周林频谱仪终端讲解基础知识

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1、周林频谱仪终端讲解基础知识接待顾客流程一、顾客上门：笑脸相迎：“先生（大妈、老伯……）您好！欢迎您到周林公司来。”“您请坐。”随后递上一杯水，并陪坐交谈，如顾客不坐，可陪着面对面交谈。“先生（大妈……）我能帮助您什么吗？”或“您需要了解我们的产品吗？”（根据顾客不同情况分别区分对待。）二、产品使用情况：假如是一位已经使用过产品的，应问：“您使用我们的产品后，感觉怎么样？”（一般使用过周林频谱仪再买的，除了经销商或直销员，他本人使用过的效果一定不错，这样在询问使用情况后得到良好的信息时可向顾客提出收集病例和让他帮你推荐准顾客的请求，这时顾客一般都会帮助您的。）“

2、现在我们又有新型号的产品，请看看。”（介绍产品型号、功能、特点等。）假如是一位没有使用过产品的，应先询问是自己使用还是送人，若是自己使用，应说：“您有什么地方不舒服？有多长时间了？”然后针对一些病情，利用医学知识，说出病情的表现症状，结合周林频谱的功效治疗该病会产生的良好效果，举出自己知道的一些治好该病的实例，以打动顾客的心理，把顾客与产品的距离拉近，使之产生信任感，在整个介绍过程中尽量避免谈及产品价格，以推荐顾客购买大机。确定型号：顾客对产品产生信任感之后，要观察顾客的消费层次。高档次？中档次？还是低档次？（这主要根据顾客的交通工具、通讯工具、言谈举止、外表

3、形象等来判断。）使用方法：开机方法：插上电源，打开开关，介绍强弱档在不同病种和部位下使用，定时装置的开启。照射方法：照射患部，裸露照射，照射时身体不要移动，每天二次，每次30—40分钟，时间不能过长，也不能过短。照射距离以感觉温和舒服为原则。注意事项：使用周林频谱仪，机身不能覆盖东西，机子附近不能有强磁场家用电器，如大的电扇、电视机等，否则效果不好。*如果是颈椎病、肩周炎患者，需要问一下是否在医院打过封闭针，若打过，则治疗效果相当慢。*如果是胃病患者，还要说明，照射时人体平躺床上，裸露胃部照射，照射过程中，不能反复移动，不能用手反复摸胃部，否则效果不佳，照后半

4、小时内不能沾水。一．购机1．机型包装：顾客确定机型后，应说：“先生（大妈……）请稍等，我去拿一台新的来。”然后拆开调试，合适后再包装。2．开收据或发票。二．购机登记“请您在我们的《消费服务登记卡》上记下您的姓名、地址、电话号码、单位、购机型、治疗病种、数量等，这样便于我们进行售后服务，给您在使用过程中进行指导，以后机子出现故障时，打电话与我们联系（拿使用指南时盖上公司地址和电话号码并交上维修卡），负责保修一年。”三．送客提机送顾客到门口，说：“坚持用一定会有好效果，用好了帮我们介绍几个熟人过来！”（这很重要；一、进一步加强顾客信心。二、形成口碑效应。三、为回访

5、预热。）“您慢走，以后在使用过程中出现什么情况或遇到什么问题，欢迎您随时打电话来咨询，我们会及时帮您解决。”最后，微笑送走顾客“感谢您使用我们公司的产品”道声再见（很热情的，也可握握手）。44/4营销宣传应知应会1．当与顾客或患者初次见面或交谈时的第一句话是什么？（1）不明顾客意图时：“您好！请问您想了解些什么？”“您好！请看看我们公司的产品介绍。”“您好！您需要什么吗？”（2）当确认对方是患者时：“您好！请问您哪里不舒服？”“您好！您需要了解产品哪方面的功能？”2．顾客说“频谱仪价格太贵了”时应该如何回答？黄金有价，健康无价，频谱仪治疗范围广、疗效好，使用寿

6、命长，买上一台全家可以用上近十年，免去不少打针吃药之苦，又安全又方便可靠。再来给您算个帐，一家三口一年的医疗费用平均约2000元，十年要几万元，买台频谱仪最贵也不过3000多元，却能用上近十年。目前上医院看病收费日益昂贵，且来回奔波。相比之下，周林频谱仪是平民家庭的最佳选择。再说频谱仪三十来年经久不衰，一分钱一分货，效果好又是老名牌，这样的价格当然不算贵！3．顾客说“能不能治好了病再买？”时怎么回答？您在商场买东西拿回家用了再给钱也不行呀？况且周林频谱仪是高科技的医疗器械，它的治病范围、使用方法有严格要求，只有买一台回家，按照使用说明长期坚持照射，才能达到治病

7、、保健的功效。加上我们免费治疗的时间有限，还有不少病人需要治疗、了解，所以您最好买一台在家里使用，又省事又方便，也不耽误病情。4．顾客问“用了频谱仪无效能不能退货？”时怎么回答？只要病症在频谱仪的治疗范围内，并且您能严格按照使用方法坚持每天照射治疗，肯定会有效果的，不过效果也是因人而异。这与病症轻重、病人的身体状况及照射方法、环境有关。频谱仪虽然治疗范围广、疗效显著，但并非包治百病，我想即使医院也难做到这一点。到目前为止，我们公司还没有一例用户因为无效而要求退货的。5．当顾客说“频谱仪这么神，也许是吹的吧”时怎么回答？频谱仪的疗效和知名度是经过无数国内外临床病

8、例证实，并经国家卫生部及各级医疗单位等