格叛逆吗？等等；以上是咨询师引导家长常问的问题（封闭式与开放式提问相结合），如果掌握了上面的提问，电话引导基本可以占据主导。重要的是，要针对你的提问以及家长的回答做科学的分析，然后塑造危机感，让家长感觉到我们的专业并很快上门对于常见问题回答首先需要问的：基本信息，如年级、学校、性别、文理科1、孩子上次期中/期末/模拟考试成绩怎么样？比上一次成绩进步了还是下滑了？孩子一直都是这样的成绩吗？以前（小学、初中阶段/上个学期/去年）成

5、绩怎样？（根据成绩和排名变化的情况切入分析）是快到及格线的，这类学生是一直成绩不好，还是以前更差现在上来的，或者是以前成绩很好现在下来的。（1）一直不好的。就是一直不好学，那需要改变学习态度，知道学习的重要性，可以从孩子的虚荣心上来调动，激起想学的欲望，看是什么样的孩子就从各个角度出发，这样的情况只要孩子点头了，家长基本上就不会有什么的；（2）以前相当差现在上来一些的。可以说现在孩子正好在上升的趋势，我们加把劲帮孩子一下，成绩提得更高那到时候信心就会建立，对整个人生都会彻底的改变。从这方面再加以拓展。同时也可以说现在孩子好不容易知道要学好，极力在努力，但学习又

6、是一环扣一环的，她前面落下的知识肯定不少，单凭自己去攻很难，也很费时间，老师指点一下就会很快明白，不然琢磨老半天也没琢磨出来，是很容易泄气的，我们大人也是这样的，有几个是越难做起来越有劲，况且孩子毕竟毅力还是稍差，现在这一代的孩子又没吃什么苦，老是被打击哪受得了呀？！做家长我们这时候不帮什么时候再帮？而且这时候帮会起到事半功倍的效果的。（3）以前还可以，现在降下来的。我们可以从以前成绩好是不是现在又不适应的地方，还是心理上是不是有什么负担，还是转变了精力的方向比如谈恋爱等，了解清楚，从这几方面分别去说服家长过来或者签单。同时加些信心不要丧失之类的拓展，在加些知

7、识是环环相扣的，以后再不就更难，既要学习新东西，还有补旧知识，趁着现在刚拉下来补起来比较容易我们一起帮孩子一把，您说呢？看什么时候过来，我了解一下孩子从什么时候开始落下来的，毕竟我是做这个的，从原因上了解更清楚些更利于孩子将来的学习，您说是吧？5/5思源咨询部培训文件（4）不及格的另一类是只有二三十分的学生，这类课堂上根本就听不懂了，学生和家长都很苦恼，说服这类学生及其家长，让学生知道学习时很简单的事情，是有很多方法提高成绩的，同时学习时很有意思的，很快乐，这需要针对每一科目，拿出自己的强项，既能和生活贴近，又能很快理解或记住某知识，家长和孩子就都有信心在你这

8、里辅导了。六七十分的学生一般只是完成老