医患纠纷现状调研报告

《医患纠纷现状调研报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、医患纠纷现状调研报告　　一、***x区医患纠纷的现状　　（一)最近几年来***x区医患纠纷数目　　最近几年来全国各地的医患纠纷时有发生，很多乃至以悲剧结束，13年10月25日，浙江温岭市就发生一起患者持刀刺杀医生造成1死2伤的悲剧。诸多因素致使了医患关系日趋紧张,医疗纠纷大量增多，患者救治心存疑虑,医生行医如履薄冰，医患双方诚信的缺失，使医患矛盾更加尖锐。经统计，我区近三年来，共发生医患纠纷184起，2011年83起，其中两家区级医院78起，乡镇卫生院5起；2012年59起，两家区级医院56起，乡镇

2、卫生院3起；截止2013年11月，两家区级医院38起，乡镇卫生院4起，整体呈降落趋势。　　（二)我区医患纠纷特点。　　1、事发忽然。医患纠纷发生后，特别是发生死亡的纠纷，患者死亡后家属在短短几分钟内或数小时内就与医院引发矛盾冲突。2、参与职员多。我区大部分为农村地区，宗族观念重，亲朋好友众多，参与职员普遍以为，人数多、范围大，就可以造成大的社会影响，对医院构成压力，不利于题目的解决。3、矛盾易激化。医患纠纷发生后，矛盾激化，暴力偏向日趋凸显，常常有一些家属以为病人死亡是医生医治措施不当酿成的，进而在

3、医院办公区域打砸办公设施，对医生进行谩骂乃至殴打。4、索赔要求高。一旦病人在医院医治期间死亡，死者家属常常向医院提出不切合实际的巨额赔偿要求。死者家属提出的赔偿款少则8万、10万，多则100万、200万，医院根本无力承当，使事件发生之初双方就构成僵局。5、延续时间长。一旦院方不能满足患方要求，患方就采取总总手段在医院频繁***，乃至打持久战，例如：今年8月9日，孕妇产后死亡，其家属在医院***长达2周。6、社会影响差。医患纠纷发生后，一些患者家属不能控制情绪，在医院乃至到区政府堵大门、拉横幅、摆花圈

4、、烧纸钱等，轻易被媒体、网络***炒作为新闻，给我区整体环境造成负面影响。　　二、引发医患纠纷的因素　　（一)社会因素　　1、基本医疗保障系统不健全。改革开放后，国家对医疗福利保障投进不足使公立医院改变经营方式，公益性被弱化而逐利性增加，出现了价格上升、引诱消费等一系列题目，个人医疗负担加重，公众不满情绪增加，,当患方对医疗结果期看太高，以为花费了相当的医疗费用却得不到想要的结果时，医患矛盾一触即发。　　2、医疗资源散布不均。以我区为例，我区现有十余故乡镇卫生院，但是主要的医疗资源和优秀的医生都集中

5、在两家区级医院。乡镇患者不信任卫生院和卫生院本身实力有限，患者大量集中到区医院，造成两家区医院不堪重负，患者多、时间紧、劳动量大是普遍存在的题目。医生工作压力过大轻易出现烦躁情绪，除完成业务外无暇为患者斟酌太多，从而出现服务态度差、不重视患者知情同意权等题目。乡镇卫生院则由于医疗资源不足，技术气力低下，出现漏诊、误诊率高等题目。3、救济途径不完备。医患纠纷发生后，患者申诉和维护权益渠道不顺畅通，医疗事故鉴定时间长达三个月、费用高达数千元、死因鉴定有悖人伦等等因素都直接致使患者及其家属在医疗纠纷发生后

6、，不愿意通过正常渠道维护本身权益，而更愿意采取一些过激、乃至违法的手段来维护自己的权益，进而致使各种医疗纠纷极端事件的发生。　　4、媒体、***的误导性宣传。最近几年来，大量的负面医患纠纷报导不断见诸网络、报纸。很多记者在做医疗纠纷的新闻报导之前，就主观地以为主要责任肯定在医方，而患者作为弱势群体是需要社会的同情和帮助的，这类心理在很大程度上影响了新闻报导的客观公正，所以目前大量的报导都是站在患者一方，谴责医院和医务职员;还有一些报导，则是由于新闻记者本身缺少严谨的工作态度，在还没有全面了解医疗纠纷

7、的来龙去脉，就匆匆下结论，在相当程度上误导公众，使得普通群众加深对医院和医务职员的不信任乃至是敌视的态度。　　（二)医疗系统方面的因素。　　1、医德方面。受市场经济的影响，医务职员或多或少地受利益驱动，在治病救人的同时很大程度地斟酌着医疗活动的效益题目，致使了塞红包、走后门等社会不良风气的构成，直接影响着社会对医护职员的信任度。而有的医务职员为了片面寻求经济利益,置职业道德不顾，以药养医,开大方,开花方，开贵方。药物购销中的回扣现象普遍盛行，使各医院都愿意采购高价药。医药采购和处方上的不正之风，加大

8、了患者的经济负担。另外，大撒网式的辅助检查，不但使患者增加了经济负担，还使他们的心理、身体遭到了没必要要的损伤。　　2、医务职员服务意识淡薄　　据我区卫生部分统计，自2011年至2013年以来，共发生医患纠纷184起，在可追溯的161起纠纷中，有35.9%的医疗纠纷是由于医务职员服务态度不好，服务不到位，而又缺少有效和及时的沟通而至。如医院方面存在的医疗服务缺陷，服务态度冷硬顶，忽视大意，医疗费用不明等情况,极易引发医疗纠纷。另外在医务职员中，有少数业务不过硬，技术不