安徽工商职业学院工商管理系实训报告

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1、……………………………………………装……………………………………订……………………………………线………………………………………………………………………………………………………………………………安徽工商职业学院工商管理系实训报告课程名称电子商务概论实训内容C2C/B2C学号093561姓名王伍班级09营销一班成绩教师评语教师签名：刘浩一、实训目的了解B2C/C2C的运营模式二、实训要求1、遵守机房的相关管理规定2、严禁玩游戏、看电影3、用2节课完成本报告第7页三、论述题1、什么是支付宝？答：支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解

2、决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝是目前国内常用的一种网络支付平台，最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝公司于

3、2010年12月宣布用户数突破5.5亿。2011年8月24日，京东商城全面停用支付宝。2011年9月5日，支付宝收购安卡支付打算深度拓展跨境业务。2、什么样的商品适合在淘宝网上交易？答：一、虚拟商品，虚拟商品在网上购买不需要邮费，而且方便省事。二、服装产品，在淘宝里买服装，可以买到本地市场所没有的新款产品，而且服装的价格不是很贵，假如买到的是假货自己的损失也不会很大。三、数码产品，数码产品在网上挑选比较方便，而且品种比较丰富，可以买到本地市场所没有的商品。并且产品的质量也是有一定的保障的。四、虚拟物品，游戏装备，游戏周边这一类的产品，

4、女装/女士精品/童装，化妆品/香水/护肤品，第三位的是珠宝首饰/手表/眼镜，数量为1第四位是日用/家电/食品/物流，数量总共为11795家；第五位的就是电脑网络及相关设备，总共是11057家3、比尔•盖茨说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务”。请谈谈你的理解。答： 一个新时代就会有一个新事物产生，谁能够撑握、适应它，谁就能拥有它。那么对于21世纪来说，什么是它的新事物，我想是互联网，互联网就是信息时代，如今你可以足不出户就可以知道天下事，就可以买到来自全世界的商品，也可以利用网络做生意，电子商务就产生了。电子商务是未来发展的趋势。

5、人们正是有互联网这个网络平台，利用电子商务短时间内在现实生活中不可能完成的交易，这就是效益。再说现在网上开店的也很多，说明大部分还是明智、进步的。人就应该这样，跟着时代走，请别落后于人。    当然，也有一些相对来说较保守，对于新的东西不敢去试，但在了解的同时要对自己有信心。现在是有很多诈骗分子。我们要做的并不是躲起来，不理，而是勇于站出来，人不跌倒怎懂走路，防范才是好的方法。第7页4、你认为淘宝网的交易模式有没有什么缺点？答：卖方资金积压问题。买方收到商品通知“支付宝”后，“支付宝”才能与卖方结算，向卖方支付货款。因此，对于卖方而言

6、，存在着支付周期过长、资金积压的问题。尤其是对于规模较小的卖方，资金的积压问题很有可能造成其无法持续经营，因此退出C2C市场。　　缺少退货情况的处理。“淘宝网”网上交易流程中未涉及对于退货情况的特殊处理，而退货情况是极为常见的。现在“淘宝网”交易流程中若买方对于商品不满意或有其他原因，买方需在“支付宝”要求的期限内申请“退款”，退款处理周期也较长。此外，若买方未在此期限内申请，那么“支付宝”将直接将货款汇至卖方账户，买方将无法追回此次交易的货款。　　缺少对卖方的约束。在交易流程中缺少对卖方的约束，卖方在网上发布的商品信息很有可能是其没

7、有或缺货的商品，因此买方下了订单后，卖方才提示买方说自己缺货，造成此次交易失败。这种对卖方约束的缺少，必然在一定程度下降低了“淘宝网”向买方提供服务的质量。　　第三方平台无法处理交易纠纷。“支付宝”在交易中只起到中介的作用，对于买卖双方的交易纠纷，“支付宝”或“淘宝网”都无法处理。　　第三方支付平台信用等级低且存在一定的金融风险。“支付宝”等第三方支付平台的信用等级仅为一般的商业信用，较之于银行而言，其信用等级是较低的，其抵御各类风险的能力也相对较弱。因此，一旦“支付宝”在运作过程中出现问题，“淘宝网”网上交易流程即不可用。此外，买卖

8、双方把资金暂存于“支付宝”上，“支付宝”有挪用资金的可能性，这在一定程度上降低了“淘宝网”交易流程的安全性。5、除了当当、戴尔以外，你所知道的B2C网站还有哪些？试分析B2C网站成功的原因？答：京东商城，凡客诚品，当当网