不受待见的“铁公鸡”企业

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1、公務員申論話題之一不受待见的“铁公鸡”企业最近，爱德曼公关公司在全球发布了2010年度“良好意图”（goodpurpose）调研报告。报告称：与西方发达国家相比较，中国、印度等新兴市场国家的消费者更愿意购买与推介那些支持公益事业的品牌；此外，消费者会惩戒那些不支持公益的“铁公鸡”企业，三成多消费者会拒绝购买这些“铁公鸡”企业的产品。“良好意图”是由爱德曼主持在全球展开的一项针对消费者如何看待公益的调查，包括消费者自身的公益参与度以及他们对企业及其品牌的期望，到2010年已持续了4年。在今年的调查中，调研人员从13个国家择选7259位受访者，每人进行

2、了20分钟的访谈。在巴西、加拿大、法国、德国、意大利、日本、墨西哥、荷兰、阿联酋、英国和美国等国家，访谈是通过网络进行的；而在中国和印度则是直接面对面的交谈。调研的采样是以每个国家的人口基数为准，而中国则是以城市人口为基准。报告称：与西方发达国家相比较，新兴市场国家的消费者更愿意购买与推介那些支持公益事业的品牌。从受访者反馈的数据显示，自2009年以来，这些国家在支持公益方面的投入呈大幅度上升的趋势；其中中国成年人亲自参与公益事业项目的比例增长了23个百分点，达到了89%；而印度则增长了34个百分点，达到了81%；在中国，每10个消费者里就有7人会

3、选择购买由支持公益的企业制造的产品，相比之下，西欧经济发达国家的这一比例仅仅超过一半，达到54%。有人认为，公益一直是中国传统文化中的核心，改革开放以来，随着国家经济和社会的发展，民众的公益意识迅速萌醒，并逐步与日常的消费结合，形成了自主的消费主张。在多项公益参与指标中，中国的城市消费人群独占鳌头：10位中国受访者中有9人参与支持了公益的活动（全球的比例是56%）；78%的中国受访者更信任那些重视道德和社会责任的品牌（全球的比例是65%）。近些年在中国，无论对国内企业还是跨国企业，以至不少民间团体来说，“企业社会责任”（CSR）都是其中一个最关键的

4、关键词。我们不希望企业只是把CSR当做营销和公关的手段，而是要从更广泛的意义上去理解企业社会责任问题。【即时通会员如是说】“中国人好面子”这是不争的事实，我自己每次填写各类调查时总会选最好的，最大众化的结果上报，也会在单位各种募捐中随大流地掏些钱来捐献，更会喜欢有爱心的企业和企业家，但这并不妨碍我去购买“铁公鸡”企业的产品，因为你选用的是产品，产品的包装、质量、售后、维修保养是更值得关注的，不在乎它的主人是不是公益事业中一毛不拔的“铁公鸡”。——丁运华经过近年来一系列的各种捐款，让自己对所谓的慈善有了更多的认识。慈善应该是自发的，没有人有权力要求别

5、人行善或不行善。作为消费者，在面对企业的产品时，我们可以进行选择，但充其量也只是限于两款或多款类似产品之间的取舍。慈善不是政府的事，但救灾是。每个人都可以表达慈善之心，但不是每个人都能冲向救灾第一线，不能用道德束缚了对政府职能的正确认识，正如我们不能因慈善公关而放过不法企业一样。做好应当做的，就是最大的慈善，只是应当做些什么，我们未必明了。——小迷企业忘本是短视行为，消费者的消费行为往往助长了铁公鸡企业的形成，当你抱怨企业抠门的时候，先反思自己的消费行为，不买就是最好的意见表达。——张昂昂个人以为，中国人在被调查的时候多会注意自己的个人形象问题，类

6、似“良好意图”的调查，本身就已经在引导中国人排斥所谓的铁公鸡企业。大多数人在购买产品的时候根本就没有想过其是否支持社会公益事业，他们习惯性地按照最适合自身利益的原则进行产品购买，比如在日本首相参拜靖国神社这种践踏中国人民尊严的时候，日货在中国照样畅销。所以说中国大多数人经常是说得好听，做的时候又不一样了。——陈晓龙一个企业的企业文化非常重要，如果一个企业只是为了赚钱，不顾员工死活或者一点也不关注公益慈善的话，肯定不会长久。“铁公鸡”企业可能也有自己的苦衷，更多的考虑了自己企业的利益，不过作为社会中的一员，每个人每个公司都有义务为社会贡献一些自己的力

7、量，这样才会更好的得到消费者的认可和同行业良好的口碑，这样的无形财富比眼前的利益要更重要的多！——张欢希望更多的企业看到公益活动对企业形象的提升作用，这样有动力更好的从事公益活动；也更希望企业真正把回馈社会作为不可推卸的责任，从心里喜欢公益，用心把公益做好。不管怎样，让更多的人参与进来，是做好公益事业的第一步。——西铭可能是因为这些新兴市场的市场经济起步较晚，竞争体制不够完善，法制监管力度也还处于摸索阶段，消费者在选择一个商品的时候，并没有公认的、官方的标准可以参考，所以就只好依据自己对企业的认识来选择。而我们在选择的时候，自然更愿意相信一个愿意做

8、公益的企业，一个有责任心的企业，不会做伤害消费者的事。可是，这种判断依据被证明是不可靠的。依靠“一分钱活动”火了的农夫山泉