paypal信用卡chargeback处理流程

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1、paypal信用卡chargeback处理流程信用卡撤单（Chargeback）也叫信用卡退单，是指买家要求信用卡公司撤销已经结算的交易。买家可以根据信用卡组织的规则和时限向其发卡方提出退单。尽管退单表面上与PayPal补偿申请相似，但实际上，它是信用卡公司给予持卡人的一种权利，并不是通过PayPal提出的。在退单争议中，裁决最终由信用卡公司做出，PayPal无法控制结果。退单的常见原因包括：•物品未收到。买家付款后未收到物品。•物品显著不符。买家付款后收到的物品与期望的显著不符。•未经授权使用。买家的信用卡卡号被盗或被以欺诈方式使用。收到退单后，如果您要查看退单

2、的状态，或者只是想了解此过程的详情，请访问PayPal调解中心。通过PayPal支付的信用卡付款的退单方式：1.买家向信用卡公司提出退单申请。2.买家的信用卡公司向PayPal的商家银行通报退单，并向PayPal扣除相应资金。3.PayPal临时冻结卖家的PayPal账户中与退单相关的资金。4.PayPal立即向卖家发出电子邮件，要求其提供附加信息，用于对退单提出争议。接受信用卡付款的所有PayPal卖家都要承担收到退单的风险。退单是做生意时一种不可避免的成本。许多卖家已将这种成本纳入其业务的风险模式之中。问：退单和争议有什么区别？当PayPal买家要求信用卡公司

3、撤销已经结算完毕的交易时，即构成退单。买家可能会根据信用卡组织的规则和时限向其发卡方提出退单。PayPal争议是PayPal买家投诉程序的第一步。此时买卖双方可以通过PayPal调解中心互相发送消息，努力寻找双方均可接受的问题解决方法。实际上，所有退单都是在PayPal系统以外提出的。PayPal向卖家提供工具、窍门和保护，帮助他们了解、回复以及驳回毫无根据的退单。PayPal还成立了一个退单专家团队，他们将帮助您收集必要信息，以对退单提出争议。问：退单和PayPal补偿申请有什么区别？当买家要求信用卡公司撤销已经结算完毕的交易时，即构成退单。买家可能会根据信用卡

4、组织的规则和时限向其发卡方提出退单。PayPal补偿申请通常是指当买家购买的物品具有以下情形时，买家在PayPal网站上针对卖家采取的行动：物品没有送达，或者虽送达但与物品描述显著不符。补偿申请要求PayPal客户服务根据双方提供的证据，作出对卖家有利或不利的裁决。只有完成了PayPal调解中心中的PayPal争议解决程序后，才能提出补偿申请。问：有哪些最佳做法可以避免退单？•尽可能详细、准确地描述您所出售的物品。附上照片、规格（如果有）以及其他相关的具体信息。•尽量了解您的客户，并及时回复客户提出的任何服务请求。•尽可能多地保留与交易和客户相关的信息，包括电子邮

5、件或其他通信往来。•在竞拍登录物品或网站上发布退货规则。同时，请在向客户发送的电子邮件中附上您的退货规则。请注意，某些法律和信用卡发卡方政策规定，买家对任何未发货或有缺陷的商品都有提出退单的权利，即使您已事先说明所有交易都不得反悔且不允许退货也是如此。•将物品运送到“交易详情”页面上列出的买家地址，并保留可以在线跟踪的送货证明。•在考虑是否要接受付款时，将这一核对表作为作出决策的要素之一。•您可以在卖家安全窍门、沟通窍门和退单指南第2部分：最大限度地减少退单中找到更多避免退单的推荐做法。问：为什么收到付款后那么长时间还会发生退单？国际信用卡的拒付期一般是180天，

6、所以买家发起退单有可能在数周甚至数月后，不过，大部分的信用卡撤单是发生在交易后45天以内。问：当有人针对卖家提出退单时，PayPal如何通知卖家？当买家提出退单时，买家的信用卡公司会通知PayPal的商家银行。我们的商家银行会通知我们有人提出退单，而我们会立刻向卖家发送电子邮件。卖家随后可以登录到PayPal账户，前往调解中心监控该事件的状态，并提供有助于解决问题的信息。问：如果收到退单，卖家的资金会受到什么影响？退单会引发一系列连锁反应：买家银行从PayPal的商家银行提走资金，PayPal的商家银行从PayPal提走资金，而我们再从卖家手中提走资金。如果Pay

7、Pal的商家银行没有为该退单提取资金，则PayPal也不需要提取卖家的资金。请注意，如果争议结果有利于卖家，PayPal将把相关资金退还到卖家账户。问：收到退单是否会影响卖家在eBay上的信用评价？不会。卖家收到退单，并不会对该卖家在eBay上的信用度有负面影响。退单制度由第三方信用卡公司提供，与eBay信用评价无关。提出退单不会影响买家对卖家做出信用评价。而做出信用评价（无论是好评、差评还是中评）也不会影响买家对卖家提出退单。问：卖家在发生退单时如何退还资金？许多情况下，发生退单时，与退单相关的资金将从PayPal的账户中扣除，而PayPal也会临时冻结卖家的P

8、ayPal