商洽函、复函的正规标准格式

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1、北京金岭信息科技有限公司关于对新员工进行技能业务培训的商洽函北京科技职业技术学院培训处：我公司在春节后招聘了20名新员工，为了他们能够尽快胜任工作，人力资源部门将在3月10左右对新员工进行业务技能培训。但我公司缺乏制定培训方案、课时、选择培训讲师等方面的经验，特此向贵院校咨询相关事宜，并且邀请贵院校培训师资来我公司开展培训工作。为此，特与贵院校协商：一、新员工业务技能培训内容：客户接待、展厅讲解、客户跟踪服务等；二、新员工业务技能培训时间：定于3月10日左右。（具体时间可由贵院校制定）三、新员工业务技能培训地点：北京金岭信息科技有限

2、公司三层多功能会议厅；四．请贵院校协助我公司制定员工业务技能培训方案、课时等内容。望贵院校对我公司本次培训提出宝贵意见，并开展培训工作。联系人：北京金岭信息科技有限公司行政部联系电话：010-65123456136513355987（如不妥，再协商）特此，请函复北京金岭信息科技有限公司二〇一二年二月二十四日北京科技职业技术学院培训处关于《北京金岭信息科技有限公司关于对新员工进行技能业务培训的商洽函》的复函北京金岭信息科技有限公司：贵公司《北京金岭信息科技有限公司关于对新员工进行技能业务培训的商洽函》已收悉，经研究提出如下建议，仅供参

3、考。一、培训方案，请见附件1；二、培训课程、课时计划，培训金额等，请见附件2；三、培训课程教材，由我院校统一采购；四、我院校接受贵公司的邀请，并已做好师资准备附件1培训方案一：培训目的1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。二：培训程序1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果

4、以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。三：培训内容1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；

5、一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。3、集团整体培训:集团职校负责--不定期分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，（转载自第一范文网http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有

6、关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)四、培训反馈与考核1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈

7、一次。五：新员工培训实施1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。3、集团内部宣传"新员工培训方案"，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心(公司)集中培训一次，(培训内容见中心岗前培训)；然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训)；各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时

8、间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间三周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。附件2新员培训计划课课程表课程授训人员完成时间课程设置授课方式讲师<<公司