卡机加油站站灰p及灰卡解灰方法

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1、卡机联接加油机灰P灰卡运维解灰流程客户持卡在卡机联接加油机上加油产生灰卡，且POS上同时产生灰P，加油站员工拨打400运维热线求助。400运维接到CASE后，电话指导加油站员工进行以下操作：一、若灰卡在加油站内：1）将灰卡插入室内EFT内，选择菜单“4加油支付”进行加油支付操作，若支付成功并打印小票，则客户灰卡成功解灰，POS上灰P消失；2）若1）不成功，在EFT上选择菜单“8解灰”进行解灰操作，若解灰成功并打印小票，则客户灰卡成功解灰；3）若1）和2）不成功，则由总部运维人员进行灰卡预授权手工

2、撤销，撤销流程详见《灰卡预授权手工撤销操作手册》；二、若灰卡不在加油站内1）此时POS上遗留灰P，班结时需在室内EFT上选择菜单“7签退”进行签退操作，签退成功后，EFT打印小票，POS上灰P消失；2）若1）不成功，则由总部运维人员进行灰卡预授权手工撤销，撤销流程详见《灰卡预授权手工撤销操作手册》；注意事项： 1、卡机联接加油站POS上出现灰P后，400运维人员不能进行删除灰P操作。2、本站造成的灰卡，尽量在本站内解灰。3、若灰卡或灰P是由于系统重启、系统死机、加油机离线、加油机复位等原因造成的

3、，那么必须等到系统和加油机恢复正常后，再在EFT上进行加油支付等操作